Wat echt motiveert Medewerkers

Elke week reis ik het land spreken tot groepen van leiders op vergaderingen en conferenties. Maakt niet uit waar ik ga ik &'; m dezelfde vraag keer op keer door de leiders, variërend van frontline managers CEO's, “ Hoe kan ik mijn medewerkers motiveren &"?; I &'; ve hoorde deze vraag herhaald duizenden keren. Echter, wat de aanvrager meestal betekent is “ Hoe kan ik manipuleren mijn medewerkers te doen wat ik wil dat ze doen &";?

Managers en bedrijven uit alle facetten van het leven afval miljarden dollars op manipulatie vermomd als prikkels in een poging om het gedrag van medewerkers te veranderen. Soms op korte termijn resultaten te krijgen ze, maar manipulatie werkt nooit op de lange afstanden. Omdat het motiveren van mensen is zo'n mysterie voor leiders van een $ 30 miljard industrie is opgebouwd rond het helpen van bedrijven te motiveren hun volk. Er is zeker niets mis is met het verstrekken van waardevolle prikkels voor werknemers die een goede baan, maar wat deze programma's don &';. T doen is leren leiders hoe om te profiteren van wat er werkelijk motiveert medewerkers

Neem Steve, een regionaal account executive voor een enorme business services bedrijf. Een management shake-up huurde zijn bedrijf een nieuwe vice-president van de omzet. De nieuwe VP kwam vol ideeën. Eén van die ideeën was om een ​​nationale incentive programma op te bouwen. Daarbij nam hij de lokale begrotingen weg van zijn sales managers en drong erop aan dat eventuele erkenning in overeenstemming te zijn en onder auspiciën van het hoofdkantoor en de nationale sales incentive programma. Hij vestigde een proces, regels voor de erkenning van de verkopers, huurde een personeel om het programma te beheren, en met trots kondigde de nieuwe en verbeterde programma om zijn vakgebied sales team van meer dan 1.000 mensen.

Steve was een consistente prestatie voor het bedrijf, dus het was niet &'; ta verrassing toen verkocht hij meer dan iemand anders op zijn team het kwartaal nadat het programma werd aangekondigd. “ Ongeveer een maand na het einde van het kwartaal, UPS liet een doos af op mijn veranda. Binnen was een plaquette met mijn naam erop, een catalogus en een standaardbrief feliciteren me op mijn prestatie die uitgelegd wat ik kon bestellen uit de catalogus &"; Steve schudde zijn hoofd in afschuw toen hij me vertelde zijn verhaal. “ Het betekende niets voor mij. Ik gooide de plaquette terug in de doos en gaf de catalogus aan mijn vrouw. Niemand, zelfs niet mijn manager, belde om iets over de prijs zeggen. In ieder geval voor het programma, zouden we uit eten gaan op het einde van het kwartaal en mijn sales manager zou de top performers proosten &";

Hij ging op me te vertellen over de andere plaques hij &'; D is toegekend die nog werden het verzamelen van stof in zijn kast. “ Dit was echt het domste erkenning programma in de geschiedenis van de omzet. Het deed me niet te motiveren in het minst. Maar wat echt boos me af was toen ik erachter kwam dat ze de belastingen werden aftrek van mijn salaris voor de waarde van de prijzen in de catalogus ze mij gezonden. Ik ging uiteindelijk naar mijn manager om te vragen dat ze me niet meer sturen catalogi. Ik was het maken van veel geld, en alles wat ik echt wilde was een klopje op de rug in de voorkant van de andere verkopers op mijn team &"; Steve uiteindelijk werd aangeworven weg en zei dat hij is erg blij bij zijn nieuwe bedrijf

Als u uw hoofd te schudden, geloof me —. Dit is niet het slechtste verhaal dat ik &'; ve gehoord. Helaas, veel te veel leiders hebben geen idee wat er werkelijk motiveert mensen. Zij ten onrechte van uitgaan dat er een complex motivatie formule, en de goeroes en bedrijven in de werknemer-incentive handel aan te moedigen deze valse gedachte.

Wat werkelijk motiveert mensen

De realiteit is dat het motiveren van mensen is uiterst eenvoudig. Psychologen en sociale wetenschappers hebben keer op keer bewezen dat de meest krachtige motivatoren van mensen zijn prestatie en de erkenning van die prestatie. Het is belangrijk op te merken dat deze twee elementen niet kunnen worden gescheiden. Prestatie in de afwezigheid van erkenning is zelden de moeite waard, en de erkenning in de afwezigheid van prestatie is leeg.

Echter, als mensen krijgen de kans om te bereiken (win) en die resultaten worden erkend door de leiders, verbazingwekkende dingen gebeuren. Mensen die consequent worden erkend voor hun prestaties rapporteren hogere werktevredenheid en uit te voeren op een hoger niveau dan degenen die dat niet zijn. In vrijwel elke organisatie, leiders die constant zoeken naar manieren om het bereiken van hun werknemers te erkennen door middel van positieve emotionele ervaringen te leveren superieure resultaten.

Recognition, om effectief te zijn, moet worden gericht op prestatie, groot en klein. De meeste leiders vinden het makkelijk om de grote successen te herkennen. Echter, waar de hoogste leiders blinken in consequent erkennen van de vele kleine successen die nodig is voor grote dingen te gebeuren.

Een van de makkelijkste manieren om mensen te motiveren voor kleine successen is om ze te vangen doen iets goed en erkennen hen voor. Het geheim is aandacht. Herkennen van kleine, alledaagse prestaties is moeilijk voor leiders die staan ​​onder druk om resultaten te produceren, omdat ze vaak zo gefocust op het leveren van op de plannen, taken, of de vaststelling van een probleem dat het gemakkelijk is om te vergeten om tijd te nemen om mensen klopje op de rug.

Een van leider die wordt zeer gewaardeerd door haar team toegelaten tot me dat, hoewel ze wist dat het belangrijk was om consequent te herkennen kleine successen vond ze het moeilijk om te herinneren aan die aaien geven op de rug. Dus bedacht zij een eenvoudige truc. Elke ochtend zette ze een handvol van chocolade in haar zak. Elke keer dat ze herkende een werknemer voor iets goed doen, aten ze een chocolade. “ Het werkte voor mij, want ik hou van chocolade en ik beloond mezelf voor het juiste te doen voor mijn volk &";

Een andere manager die we hebben geïnterviewd uitgelegd dat de niet aflatende eisen van zijn werkdag, die vaak opgenomen back-to-back vergaderingen, was het vaak onmogelijk om de resultaten in real time te herkennen. “ Ik vond dat op vele dagen dat ik zou worden laat na al mijn volk was naar huis gegaan werken. Een nacht na een bijzonder harde week waar mijn team boven en buiten was gegaan, schreef ik persoonlijk dank yous op kleverige pads en stak ze op iedereen &'; s computerschermen. De reactie van de volgende ochtend was geweldig. Mensen kwamen naar mijn kantoor om me te bedanken! Het betekende zo veel voor hen. Daarna heb ik maakte het een vast onderdeel van mijn dag om uitstekende prestaties te erkennen met een after-hours sticky notes &";.

Als het gaat om motivatie, doordachte erkenning van de prestatie in real time brengt u naar het volgende niveau als een leider. Zeker groot ervaringen, zoals nationale sales meetings, president &'; s clubs, speciale erkenning diners, wedstrijden, reizen, en ga zo maar door zijn passende mogelijkheden te herkennen en waarderen medewerkers voor grote prestaties. Echter, in de meeste gevallen kleine gebaren dragen veel meer betekenis dan groten
.