Effectieve probleemoplossing Vereist Team Building

Echt ingewikkelde problemen noodzakelijk team oplossingen. Als je team niet goed functioneert, zijn &'; probleemoplossend vermogen zal worden beperkt. Om uiterst gedetailleerde problemen aan te pakken van een team moet met succes deze vragen te beantwoorden. Ik adviseer het beantwoorden van de vragen in de juiste volgorde en het plaatsen van het team antwoorden op een aantal visuele media. Ik aanraden om ongeveer 5 minuten op elke vraag. Dit houdt uw vergadering snel bewegen en zorgt ervoor dat alle teamleden betrokken zijn.

1. Wat bijzonder is het probleem? Yogi Berra zei: "Je moet voorzichtig zijn als je niet weet waar je naartoe gaat, omdat je misschien niet daar te komen." Voordat u een probleem kunt oplossen moet je het definiëren. Een goede definitie stelt duidelijk de huidige situatie en de gewenste situatie. Het moet een concreet, uitgebreide verklaring dat realistisch is en zonder enige impliciete oorzaken of oplossingen. Bijvoorbeeld: Minder dan 5% van de beoogde 20% van de eerste klanten terug te keren voor bijkomende aankopen. Niet specifiek te zijn, zoals in het voorbeeld, zal u leiden het pad Yogi eerder in deze paragraaf gesuggereerd.

2. Wat zijn de oorzaken van het probleem? Het team moet zoeken naar de onderliggende oorzaken, niet de oppervlakkige. Als je naar de dokter met een ongewone buikpijn, je wilt weten waarom. Het is niet genoeg voor de arts om iets om de pijn te verzachten voorschrijven. Evenzo in het bedrijfsleven don &'; t kijken naar de symptomen. Dit is een uitstekende gelegenheid om creatief oplossen van problemen of brainstormen, die ik in een afzonderlijk artikel te gebruiken, Twaalf Stappen om effectief te beheren een Creative Meeting. In gedachten te houden terwijl het zoeken van “ het &"; leiden dat er mogelijk meerdere oorzaken.

3. Wat zijn de alternatieven? Zodra u duidelijk hebben verklaard de onderliggende oorzaken, moet het team zich nu richten op alternatieven. Om de creatieve stroom van ideeën te behouden, bood geen oplossing is te wild of dwaas. Als één teamlid rechters een ander &'; s idee, herinnert iedereen het doel is kwantiteit niet de kwaliteit op dit punt. Soms is een volstrekt onwerkbaar oplossing zal iemand anders om creatief te denken vonk. Een aantal jaren geleden in Phoenix, AZ een auto sales team probeerde om ideeën over hoe om te voet verkeer op de buitenkant veel toenemen in de bloedhete zomer brainstormen. Iemand bood, “ Wat als we konden de toestand van de auto veel &" lucht?; Zijn teamleden ontslagen zijn idee, maar hij &'; s niet meer de verkoop van auto's. Hij bedacht beslaan fans.

4. Welke alternatieven zijn meer elegante? Op dit punt is het team een ​​lijst van oorzaken en een lijst met oplossingen zullen hebben gecreëerd. Nu het team verschuift van brainstormen modus naar evaluatieve modus. De moderator vraagt ​​het team om de geldigheid van elke voorgestelde oplossing te beoordelen. Een tactvolle manier om dit te doen is vragen de waarschijnlijke uitkomst van elke oplossing. Als behandeld juist de grondleggers van een deel van de onwerkbare ideeën zullen ze spontaan te trekken. Deze aanpak is een van de verkenning. Wat zou de waarschijnlijke uitkomst van elke oplossing zijn? Aangezien dit proces blijft uw lijst van mogelijke oplossingen wordt kleiner en specifieker.

5. Welke oplossing heeft het team geloven dat het beste zijn? In veel gevallen zal dit besluit worden bereikt tijdens de discussie die zich in de evaluatiefase. De mogelijke oplossingen daling, hoe meer levensvatbare degenen stijgen in de teamleden &'; geesten. Als twee oplossingen worden zowel beoordeeld praktisch dan de initiatiefnemer van elke moet worden gegeven een kans om van “ verkopen &"; zijn /haar idee om het team. Waarschijnlijk stemming niet nodig. Indien nodig, kan een show van de handen worden gebruikt om de oplossing die zal worden uitgevoerd kiezen.

6. Wat is het gedetailleerd actieplan om de oplossing te implanteren? De sleutel tot het beantwoorden van deze vraag is het woord “ gedetailleerd &"; De stappen van het actieplan moet worden gespecificeerd en teamleden toegewezen aan elke stap. Streefdata voor de voltooiing van elke taak zijn afgesproken. Het plan is geschreven op, verspreid voor extra input en vervolgens afgerond.

7. Hoe zal het team beoordeelt het succes van de oplossing? In veel gevallen is de evaluatie van de oplossing onderbelicht. Er zijn vele redenen … kosten, tijd, onbehagen bij de evaluatie van anderen &'; werk, politiek klimaat, en de angst van geschil. De complexiteit van het probleem en de oplossing op de overeengekomen zijn beslissende factoren in de volledigheid van de evaluatie. Of de aanpak is zo simpel als een follow-up bijeenkomst om resultaat of meer complexe te bespreken met multi-genivelleerd evaluaties van alle stappen, een evaluatie is uiterst belangrijk. Deze stap geeft het team sluiting aan het proces. Het kan een tijd voor felicitaties of een doorstart van het proces, maar het is een integraal onderdeel van de groei van de leden als een probleemoplossende team.

Na een georganiseerd proces voor het oplossen van zakelijke problemen kunnen twee uitkomsten. Ten eerste, het produceert haalbare oplossingen voor echte problemen met een positieve invloed op de winst onderneming. Ten tweede biedt het kansen voor de werknemers om deel te nemen en te ontwikkelen team cohesie. Dit is een win-win oplossing voor uw bedrijf en het team
.