Regelen van de hoge kosten van de omzet

Alle bedrijven ondervinden de omzet tot op zekere hoogte. Veel bedrijven vernieuwen hun pool van werknemers door de herstructurering van hun organisatie om de drie tot vier jaar, en hoewel de verandering is soms goed, het is altijd kostbaar. Andere bedrijven kunnen gewoon van &'; t lijkt vast te houden aan de mensen. Soms is dat een slachtoffer van de industrie, zoals in Hospitality of Retail. Deze sectoren hebben de neiging om mensen vaker verliezen. Niettemin, als u eigenaar of beheerder bent van een bedrijf waar een hoge omzet is een probleem, je onnodig verlies van een enorme hoeveelheid geld. Berekeningen voor de omzet kosten kunnen variëren, afhankelijk van de positie, maar meestal ze variëren van 1,5 tot 2,5 keer het jaarsalaris
Bij het bepalen van de werkelijke kosten van de omzet van uw bedrijf, don &';. T gewoon overwegen harde kosten, zoals ontslagvergoedingen, geschillen, opleidingskosten, reclame en het werven kosten. De zwaardere lasten eigenlijk in de dingen die niet meteen duidelijk liggen. Bijvoorbeeld, kan een herstructurering een verschrikkelijke impact op moreel van de werknemers hebben. Angst en onzekerheid hebben de neiging om de-motiveren en leiden medewerkers, waardoor het verlagen van de productiviteit. Wordt kort bemand ook verlaagt de productiviteit, en benadrukt de overige teamleden, die kunnen leiden tot een toename van het ziekteverzuim en de gevreesde “ spanning verlof &" ;.
De fall-out van de omzet wordt nog erger als je het berekenen van de klanten te verliezen als gevolg van verloren relaties met medewerkers vertrokken. Heel vaak de reden dat u uw klanten in de eerste plaats is omdat ze net als de mensen met wie ze te maken hebben. Als je verliest een werknemer, kan je zijn klanten te verliezen. U kunt ook klanten te verliezen omdat het gebrek aan personeel van de kwaliteit van de klantenservice is gecompromitteerd in uw bedrijf. Mislukte bestellingen, trage levering, het gebrek aan voorraad, gemiste deadlines en proberen te herstellen van fouten, wat het kost geld.
Kennis verlies en kennisverwerving hebben een kosten ook. Wanneer iemand laat uw bedrijf neemt hij bedrijfsgeheimen, klantinformatie, technische vaardigheden en meer met hem. Wat &'; s meer, het zal zijn vervanging nemen een gemiddelde van 14 maanden over de leercurve te krijgen. Dat &'; s 14 maanden van lagere productiviteit, verward en misschien gefrustreerde klanten, gefrustreerde medewerkers, fouten in processen en een aantal andere werkplek ongelukken. Nogmaals, it &';. S geld uit het raam bedrijf
Dus nu weet je waarom je nodig hebt om op te hangen op uw volk, maar weet je hoe? Veel bedrijven besteden een enorme hoeveelheid geld aan professionele recruiters en persoonlijkheid evaluaties met de hoop van de mogelijkheid om de juiste persoon voor de baan te vinden. De veronderstelling is dat als je de juiste persoon te halen zal hij of zij rond blijven. Hoewel beide van deze methoden zijn nuttig, ze zijn niet het enige antwoord op uw probleem. Het feit is, als je een probleem met de omzet, is het waarschijnlijk niet omdat je voortdurend het inhuren van de verkeerde mensen. Het is meer waarschijnlijk door jou. Zoals John C. Maxwell zegt in zijn boek Leadership Gold, “ Mensen stoppen met mensen, niet bedrijven &"; Met andere woorden, als iemand stopt, neem het zeer persoonlijk.
Het komt allemaal neer op Employee Engagement. Betrokken medewerkers niet stoppen. Ze zijn vervuld, inhoud, toegewijd en zeer productief. Ze voelen dat ze een belangrijke rol spelen in het succes van de onderneming, en niemand zal ze weg te lokken.
Ik heb een klant in Alberta die klaagden dat de krapte op de arbeidsmarkt is er het vrijwel onmogelijk voor bedrijven om mensen te behouden heeft gemaakt . Concurrenten proberen voortdurend om mensen weg te lokken met aanbiedingen van een hoger loon. Don &'; t fooled in het geloven dat geld is het echte probleem achter de stroom van vertrekkende medewerkers. Sommigen kunnen vertrekken om die reden, maar als ze bezig zijn, zullen ze zich niet zo gedwongen om te vertrekken. Ze hebben te veel belangrijke dingen te doen voor uw bedrijf en won &';. T waarschijnlijk de handel een grote werkomgeving voor een onbekende en mogelijk desastreuze één
Een 2003 Statistics Canada studie onderzocht of alternatieve werkwijzen verlagen omzet. De studie, uitgevoerd door Ren é Morissette en Julio Miguel Rosa vastgesteld dat deze praktijken voor het grootste deel lijken weinig invloed op de omzet, behalve wanneer er een formeel beleid van de informatie-uitwisseling te hebben. Zij bleven zeggen dat de quit tarieven waren ook lager in bedrijven die self-directed werkgroepen gehad en in die met een politiek van winstdeling
ik kan &';. T helpen, maar zie het verband tussen de betrokkenheid van medewerkers en deze specifieke praktijken. Het delen van informatie en het vormen van zichzelf gericht werkgroepen zijn belangrijk in de strategische ontwikkeling van de betrokkenheid van medewerkers. Let op, echter dat het beleid niet van invloed op de resultaten, mensen doen! Veel bedrijven hebben prachtige beleid rond opleidingen, communicatie en werkpraktijken, maar de niet-uitvoering of gebrekkige tenuitvoerlegging van dit beleid maakt ze nutteloos.
Houd je mensen die zich bezighouden vereist voortdurende inspanning in hen te betrekken bij uw bedrijf. Uw frontlinie mensen moeten net zo betrokken bij het succes van het bedrijf als de president zijn. De taak functies zijn verschillend, maar beiden moeten hun relatie tot de missie, visie en waarden van de organisatie evenals hun unieke rol in het creëren van positieve bottom line resultaten te begrijpen.
De Gallup Organization ontwikkelde 12 vragen aan de betrokkenheid van medewerkers te bepalen en door uitgebreid onderzoek vastgesteld dat slechts 29% van de werknemers echt betrokken zijn bij hun werk. Buckingham en Coffman discussiëren over de betekenis van deze vragen in grote diepte in hun boek, First Break All The Rules (Simon & Schuster, 1999). Deze vragen zijn de sleutels voor de leiders in het bepalen van hoe de kloof tussen de aanwezigheid van werknemers en betrokkenheid van medewerkers schenden. Vergeet niet, betrokken medewerkers don &'; t stoppen, zodat het begrip van de factoren die leiden tot terugtrekking is van cruciaal belang als je probeert om de omzet in uw organisatie te verminderen
De vragen luiden als volgt:.
1. Weet ik wat er van me verwacht wordt op het werk?
2. Heb ik de materialen en apparatuur ik nodig om mijn werk goed te doen?
3. Op het werk, heb ik de kans om te doen wat ik het beste doen elke dag?
4. In de laatste zeven dagen, heb ik kreeg erkenning of lof voor het doen van goede werken?
5. Heeft mijn begeleider of iemand op het werk lijken te geven over mij als persoon?
6. Is er iemand aan het werk die mijn ontwikkeling stimuleert
7. Op het werk, doe mijn meningen lijken te tellen?
8. Heeft de missie /doel van mijn bedrijf maakt me mijn baan denkt dat dat belangrijk?
9. Zijn mijn collega's toegewijd aan het doen kwaliteit van het werk?
10. Heb ik een beste vriend op het werk?
11. In de afgelopen 6 maanden, heeft iemand sprak met mij over mijn vooruitgang?
12. Dit vorig jaar, heb ik had kansen op het werk om te leren en te groeien?

Beschouw deze lijst een checklist van soorten. Als, als een leider, u alles in het werk om ervoor te zorgen dat uw mensen kunnen positief antwoord op deze vragen te maken, dan moet je niet moeten ' van &; t hebben een zeer groot probleem met de omzet of de prestaties van medewerkers en uw winst zal stijgen
als je bent. niet zeker hoe u uw mensen naar het punt waar ze deze vragen met de hoogste mate van overeenstemming kan beantwoorden, dan heb je hulp nodig. Leiders moeten leren hoe om te leiden, en om je de waarheid, een heleboel net don &' vertellen; t hebben een idee. Echt, kun je nooit stoppen met leren over leiderschap. Je zult nooit weten het allemaal of onthoud het allemaal, en grote leiders zijn degenen die zich bezighouden met voortdurende ontwikkeling en het zelfde in hun mensen te stimuleren.
In feite, kunnen de meeste problemen in de bedrijven worden toegeschreven aan slecht leiderschap. Als uw klantenservicemedewerkers don &'; t zorg over klanten of altijd opdagen laat, het &'; s waarschijnlijk niet omdat ze twintig jaar oud en egocentrisch. Het is waarschijnlijker, omdat ze werken voor een bedrijf dat &' doesn; t maakt ze zich belangrijk voelt en hasn &'; t hen met succes gekoppeld aan de missie, visie en waarden van de organisatie. Dus nogmaals, neem deze tekortkomingen persoonlijk en iets doen om de situatie te veranderen. Deze problemen zijn zeker een weerspiegeling van uw leiderschap
Als je teams ' can &; t deadlines te halen, ergens is er een leider die kan &'; t krijgen bereid medewerking van mensen, isn &'; t duidelijk uitdrukken verwachtingen, kan &'; t beslissingen , of die van &'; t delegeren effectief. Wat de oorzaak ook, er is een probleem dat moet de vaststelling en de leider is de kern van het probleem.
Fixing uw leiderschap probleem zal zeker een positieve invloed hebben op uw omzet tarieven, en zelfs in sectoren of beroepen waar een hoge omzet typisch verbeteringen kunnen worden aangebracht. Het negeren van het probleem zal niets bereiken en omdat er geen bedrijf is ooit opzettelijk gecreëerd om geld te verliezen, het heeft geen zin om te laten deze kans gaan.
Of u gaan de diensten van een professionele opleiding of gewoon lezen elk boek dat u kunt vinden op leiderschap, zorg ervoor dat je de strategieën die je leert uit te voeren en te cultiveren een sfeer van acceptatie en ondersteuning op het werk. . Als je consequent wijden aan het beoefenen van een uitzonderlijke leiderschap, zult u uw werknemer ontdekken omzet tarieven zijn een non-issue
Een bewerkte versie van dit artikel is verschenen op www.trainingmag.com
.