Your Service ervaring niet te worden A Nightmare!

Er lijkt een alarmerend aantal consumenten dat zijn over het algemeen tevreden met hun service ervaring in de auto-dealers, keten type detailhandel en een eigen reparatie faciliteiten zijn. Er zijn vele redenen voor deze teleurstelling en veel mensen die een bijdrage leveren aan deze resultaten. Je hebt de verdeler of gebruikte auto veel, de service dealer of servicecentrum, de fabrikant die het product en de consument die het product gebruikt gebouwd. We hebben vastgesteld aantal van de meest voorkomende oorzaken door middel van ervaring en onderzoek. We nemen een kijkje op deze oorzaken in drie verschillende categorieën te nemen; deze drie categorieën kan worden verklaard als een of meer van de oorzaken van negentig procent verwachten consument en hun dienst ervaringen. Ze zijn, in willekeurige volgorde als volgt;

Verwachtingen: Uw verwachtingen van uw auto kan hoger zijn dan wat de fabrikant heeft ontworpen voor haar producten zijn

Onvermogen: Het is mogelijk, dat de. servicemogelijkheid je gekozen hebt niet de mogelijkheid om op de juiste uw auto hebben

Communicatie:.. Het kan enige moeite het uiten van je zorgen over uw auto te zijn

Dus wie een fout heeft begaan? Iedereen die betrokken zou het gemakkelijk antwoord, maar laten we eens kijken naar het probleem van de individuele categorieën en zien hoe zij bijdragen tot teleurstelling van de consument.

Eerst moet de fabrikant die heeft aangeboden en aangeprezen het product schijnbaar presteren als geen andere auto die je ooit hebt gezien. Herinnert u zich de advertenties van uw auto wordt gedreven om de uitersten in elk klimaat doet het onmogelijke, waardoor u de koper het valse voorwendsel dat deze auto zal presteren als dat voor iedereen. Niet waar is, mag u de disclaimer dat de auto werd aangedreven door een professionele stunt bestuurder of dat de gebeurtenissen zijn slechts ter illustratie, etc. etc. Dit is hoe uw verwachtingen van uw service-ervaring niet zal worden voldaan door de service gemist hebben faciliteit, simpel gezegd, kunnen ze niet maken uw auto uit te voeren op een manier dat het niet is ontworpen voor.

U kunt uw auto het onderhoud in een plaats die was goed gekwalificeerd om service en reparatie van uw oude auto, maar het lijkt dat de technologie in uw nieuwe auto is net over de top voor uw servicepunt. Uw nieuwe auto is het meest waarschijnlijk een upgrade van uw oude auto en de faciliteit die is met het onderhoud van uw reparatie behoeften kunnen niet hebben aangepast aan de technologie. Technologie in de hedendaagse auto's is snel overweldigend aantal onafhankelijke reparatie faciliteiten en sommige winkelketen reparatie faciliteiten, dus het is geen verrassing dat wanneer u uw nieuwe auto te presenteren voor onderhoud, kunnen zij niet worden uitgerust met de training en uitrusting om uw auto goed te onderhouden . Je nodig hebt om deze te identificeren alvorens te investeren in reparaties die uw faciliteit goedkeurende uit te voeren. Bijvoorbeeld: Als uw reparatie faciliteit wordt opgeladen u voor diagnostische kosten om de hoeveelheid tijd besteed aan de auto betrokken, je kan in rekening worden gebracht voor de tijd die nodig is voor de technicus om vertrouwd te raken met de auto systemen. Het lijkt niet eerlijk voor een consument om te betalen voor de faciliteiten opleiding van hun technici.

Als u niet in staat bent om uw zorgen van uw auto gedrag mee aan het onderhoud faciliteit, dan kunt u worden verspillen hun tijd als de jouwe. Als de mensen het schrijven van uw bezorgdheid over uw dienst faciliteit niet een duidelijk begrip van wat je verwacht van hen, in termen van problemen met uw auto te hebben, kunnen zij geluiden of problemen die totaal niets met uw zorgen of erger ze kunnen niet vinden vind alle problemen die verband houden met uw zorgen helemaal. Dit probleem kan de meest teleurstellend omdat je eigenlijk zou kunnen eindigen machtiging van een reparatie die niets om je zorgen te pakken heeft. Of je kan ervaren een intermitterende voorwaarde dat verschijnt alleen tijdens bepaalde rijomstandigheden dat het servicepunt is zich niet bewust van.

Als u een succesvolle service-ervaring moet u de mogelijke problemen die uw succes kan voorkomen identificeren verwachten. Om te begrijpen wat je hoeft te doen om deze problemen te overwinnen, moet je in staat zijn om de verschillen tussen uw dienst verwachtingen te identificeren ten opzichte van uw auto specificaties. Zorg ervoor dat uw servicepunt is gekwalificeerd en uitgerust om te diagnosticeren en uw auto efficiënt te repareren. En je zult moeten leren om de details van uw zorgen te communiceren om uw onderhoud faciliteit.

Als je te maken met een garantie kwestie en de servicedealer is niet in staat om bevredigende resultaten opleveren, wilt u misschien terug en re stap -examine uw aanpak over hoe u de resultaten die u wenst te krijgen. U kunt zeker betere resultaten door het houden van een goede relatie met de servicedealer. U kunt ook de hulp van de fabrikant inroepen wanneer al het andere faalt. De fabrikant is het een entiteit die het meest te winnen door te voldoen aan hun consumenten die hun producten gebruiken, omdat heeft, is het bewezen dat tevreden consumenten producten verkopen beter dan elke andere vorm van reclame.

Soms is uw beste inspanningen en probeert de service-faciliteit op te lossen uw zorgen nog weinig resultaten op te helpen. Wanneer de fabrikant is betrokken en je bent nog steeds niet zien van de resultaten die u nodig heeft voor uw tevredenheid uw staat wetten kan leiden u naar wat heet "Lemon Law" of de fabrikant kan zorgen dat de zaak moet worden besloten door een onafhankelijke arbiter. Een arbiter zal alle van de dienst geschiedenis te onderzoeken, bekijk alle reparatie pogingen om de datum en het verzamelen van informatie van de fabrikant over de specificaties van de auto. Op dit moment is uw opleiding over uw verantwoordelijkheden zal moeten worden gepolijst, omdat de manier waarop je zijn gegaan over de reparatie pogingen zullen ook worden gewogen op de beslissing om terug te betalen of zelfs terug te kopen van de auto van u met weinig tot geen kosten voor de consument. Fabrikanten hebben dit soort oplossing gekozen om te helpen op te lossen probleem gewone auto's met coöperatieve consumenten. Dit proces helpt om de consument zorgen tijdig te verlichten en om een ​​lange en dure gerechtelijke strijd te elimineren. Controleer uw staatswetten over om de garantie als deze optie is meestal alleen beschikbaar als de auto is onder de fabrikant van de oorspronkelijke garantie, geen uitgebreide garantie beleid.

Als je problemen hebt met het behalen van resultaten voor uw reparatie of dienst behoeften en uw auto is niet onder de garantie valt, zul je leren dat dezelfde procedures en praktijken zullen u helpen om de resultaten die u zoekt te bereiken. En je moet houden van uw kosten en methoden die worden gebruikt om bevredigende resultaten voor specifieke reparatie pogingen te bereiken en je zult moeten leren hoe je de reparatie bestellingen nauwkeurigheid een belangrijke rol zal spelen voor uw geval als het moet zo ver gaan als je Staten Office of Consumer Affairs. Er zijn een aantal zeer specifieke richtlijnen die uw reparatie faciliteit moeten worden na hun klanten tevreden te stellen met hun diensten. Uw servicepunt moet in de opleiding en uitrusting nodig zijn worden gekwalificeerd om uw auto service en ze moeten verifiëren van uw zorgen.

We hebben de behoefte aan een opleiding die met betrekking tot uw dienst ervaringen, leert u hoe de vaardigheden in de latere hoofdstukken kan profiteren u bij het omgaan met eventuele reparatie-inrichting en een reparatie probleem. Of uw auto is onder de garantie van de fabrikant of, indien het wordt gedekt door een uitgebreide garantie beleid. Het zou een terugkerend probleem dat je kan het gewoon niet lijken te krijgen opgelost of, de eenvoudigste van vervelende geluiden die uw dienst faciliteit kan het gewoon niet lijken te identificeren of te herstellen naar uw tevredenheid zijn. Leer uw rechten als consument, zodat je uiteindelijk niet twee keer betalen voor dezelfde reparatie poging. Het verschil is tussen een auto die werkt op de specificaties en uw eigen verwachtingen van uw auto. Zoek uit wat er geschreven in de handleiding die bij de auto kwam. Neem nota van uw zorgen en leren hoe ze deze notities te communiceren naar uw servicepunt zodat iedereen op dezelfde pagina wanneer het proberen om te garanderen "Your Next Succesvolle Dienst Experience".

Dit artikel in zijn geheel is hoofdstuk 1 van onze aanstaande release "Your Next Succesvolle Dienst Experience 'en het belooft te leveren op al deze punten voor uw succesvolle dienst ervaringen.

dit en veel handige tips vinden op http://www.creativeautomobileinformation.com En bezoek onze blog op http://creativeautomobileinformation.wordpress.com of bezoek onze uitgevers storefront bij http://stores.lulu.com/store.php?fAcctID=1640008
.