Het belang van het instellen Verwachtingen

Verwachtingen, normen, doelen, maatregelen, criteria, de benchmarks, Verantwoordelijkheden. Wat je ze belt, zorg ervoor dat je ze hebt.
Instellen van de verwachtingen is de basis van goed management vaardigheden. Ten eerste, het laat zien dat u zeker bent over wat je wilt en je in staat om beslissingen te nemen zijn. Als je geen normen heb je niets om te communiceren, niets om feedback te geven op en niets om mensen verantwoordelijk te houden.
Tweede, mensen willen weten wat er van hen wordt verwacht. Ze willen weten welke waarde ze toe en waarom ze komen om te werken. De meeste mensen willen een goede baan en ze zal je niet teleurstellen als je ze iets om te streven naar geven Heb Er zijn twee fundamentele componenten om het instellen van de verwachtingen.
1) Bepaal de categorieën die u wilt meten Pagina 2 ) Definieer aanvaardbare maatregelen
eerste, het identificeren van de belangrijkste categorieën:
Een gemakkelijke manier om de categorieën die u wilt meten te bepalen is om de categorieën te nemen van uw jaarlijkse functioneringsgesprek. Dit maakt het ook functioneringsgesprekken meer betekenis omdat niemand is verbaasd over wat ze worden beoordeeld op. Het zou verwoestende zijn voor iemand om echt hard te werken op het voldoen aan uw verwachtingen hele jaar alleen om uit te vinden aan het einde van het jaar dat het doesn &'; t tellen voor niets
De categorieën is afhankelijk van uw branche en het functieniveau. maar uw categorieën kunnen zijn: Productiviteit, Customer Service, Time Management, Communicatie, en technische vaardigheden. De sleutel is om genoeg criteria bevatten om een ​​goed afgeronde uitzicht op de baan te bieden, maar niet te proberen om elk detail te dekken Tweede, aanvaardbare maatregelen voor elke categorie die u hebt geselecteerd definiëren:.
Definieer aanvaardbare maatregelen die van toepassing zijn om iedereen in dezelfde functie-indeling, of in hetzelfde functieniveau. Elke klas taak zal zijn definitie van succes en een functie die cruciaal is voor een baan kan niet kritisch naar de andere te hebben. Heb Weersta de verleiding te algemeen of te smal in uw omschrijving te zijn. Twee tot drie zinnen voor elke categorie worden volstaan. Duidelijk en beknopt is de sleutel. Ingewikkeld is niet gelijk aan productieve
Als u het instellen van de verwachting voor een productiviteit maatregel – verkoop doelstellingen, dataverwerking, etc – worden zeker te identificeren aanvaardbare normen voor tijd in de baan. Bijvoorbeeld, een processor met 0 – 3 maanden ervaring mogen worden verwacht om 75 transacties te verwerken per dag, terwijl een processor met een jaar of meer ervaring moeten kunnen 125+ transacties per dag verwerken. Heb Wees eerlijk als je de verwachtingen. Als u de standaard van uw beste performer baseer je de-motiverende riskeren de rest van het team. Streven te laag zal hetzelfde effect te produceren. U kunt altijd extra mogelijkheden voor uw top performers naar boven en buiten te gaan en houden ze gemotiveerd vinden
Ten slotte is de meest kritische fase – communiceren! Zorg dat iedereen op dezelfde pagina. Als u de uitrol van dit belangrijke document aan een bestaand team dat u beheert voor een tijdje laat hen weten waarom je het doet en wat de voordelen zijn. Het beste is om te communiceren in een team vergadering, zodat iedereen krijgt hetzelfde bericht. Maak het een deel van het onboarding proces voor nieuwe medewerkers om ervoor te zorgen dat ze weten wat er van hen verwacht vanaf het begin.
Een investering van een paar uur van uw tijd aan het ontwikkelen van deze tool zal een enorme pay off hebben in termen van productiviteit, toegenomen prestaties, en minder tijd besteed aan het omgaan met problemen met de prestaties
.