Vijf basisbeginselen voor Effectief Sales Management

Wilt u de cyclus van het beheer van het falen te voorkomen en maak een succes systeem dat zal houden op de top? Het is geen theorie - het is gebaseerd op onze carrière als sales executives en ons werk met veel sales en customer service-organisaties de afgelopen zestien jaar

Principe # 1 -. Managers Make a Difference

De totale effectiviteit van een verkoop- of customer service-organisatie is direct gerelateerd aan de effectiviteit van de front-line toezichthouders en managers. De tijd die je investeert de opleiding van deze mensen zal verminderen de omzet, de productiviteit te verhogen, en het opbouwen van een sterke basis van tevreden en terugkerende klanten die kunnen worden ingezet in het openen van nieuwe rekeningen. Dat zal een hogere winst te produceren. Investeren in de opleiding van uw front-line toezichthouders en managers is slimme zakelijke

Principe # 2 -. Managers Til de gehele organisatie
Als je niet investeren in uw front-line toezichthouders en managers, hoe kunt u de kwaliteit van uw verkoop en klantenservice mensen te verbeteren? Het trainen van de individuele performers alleen zal mislukken. We hebben het weer gezien de tijd en de tijd. Klanten zullen hun individuele medewerkers te trainen en ofwel niet de toezichthouders of managers behoren of niet de managers niet trainen op wat daarna te doen. Onze slimste klanten trainen het hele team

Principe # 3 -. Effectieve training is een proces, geen gebeurtenis
Elke ingenieur zal u vertellen dat een effectief proces vereist training, begeleiding, kwaliteitscontrole en versterking. Dit geldt met name voor de verkoop en klantenservice organisaties proberen om hun productie en de effectiviteit te verhogen. Ze vereisen vaardigheidstraining. Wanneer de training wordt gegeven als een eenmalige gebeurtenis (zoals op de jaarlijkse vergadering) het niet duren. Mensen worden overgelaten aan hun eigen weg te gaan. Ze snel terugvallen in hun oude slechte gewoonten of onproductieve activiteiten. Evenementen kan zeker leuk zijn - maar ze niet te verwarren met de opleiding. Implementatie van best practices is een proces dat tijd en inspanning vergt. Onze slimste klanten versterken dit proces met hun front-line toezichthouders en managers

Principe # 4 -. Effective Managers Coach al hun mensen de hele tijd
We enorme verbeteringen in de hebben gezien effectiviteit van sales en customer service-organisaties als managers zijn opgeleid om hun mensen te coachen alle tijd - niet alleen als de dingen niet goed gaat. Het is meestal te laat. De meest effectieve managers weten hoe ze doelen en verwachtingen, maakt de juiste emotionele klimaat voor hun volk, voeren functioneringsgesprekken met zowel lof als opbouwende kritiek, en luister naar hun volk. Te veel senior managers zijn zich niet bewust van hoe aandacht te besteden aan deze kwesties eigenlijk drijft resultaten. Onze slimste klanten kennen het belang van coaching al hun mensen de hele tijd

Principe # 5 -. Practice Manager Fundamentals
Consequent
blijven investeren in de opleiding en ontwikkeling van uw front-line supervisors en managers. Oefen de fundamenten van goed management consequent en voortdurend. Als u uw frontline sales en customer service management team te ontwikkelen, is het waarschijnlijk dat ze zullen worden gericht op het ontwikkelen van hun mensen en rijden uw bedrijf. Sterk leiderschap voorbeelden beginnen aan de top van elke organisatie. Dat is slim

Dat is waarom wij geloven! managers maken het verschil Heb Vergeet niet dat goede managers zijn geen tovenaars en wonderdoeners. Ze hebben niet een zak met magische pixie stof te strooien op hun mensen. Uw sales en customer service teams moet zowel grote coaches (front-line toezichthouders en managers) en de grote spelers. Het is onmogelijk om alle grote supervisors en managers die je nodig hebt van buiten in te huren. Je moet ze intern te ontwikkelen als coach. En zij op hun beurt zullen helpen hun mensen ontwikkelen -. De mensen die uw klanten en klanten te raken

Als u wilt dat de kwaliteit en de productie van uw verkoop en klantenservice organisaties te verbeteren, te beginnen met het verbeteren van de kwaliteit van uw front-line toezichthouders en managers. Bieden hen de middelen om succesvol te zijn. Niet te doen inderdaad dom zou zijn! Het is ook kostbaar. !. Als onze bord zegt - je kunt niet stom
  vast te stellen;