What Happens in Vegas. . . Zijn lessen voor Leiders

I &'; ve de laatste paar dagen in Las Vegas doorgebracht. Ik ben meestal er 3-5 keer per jaar op zakenreis. Op deze reis, een aantal dingen gebeurd in de eerste paar dagen dat zijn lessen voor ons als mensen en leiders. Dus laat me delen van elk van deze momenten met u – en wat we allemaal kunnen leren van hen. Don &'; t maken de momenten en de lessen zijn allemaal G beoordeeld – geen Hangover film-waardig momenten hier!

In de Indy luchthaven

trok ik de gelukkige kaart en had willekeurige screening op veiligheid. Als de TSA Agent gejat mijn handen om te zien of ik had het hanteren van explosieven, vroeg hij waar ik heen ging. Ik zei: “. Las Vegas, op business &"; Hij zei: “ Niemand gaat naar Las Vegas voor business &";

Insight:. Mensen hebben vooropgezette overtuigingen, en terwijl die overtuigingen aren &'; t altijd gezegd als zijn was, die overtuigingen zal ons vermogen om hen te overtuigen van invloed .

Les: Er was geen (eenvoudig) manier voor mij om deze man ik ging voor business &ndash te overtuigen; zijn mentale beeld in de weg staat dat idee. Als ik wil om mensen te beïnvloeden om een ​​nieuw perspectief, moet ik eerst begrijpen hun huidige perspectief of paradigma, dus ik kan hen helpen verschuiven; anders zal het een lange moeilijke weg zijn

In het vliegtuig

Ik las het 29 april kwestie van FORTUNE Magazine en merkte een citaat van Steve Wynn – eigenaar van twee grote bestemming resort casino's in Las Vegas (en twee meer in Macau). Het citaat leest, “ Alle razzmatazz we horen over faciliteiten doesn &'; t neerkomen op een heuvel van bonen. . It &'; s de klantervaring &";

Insight: Vegas lijkt te zijn alles over de razzmatazz, maar ook een lange termijn veteraan, die zijn aandeel van razzmatazz zelf heeft gemaakt, weet dat het uiteindelijk over iets anders , iets meer persoonlijk

Les:. Als leider bent u richten uw mensen op het creëren van ervaringen voor klanten? Bent u het verstrekken van de mensen met de tools en middelen om momenten die ervoor zorgt dat de klant meer willen of anderen vertellen creëren? Uw antwoorden op deze vragen zal een groot verschil in de resultaten te maken

In de cabine

Vanuit de Client &';. Het kantoor terug naar mijn hotel, vroeg ik de taxichauffeur een vraag, zoals ik vaak te doen. Het leidde tot een gesprek. Hij was leuk, vriendelijk en aangenaam. Ik vroeg om zijn kaart. Ik belde en hij haalde me op de volgende middag om me weer terug naar mijn hotel te nemen. Tijdens ons gesprek vertelde hij me om hem mijn persoonlijke taxichauffeur overwegen

Insight:. Veel mensen rijden een taxi. Paar op zoek naar manieren om de lange termijn klanten te creëren

Les:. Wanneer u bezig andere mensen, kan goede dingen gebeuren – voor iedereen. Er zijn lessen voor mij en voor Marlon, mijn persoonlijke taxichauffeur – lessen over de communicatie, het grijpen van kansen en meer. Je jezelf openstellen voor de mogelijkheden, en je ze merken als ze in je buurt?

Op de show

Cirque du Soleil is een van onze klanten (en waarom ik in Las Vegas voor Deze reis). Hun nieuwste voorstelling wordt binnenkort geopend in het Mandalay Bay resort. Het heet Michael Jackson One – Het is een show op basis van Michael Jackson en zijn muziek. Ik ging naar een voorbeeld laten zien (het Gala opening is 29 juni – krijgen informatie en tickets hier). Aan het einde van de show als mensen staan ​​en applaudisseren, de jonge vrouw die naast me zei: “ Ik hou van je, Michael &";

Insight: Als mens zijn we emotionele wezens. Wanneer emotie wordt opgeroepen, kan krachtige resultaten optreden

Les: U aren waarschijnlijk &'; t creëren-show of op het podium, maar je hebt wel de behoefte om anderen te beïnvloeden.. Bent u het oproepen van emoties te inspireren en te overtuigen, of bent u bang voor die gedachte, denken emotie heeft geen plaats in het bedrijfsleven? Wilt u meer invloed te zijn, moet je uit te nodigen - en andere mensen &'; s – emoties naar de tafel.

In het restaurant

Voor de show, ik had behoefte aan een snelle hap en dus ging ik naar de Burger Bar in Mandalay Place winkels. Één van de hamburgers op het menu is $ 60. (Ik wist &'; t heeft een). Er zijn duurder hamburgers in Las Vegas, maar heb je ooit een $ 60 hamburger gehad? En ja, ze verkopen ze

Insight: Niet iedereen denkt over dingen op dezelfde manier, of is ingegeven door de dezelfde dingen

Les:.. In plaats van direct verhuizen naar het oordeel (“ die zou $ 60 betalen voor een hamburger &";?!), eerst richten op observatie (“ Ik vraag me af waarom mensen ervoor kiezen om $ 60 betalen voor een hamburger &";) Als we oordelen, sluiten we naar beneden onze nieuwsgierigheid en won &'; t communiceren effectief toch. Maak uw focus observatie en nieuwsgierigheid.

Dit zijn relatief willekeurige gebeurtenissen, maar toch hoop ik ten minste één van de inzichten of lessen is precies wat je nodig is om nu te lezen. De grootste les is echter de laatste – dit geldt voor ons allemaal, de hele tijd – Als we toestaan ​​dat het

Als je kijkt

Mijn dagen in Vegas werden grotendeels slapen, werken en eten – maar minder dan 2 dagen, al deze kleine gebeurtenissen werd de bron van learning leiding me. Hoe is dat gebeurd? Het isn &'; t over Vegas zichzelf, of zelfs de gebeurtenissen zelf. Het gaat over het feit dat ik op zoek was naar de lessen.

Er zijn mogelijkheden om overal en elke dag te leren, als je stopt en kijkt. Ik hoop dat je waarde en inzicht van mijn ervaringen op te doen. Meer dan dat ik hoop dat ik geïnspireerd om u rond te kijken voor het leiderschap lessen die staan ​​voor u klaar
.