How To Get Gezicht aan gezicht via de telefoon

Een nadeel van de verkoop via de telefoon is het ontbreken van face to face contact. Mastering deze telefoon vaardigheid zal je een voordeel ten opzichte van de meeste verkopers geven.

Als je zit met het vooruitzicht is het veel gemakkelijker om hun lichaamstaal te lezen. U kunt de blik op hun gezicht zien als ze in de war over iets wat je zei. U kunt de vreugde zien wanneer je raakte een hot button voor hen. U kunt de veranderingen in hun lichaam te lezen als ze reageren op uw elk woord. Non-verbale communicatie ontbreekt wanneer u verkoopt via de telefoon.

De verkoop via de telefoon plaatst je in een groot nadeel, omdat een groot aantal studies hebben aangetoond dat 55% van wat we communiceren is non-verbale. Deze telefoon vaardigheid zal u terug dat voordeel u zou kunnen hebben verloren te geven.

de juiste vragen

Door vragen te stellen, dat een reactie van uw prospect vragen krijgt u een idee van wat er gaande is binnen te komen de vooruitzichten geest. Normaal u deze vragen te stellen tijdens uw presentatie of tijdens het beantwoorden van bezwaren.

Laten we zeggen dat u beschrijft hoe uw product of dienst in het vooruitzicht ten goede zal komen en je niet elke vorm van verbale reactie van hen hebben gekregen. Dit is de tijd om een ​​vraag te stellen, zoals:???

* Is dat zinvol voor u
* Hoe klinkt dat
* Bent u met mij tot nu toe

Als u het beantwoorden van een vraag of probleem moet u een vraag die controleert of je hun bezwaar hebben behandeld, zoals de vraag ...

* Is dat een antwoord op uw vraag?

U zoekt voor feedback van hen, zodat u kunt zien wat ze denken en weten hoe verder te gaan.

Let Your Ears Word Your Eyes

Het tweede deel van deze telefoon vaardigheid is om aandachtig te luisteren naar hun reacties om uw presentatie en uw vragen. Wanneer u een vraag stellen, hou je mond en luister.

Luister naar twee dingen. Eerste wat ze zeggen. Wanneer u een reactie krijgt luister heel goed naar de woorden die zij gebruiken en te analyseren en vraag hen totdat je duidelijk wat ze zeggen zijn. Tweede, luister naar de toon van hun stem. Ongeveer 84% van wat we via de telefoon te communiceren is via de toon van onze stem. Als zij een vraag beantwoorden op een manier, maar de toon van hun stem geeft aan iets anders. Stoppen en vragen verder om verduidelijking te krijgen tot vooruit. Iets zeggen als ...

* Het klinkt alsof je nog steeds een punt van zorg.

Dit zal ze laten zien dat je inderdaad bent aandacht en krijgen ze hun positie verder te verduidelijken. Als je een zeer positieve respons met een ik ben met u toon in hun stem, heb je een koopsignaal en dient verder te gaan met vertrouwen tegemoet.

Master deze telefoon vaardigheid. Door het stellen van de juiste vragen en te laten geworden van jou oren uw ogen zult u uw scoringspercentage op de telefoon zal stijgen zo zal uw sales
  vinden en.;