Unique Selling Proposition - Little Things Can Make A Difference

Volgens Wikipedia de "Unique Selling Proposition (ook Unique Selling Point) is een marketing concept dat voor het eerst werd voorgesteld als een theorie om een ​​patroon onder de succesvolle reclamecampagnes van de vroege jaren 1940 uit te leggen. Het bepaalt dat dergelijke campagnes gemaakte unieke proposities naar de klant en dat overtuigde hen om merken te schakelen. "

Ik zou graag wat dichterlijke vrijheid nemen met deze definitie. Wanneer je verkoopt Ik geloof dat het de kleine dingen die je doet voor uw prospects en klanten die het grote verschil maken. Deze kleine dingen hoofden draaien, waarde toevoegen, interesse tonen en wanneer het is allemaal gezegd en gedaan slechts maakt dat mensen zich beter voelen over u en uw bedrijf.

Vorige week Bernadette, mijn vrouw en ik naar New York City voor de National Speakers Association Black Tie Awards Banquet. We hadden ook een diner in een geweldige steakhouse - Bobby Vans op 54 St. En we gingen naar Broadway tot augustus Osage County te zien. De show won onlangs vijf Tony's en na het zien van de show Ik begrijp waarom.

Tijdens het bezoek echter, werden we geraakt door kleine things.At het Courtyard Marriott Hotel op de 3e Ave hadden we een laat ontbijt op zondagochtend. Als ik was de ondertekening van de controle van de server heeft ons met twee flessen water en zei: "Je zou kunnen hebben deze vandaag, want het gaat heet zijn."

Ik heb een heleboel restaurants geweest en dit is de eerste keer dat ik liep met een fles water om me te helpen door middel van de dag. Een klein ding en een leuke touch.

De volgende ochtend in hetzelfde restaurant en met dezelfde server, er was een beetje mix-up tussen wat we besteld en wat werd geserveerd. Niet een groot probleem! Wanneer de server gaf ons de check vertelde ze ons, "Omdat ik het verpest, een ontbijt is gratis." Een klein ding en een leuke touch.

Op een middag, na een late ochtend ontbijt, hebben we besloten we waren in de stemming voor een kom van kip noodle soep. Het kostte ons een tijdje om een ​​restaurant te vinden, maar TGI Vrijdag hadden precies wat we zochten. De soep was goed en ik vroeg voor de controle.

Ik zag iets op deze controle die ik nooit eerder heb gezien, misschien heb je, maar ik heb niet. Op de bodem van de controle waren de woorden "Suggested fooi." Dan waren er drie lijnen:

GOOD 15% $ 1,83
GREAT 18% $ 2,19
UITSTEKENDE 20% $ 2,44

Vergeet deze bedragen zijn voor twee afdalingen van kip noodle soep. Maakt het eenvoudig kantelen en een no-brainer. Een klein ding en een ander extraatje.

Als je niet al deze Ik ben opgegroeid in New York weten. Toen de taxi's waren vuil. Nu moeten ze dagelijks worden gewassen. Toen ze voor het eerst geïnstalleerd partities het scheiden van de voorstoel vanaf de achterbank om veiligheidsredenen - tijdens de zomer, de airconditioning nooit naar de andere kant van de scheidingswand van de passagier

Dat is allemaal veranderd.. Bernadette en ik zijn in de achterbank van een taxi. Ja, de partitie is er nog steeds en zo zijn de nieuwe controles voor airconditioning op de achterbank. VeriFone had ook een ingebouwde credit card machine.

VeriFone had ook een kleine TV monitor, zodat we konden tv te kijken vanuit onze airconditioning achterbank. Kleine dingen en een zeer leuke touch.

Tijdens de laatste 20 jaar heb ik reisde over de hele wereld leveren van mijn keynote speeches en sales trainingen. Als gevolg Ik heb verbleven in honderden hotels. Meestal grote verenigingen verblijf in grote hotels voor alle van de hand liggende redenen. Deze grotere hotels hebben oevers van elevators.In het verleden, als je in de Lobby niveau dat u gewacht, samen met de rest van de menigte, voor een groen licht en een opening deur, en dan moest je spieren je weg naar de lift.

De National Speakers Association werd gehouden in het Marriott Marquis Hotel ligt in Times Square. In de loop der jaren heb ik er minstens 10 keer geweest.

We kwamen de lobby en liep naar de bank van liften. Ah, maar dit is een nieuwe ervaring voor ons. Als je de bank van liften naderen we kwamen op, wat leek op een zeer grote rekenmachine met een LCD-scherm. Alles wat je moest doen was punch in de vloer nummer je wilde en kijk naar het scherm voor het nummer van de lift die u zou nemen om uw vloer.

Nu dat is briljant en maakt het zeer eenvoudig voor alle gasten te vinden hun volgende lift. Dit is een voorbeeld van een ander klein ding dat is meer dan een leuke touch.

Ik denk dat het geheim van het succes is de verkoop van continue verbetering. Deze continue verbetering moet uw unieke sellingproposition geworden.

Everyday deze vraag: "Hoe kan ik het beter doen? ' Als elk lichaam in elk bedrijf deze vraag elke dag en follow-up met de veranderingen die gemaakt dingen beter - denk wat er zou gebeuren? Uw prospects en klanten zou line-up om zaken te doen met u en uw bedrijf.

Elk bedrijf dat een Unique Selling Proposition dat is gericht op het doen van een heleboel kleine dingen beter dan de concurrentie heeft zou moeten zijn, uiteindelijk .., de marktleider