Attitude is alles - vooral als het gaat om resultaten te beïnvloeden

"De pessimist klaagt over de klant, de optimist verwacht hem te kopen, de realist past de houding ten opzichte van de klant voor de verkoop." Laten we eens kijken naar deze drie punten een beetje beter, zullen we?

In het algemeen zijn de meeste mensen zijn niet bijzonder bewust van hun eigen houding. Ze kunnen denken “ I &'; ma positief, gelukkig mens &"; of beschrijven zichzelf als een realist – Sommigen zullen zelfs vrij “ gelukkig &"; toegeven dat een pessimist.

Maar weinigen van ons eigenlijk uit dieper in hoe dit van invloed op onze interne manier van denken of onze externe gedrag als we door het leven gaan, zowel persoonlijk als professioneel.

* * Dus wat is Houding
----------------------------------------- -------------------
Degenen met tieners zal één antwoord &ndash hebben; de rest van ons een ander … Op een meer serieuze noot, als je een sales team dat bestaat uit verschillende persoonlijkheden, de kans groot dat je te maken met verschillende houdingen elke dag – evenals uw eigen.

Psychologen definiëren houding als een aangeleerde neiging om dingen te evalueren op een bepaalde manier. Het sleutelwoord hier is geleerd en dit leren is een direct gevolg van ervaring. Dit kan werkelijke persoonlijke ervaring zijn of uit het observeren van anderen om je heen.

U kunt een houding over bijna alles hebben en ze zijn meestal positief of negatief, maar ze kunnen ook onzekerheid op keer. Maar, zult u dezelfde dwingende algemene houding ten opzichte van bijna alles wat je tegenkomt hebben

Dat &';. S waar de termen optimist, realist en pessimist komen en deze voorwaarden bepalen de algemene houding van de persoon. Deze algemene houding bepaalt hun eigen dwingende gedrag en zal de drijvende kracht achter alles wat ze doen, hoe ze het doen en wat ze verwachten van het.

** How Do Attitudes beïnvloeden gedrag?
--- -------------------------------------------------- -------
Als u een algemeen optimistische houding tegenover het leven, dan is uw gedrag zal meestal overeenkomen dat en hetzelfde geldt voor de realist en de pessimist.

Dus kijken naar onze drie houding types – welke gedragingen in het verkoopproces zijn deze soorten waarschijnlijk om te laten zien en hoe zal dat de impact van hun verkoopresultaten en de relatie met klanten?

** De Pessimist
------------ ------------------------------------------------
Zal niet verwacht om de verkoop te winnen. Het gevoel dat de inspanning die betrokken zijn bij het omgaan met de klant of het winnen van de verkoop is niet de beloning zullen zij (of vice versa) krijgen de moeite waard.

De pessimist zal altijd zien de nadelen van een verkoop-situatie en kan zelfs creëren de belemmeringen voor de verkoop zelf. Ze zullen problemen bij elke beurt verwachten en gewoon verwacht te mislukken.

Uiteindelijk zal de klant niet naar uit te kijken, of genieten van, het omgaan met de pessimistische verkoper en dit zal de uitkomst van een ontmoeting vanaf het get beïnvloeden -Ga. Ironisch genoeg, het versterken van de pessimist &';. S vooruitzichten nog meer

Als u pessimistisch verkopers in je team dan hun houding is waarschijnlijk te wijten aan slechte ervaringen uit het verleden in het verkoopproces, gebrek aan vertrouwen, of zelfs ongeschiktheid voor de rol. Al deze dingen kunnen worden behandeld, maar zal tijd vergen, en financiële investeringen, in de vorm van coaching, training of mentoring. Zelfs iets eenvoudigs als het verlagen van de doelstellingen voor een pessimistische persoon die niet aan de huidige doelstellingen van het vertrouwen boost die ze nodig hebben als de juiste behandeling zou kunnen zijn.

** De Optimist
------ -------------------------------------------------- ----
verwacht de verkoop te winnen. Wil in een extra inspanning om de verkoop te winnen, omdat de beloningen zijn de moeite waard om te zetten. De optimist zal positieven te zien in elke verkoop situatie en in staat zijn om deze aan de klant te communiceren.

De optimist zal vertrouwen hebben in hun capaciteiten als een verkoper voelen en dit zal hun verwachting niveaus beïnvloeden. Zij zullen borstelen “ falen &"; als een anomalie of iets dat kon niet mogelijk hun schuld zijn.

De klant zal uit te kijken, of genieten van, het omgaan met de optimist als ze zijn over het algemeen positief en vrolijk, maar er is een keerzijde, waar de de optimist &'; s verwachtingen kan ongewenste druk op de klant en dit kan mogelijk scheef het positieve resultaat van de verkoop

Optimistisch verkopers zijn waarschijnlijk meer plezier om mee te werken, maar hun neiging tot meer dan het vertrouwen kan een negatieve invloed hebben. aan andere leden van het team. Optimisten kunnen profiteren van een hogere omzet targets om opnieuw aan te passen hun evaluatie van hun eigen mogelijkheden, evenals coaching en training op het begrijpen van de persoonlijkheid profielen, met name wanneer hun klanten worden betrokken en gestimuleerd om te leren om hun gedrag aan te passen.

** De Realist
------------------------------------------- -----------------
Zal geen verwachting over winnen of verliezen op de verkoop van een algemene basis. In plaats daarvan zullen ze objectief te beoordelen elke verkoop situatie, samen met hun kennis van de klant, en hun verwachtingen, houding en gedrag dienovereenkomstig aan te passen.

De realist misschien niet zo openlijk zeker als de optimist, maar kan eigenlijk beter verkoopresultaten, omdat ze meer geneigd zijn om hun behoeften van klanten te luisteren, in plaats van hen te vertellen wat ze willen, en wordt geleid door de klant, zoals in het geval van de pessimisten.

Klanten mogen geen bijzonder sterk hebben gevoelens ten opzichte van realistische verkopers, maar dit is een goede zaak – de nadruk moet altijd op de klant en dat is wat de realist blinkt uit in – simpelweg omdat ze plaatsen hun verwachtingen over de uitkomst van de verkoop aan de ene kant en zich concentreren op hoe de klant &ndash te helpen; allemaal met de duidelijk beoogde eindresultaat van het bereiken van de verkoop in het achterhoofd.

Dus als realist lijkt het beste type van verkoper, wat doe je als je team wordt meestal gemaakt van optimisten en pessimisten maken ? Hoe kun je hun houding hun gedrag te veranderen, en daarom, voor een betere verkoopresultaten?

** hoe doen we houding te veranderen?
---------------- --------------------------------------------
Terwijl houding kan hebben een krachtige invloed op het gedrag, ze zijn niet in steen gebeiteld. Dezelfde invloeden die leiden tot de vorming van houding kan ook attitudeverandering te creëren.

Met coaching en ondersteuning aan de gang, mensen kunnen leren om hun houding te veranderen. Ervaring is een krachtige houding voormalige en zo door het creëren van ervaringen voor hen om te leren van de pessimist of een optimist kan langzaam veranderen hun houding en gedrag.

Welke houding denkt u dat u als verkoper of ondernemer? ?. Kunt u een van de kwaliteiten hierboven besproken in uw sales mensen of collega's Restaurant   erkennen;