Niet alleen zitten er: 5 Strategieën voor proactief Getting Testimonials

Niet alleen zitten er: 5 Strategieën voor proactief Getting Testimonials

Chris en ik probeer behoorlijk actief &ndash blijven; hardlopen en het raken van de sportschool regelmatig. Ik moet toegeven dat ik lachen elke keer zie ik een van die infomercials op TV U kent degenen, het bevorderen van een exotische stukje fitnessapparatuur belooft ongelooflijke resultaten &hellip te leveren; Resulteert dat de meeste zal waarschijnlijk nooit bereiken. Ik heb eigenlijk heb geen kritiek op deze stukken van fitnessapparatuur. Aan het eind van de dag, zij een hulpmiddel waarmee het eenvoudiger uit te werken, zolang de gebruiker zet zich gebruikt. Geen stuk van fitness apparatuur kan resultaten opleveren als het onder je bed of wordt gebruikt als een droogrek in de kelder.

Dat geldt internet marketing. Het aanbieden van een geweldig product of dienst op uw website zal niet de resultaten leveren zonder de discipline van de reguliere marketing inspanningen om prospects naar uw website en nauwgezet opvolgen.

Als het gaat om het verzamelen van getuigenissen, dezelfde principes solliciteren. Alleen het plaatsen van een formulier op uw website en wachten op klanten om te komen zal niet de gewenste resultaten te leveren. In plaats daarvan, het ontwikkelen van een proces voor het regelmatig verzamelen van feedback biedt een systematische manier om getuigenissen te verzamelen. Een dergelijk proces zou zijn:

Build verzoeken in uw standaard proces

Een simpele feit is dat hoe meer mensen je vragen om getuigenissen, hoe meer je zal ontvangen. En de makkelijkste manier om dat te doen is om een ​​ieder van uw klanten vragen. U zult willen denken over de juiste tijd voor hen het product om ervoor te zorgen dat ze kunnen praten over de resultaten &ndash te hebben meegemaakt; de sleutel tot een effectieve testimonial.

Natuurlijk, als u gebruik maakt van een geautomatiseerde marketing tool of auto-responder, dit kan worden vergemakkelijkt. U kunt gewoon de verzoeken automatisch uit te gaan en rijden ze aan uw collectie vorm.

Aarzel niet om opnieuw te vragen

Veel klanten werken we met aannemen dat klanten niet reageren op testimonial aanvragen omdat ze niet tevreden. Vaker wel dan niet, dan is dat omdat ze zijn gewoon erg druk en hebben niet altijd de tijd om de feedback wordt gevraagd te bieden hebben.

Dus als een klant niet reageert op de getuigenis verzoek, aarzel dan niet opnieuw te vragen. En opnieuw. Ik ben niet suggereren dat je een stortvloed van aanvragen te ontketenen, maar periodiek vragen om feedback, dat zal de klant helpen door het bieden van mogelijkheden om te reageren wanneer het een betere tijd voor hen.

Beloon de inspanning

Laat ik zeggen up-front dat ik niet suggereren betalen of anderszins compenseren onoprechte feedback. Wat ik suggereer is dat wanneer u vragen om een ​​getuigenis, je vechten met tal van andere concurrerende prioriteiten van de klant. Door het verstrekken van een beetje een beloning voor hen de tijd neemt om actie uw verzoek zullen uw klanten uw verzoek te behandelen met een hogere prioriteit.

En in termen van wat wordt aangeboden als die beloning, is het niet hoeft te duur zijn. Maar wat ik wel raden is dat het een persoonlijk cadeau. A $ 10 Starbucks gift card, bijvoorbeeld, zal verder gaan dan het aanbieden in verband met uw producten of diensten. Ziet eruit als een oprechte dank voor de tijd neemt, ziet eruit als een poging tot up-sell …

Maak het makkelijk voor klanten

U wilt maken het gemakkelijk voor de klanten op te geven jullie feedback, dus het gebruik van een on-line formulier is een handige manier om het te doen. En wilt u ervoor zorgen dat het gemakkelijk te vinden.

Bijvoorbeeld, in aanvulling op wijzen klanten om via e-mail, ook links in uw website om de feedback formulier om prompt bezoekers te helpen. En als je een customer support gebied – zorg ervoor dat je er vragen:. je weet dat zijn klanten

En vergeet niet over social media: waarom een ​​tweet vragen om feedback te sturen. En met Testimonial Director kunt u tekst en zelfs video te verzamelen, direct vanaf uw Facebook-pagina.

Wees niet bang om uit te reiken in de persoon

Tot nu toe hebben we gesproken over het op zijn -lijn testimonial collectie. Dat is niet de enige optie.

Als u een kans om uw klanten te zien in persoon, is er geen betere manier om feedback. Simpel gezegd, het is veel moeilijker om nee te zeggen tegen iemand die staat voor u en direct vraagt ​​om een ​​getuigenis. En, als u uw hand slimme telefoon van de camcorder, het is een perfecte kans om video vast te leggen.

Als u niet uw klanten zien in persoon, waarom dan niet de telefoon opneemt? Vooral voor die klanten die u weet hebben goede resultaten gehad, kan een snel telefoontje van de informatie voor een geweldige testimonial vangen. De sleutel hier is om het gemakkelijk te maken:. Stellen van vragen die de basis van een getuigenis zouden vormen, schrijf het namens de klant en stuur het naar hen voor hun snelle goedkeuring

Dus de volgende keer dat je naar je feedback formulier en vraag me af waarom je niet de resultaten krijgt die u wilt – een kijkje nemen op deze vijf strategieën: de bevoegdheid van getuigenissen om de conversie te verhogen, kun je niet veroorloven niet
  te implementeren hen..