Krachtige onderhandelingen

Wij onderhandelen elke dag. Er zijn onderhandelingen in de verkoop, klantenservice, interviewen voor een positie, en relaties tussen verkopers en leveranciers. De meest krachtige tool in de onderhandelingen is niet wat we zeggen, het is wat we horen. Maak een checklist van deze vijf items en toepassen op uw volgende onderhandelingen.

Actief Luisteren

Als in persoon, gebruiken lichaamstaal om uw aandacht te tonen. Oogcontact te maken, reageren op de verklaringen met zichtbare erkenning, en laat je niet te laten afleiden door andere activiteiten of personen. In niet in persoon, zijn direct in de vragen en de patiënt bij het ontvangen van reacties. Gebruik "Actief Luisteren Technieken" om het meeste uit van de communicatie. Luister naar de waarden en impliciet als die vermeld.

Stel vragen

Ook als u denkt dat u het antwoord wellicht weet, vraagt ​​de andere persoon om de situatie of de mogelijkheid vanuit hun perspectief te verklaren. Luister goed naar de perspectieven en emoties die worden geïmpliceerd, evenals degenen die worden vermeld.

Wat is er voor mij?

Wees eerlijk en direct in het delen van uw doelstellingen, en aan te moedigen de hetzelfde in ruil. Begrijp de prioriteit van uw eigen doelen en communiceren ze duidelijk en beknopt. Neem de tijd om te bespreken en te documenteren de doelen, hindernissen, opportuniteiten en verplichtingen van de andere persoon. Laat ze communiceren deze behoeften en mogelijkheden "in hun eigen woorden". Vind gemeenschappelijke doelen en toezeggingen.

Wees een partner, niet een rechter

Focus op de feiten en de controle van emoties. Als er emoties, begrijpen van de feiten en omstandigheden die hebben bijgedragen aan het maken van de emotionele reactie.

Schrijf het op

notities nemen tijdens het gesprek of het document van de hoogtepunten als de communicatie indien het wordt gedaan. Deel het document, bevestigen consensus, en identificeren van de volgende kritieke stappen als de voortzetting van de onderhandelingen, de verkoop, de uitgifte resolutie of de algemene verplichtingen. Gesprekken leiden tot onderhandelingen en deze resulteren in wederzijdse verbintenissen. . Document de verplichting om verwarring die kan komen van verschil van mening of perspectief te voorkomen

______________________________________________________

Woorden van Wijsheid

"Anderen kunnen u tijdelijk stoppen - je bent de enige die permanent kan doen "
- Zig Ziglar, oprichter en CEO, Ziglar Training Systems, auteur van". Zie je aan de top "

" Bedrijven zijn niet langer de agenda voor wat klanten willen. Ze zijn uit te zoeken waar de agenda wordt ingesteld en verbeterd en de klanten beslissen wat belangrijk is Jouw taak is om te luisteren en te reageren... "
- Awram Miler, technisch adviseur

" Niemand wil kopen . wat u verkoopt Wat ze willen zijn de bedrijfsresultaten kunnen ze bereiken door gebruik te maken van wat u te verkopen aan hun eigen doelen en doelstellingen na te streven "
- Bill Stinnett," Denk als uw klant "
. .