Wat is Organizational Culture Anyway?

Heb je ooit in het bos geweest, lopen op een parcours? Als dat zo is, terwijl je weet dat je de bomen voor u is het moeilijk om het hele bos te beschrijven. Op dat moment, het bos voor u is de bomen – omdat je gewoon zien de bomen om je heen. Patronen, afmeting en perspectief zijn moeilijk te herkennen wanneer alles wat je ziet zijn. . . bomen.

Organisatiecultuur is een beetje zoals dat. Je gaat elke dag werken en gewoon te zien van het werk. Na verloop van tijd je je realiseert dat er bepaalde normen of benaderingen die gewoon geaccepteerd feiten; ze zijn "hoe we werken hier in de buurt." Als u meer dan één plaats hebben gewerkt u zou kunnen beginnen om de verschillen van de ene plaats te zien naar de volgende, en zo ja, bent u beginnen te 'zien' wat cultuur betekent.

Wij helpen vaak organisaties denken over en bewust werken om hun organisatiecultuur te veranderen.

Vaak als we iets over een onderwerp weten, vergeten we de basis. Vandaag hebben we `ll praten over de basics, omdat ze zo belangrijk zijn. Ik werd herinnerd aan dit feit toen ik deze vraag via e-mail onlangs.
"Hoe kan ik overbrengen" Cultuur "om een ​​groep voor wie het concept is totaal vreemd? Ik coach service aan de gasten in een hotel in Mexico en ik echt nodig over het feit om dat als het hotel wil hun dienst te draaien, moeten ze dat doen vanuit een cultureel oogpunt... helpen? "

Het is een grote vraag, want het raakt de kern van de . kwestie

Om het begrip cultuur moet je eerst herkennen wat cultuur is &ndash brengen; en als je `ve nooit gedacht over het vóór, it` s moeilijk te zien.

organisatiecultuur. . .

Hoe we dingen doen hier in de buurt.
Wilt u snel succesvol te zijn in een nieuwe baan, het vinden van een persoon die kan helpen te begrijpen "hoe de dingen hier gedaan . ' Het gaat over het beleid en de procedures. Om zeker te zijn, die dingen opgeschreven zeggen iets over de overtuigingen van de organisatie. Maar de dingen die niet opgeschreven zijn nog krachtiger. `S een ding voor de opleiding te zeggen dat we terugkeren Klant e-mails binnen de werkdag – maar wanneer doen ze echt beantwoord?

De verhalen die ons verteld.
De Nordstrom winterbanden verhaal is een beroemd voorbeeld. Als de verhalen die je hoort officieel en officieus herhaald in de organisatie over de heldhaftige acties van de medewerkers om klanten te bedienen, dat er iets over de cultuur met betrekking tot klanten zegt. Als je hoort verhalen over product verschepen, ongeacht de normen, omdat "we moeten onze nummers maken", dat ook iets zegt. Er zijn verhalen in elke organisatie en hun boodschappen uitgegroeid tot een onderdeel van de cultuur. Oh, en wat doen we als we een verhaal te horen? Vertel het aan iemand anders. En de cultuur verdiept.

Het gedrag dat krijg je bevorderd.
Hebben mensen bevorderd omdat ze meedogenloos in de uitoefening van persoonlijke status en glorie? Worden mensen gestimuleerd vanwege ambtstermijn of anciënniteit? Of worden mensen gestimuleerd, omdat ze hebben het vermogen om de volgende werk te doen? De gedragingen die leiden tot promotie – dat succes &ndash te definiëren; zijn een ingebedde deel van de cultuur. En leiders deze duidelijk &ndash horen; het is de perceptie van die gedrag krijg je promotie die minstens zo belangrijk als de realiteit.

De waarden van de organisatie leeft. De meeste organisaties van elke grootte of leeftijd hebben een vastgestelde set waarden. Ze zijn op de muur in de vergaderzaal, besproken in de oriëntatie en onboarding processen, en trots op websites. Dit zijn een deel van de cultuur, maar alleen in de mate waarin ze leefden. Verhalen, voorbeelden en persoonlijke observatie definiëren de echte waarden, ongeacht wat wordt opgeschreven. En deze waarden-in-actie zijn een hoeksteen van uw organisatiecultuur.

De lijst zou langer en de voorbeelden meer gedetailleerd zijn. Het punt is dat organisatiecultuur belangrijk want het is alomtegenwoordig en krachtig. Er is niet zoiets als een organisatie, groep, team, of familie die doesn `t hebben een cultuur. De sleutel als een leider is om te herkennen wat je cultuur is (en u kunt het niet duidelijk te zien), en de verantwoordelijkheid te nemen voor de aanpassing aan de doelstellingen die je hebt beter te ondersteunen.

Cultuur is als een grote onzichtbare hefboom die uw organisatie en de effecten van de productiviteit, het behoud, de klanttevredenheid en nog veel meer beweegt. Zodra u de hendel, kunt u beginnen aan te passen en beweeg uw organisatie in nieuwe richtingen.

Archimedes zei: "Geef me een hefboom lang genoeg is en een steunpunt waarop om het te plaatsen, en ik beweeg de wereld. " U don `t nodig hebt om de wereld te verplaatsen, alleen uw organisatie. Zodra u begrijpt wat cultuur is, moet je de hendel om die beweging te creëren.

Voor hulp bij uw rol als leider bij het verplaatsen van deze hefboom, moedig ik u om te lezen over de leader's rol in de schepping cultuur.
.