Wat verwacht je? Vier Gebieden van Verwachtingen Vereist voor goede resultaten

Slechte prestaties, de omzet, conflict en de terugtrekking. Dit leest als een checklist van de meeste leiders &'; ergste angsten. Ik weet het, omdat ze worden genoemd om me bijna elke dag als ik praat met, bus, in overleg met en trein leiders.

Hoewel er geen enkele zilveren kogel antwoord op te lossen alle vier van deze problemen, is er een hoofdcomponent voor alle. Ontleden kwesties van slechte prestaties, kijk naar de oorzaken van personeelsverloop, het vinden van de wortel van de meeste werkplek conflicten en terugtrekking en je zal onduidelijke of verkeerde verwachtingen te vinden

Maar don &';. T alleen maar knikken je hoofd en met mij eens filosofisch; na te denken over een van de uitdagingen waar u vandaag voor staan ​​als leider - I &'; D bereid om onduidelijke verwachtingen wedden speelt ten minste enkele rol in de situatie. Blijven denken over uw situatie en rekening houden met de vier gebieden van de verwachtingen die volgen. Voor optimale prestaties en sterke relaties, zorg ervoor dat de verwachtingen zijn glashelder in alle vier van deze gebieden ...

Het werk zelf. Mensen moeten precies weten wat er van hen wordt verwacht voor het werk zelf. Welke niveaus van de kwaliteit van het werk zijn er nodig? Wat definieert een succesvolle afronding van het werk? Wat zijn de grenzen van de verantwoordelijkheden? Wat zijn en wat aren &'; t de rollen van de baan? Dit alles omvat, maar gaat verder, de functieomschrijving. Voor optimale prestaties en een sterke werkrelatie, deze moeten allemaal worden begrepen en wederzijds overeengekomen.

De meeste mensen zouden kunnen denken dat dit genoeg is. En om eerlijk te zijn, zijn er vaak grote gaten hier, en als u deze lacunes sluiten dingen zullen drastisch verbeteren. Maar er zijn nog drie gebieden van de verwachtingen waard verduidelijking en codificatie van.

De communicatie. Hoe gaan we communiceren? Over wat? Wanneer? Hoe vaak? Met behulp van welk medium? Communicatie is een essentieel onderdeel van de organisatie het leven en is veel te belangrijk om aan het toeval overlaten. Zonder duidelijke verwachtingen hier, maken mensen op basis van hun voorkeuren en hun gewoonten, die niet zouden voldoen aan de behoeften van anderen in de organisatie. Meer werkplek conflicten waarschijnlijk beginnen hier dan elke andere plaats. Als u wilt dat de communicatie in uw organisatie te verbeteren, wat tijd doorbrengen te verduidelijken wat wordt verwacht in uw communicatie.

De tijd. Tijd krijgt in onze manier ook veel. Wat doet “ Ik heb het vrijdag &"; bedoel je? Betekent dit het is op mijn bureau aan het begin van mijn dag of is het sluiten van de handel fijne? Maakt het uit als mensen werken en hoe ze werken? Hebben mensen weten wat de verwachte responstijden voor vragen van klanten, medewerkers en leiderschap? Zo niet, dan kunnen de mensen ver van wat je ervan uitgaan duidelijk te zwaaien. Zonder duidelijkheid hier, konden de mensen ofwel op hun e-mail apparaat 24/7 streven naar onmiddellijke reactie, of op het andere uiterste, uitgaande van een paar dagen is prima voor dat verzoek.

De cultuur. Mensen don &'; t werk in een vacuüm – de werkplek zelf is een belangrijk onderdeel van het werk zelf. Wanneer mensen worden ingehuurd hetzij vers van school of van een andere organisatie, brengen ze hun ervaringen uit het verleden en de gewoonten met hen. Als die ervaringen en gewoonten verschillen van “ de gang van zaken rond hier &" ;, gedaan zal er mismatch verwachtingen. Deze mismatches kan leiden tot een perceptie dat mensen aren &'; ta goede pasvorm, kan de eerste bron van slechte prestaties (gepercipieerde of werkelijkheid) en de wortel van interpersoonlijke conflicten. Zorg ervoor dat de organisatorische normen en de algemene verwachtingen worden uitgelegd. Helpen mensen zien dat het begrip en bijpassende hun gedrag met culturele verwachtingen, terwijl subtieler dan een aantal andere factoren, is ongelooflijk belangrijk voor hun succes.

De mens werken en uit te voeren op basis van hun kijk op de wereld. Bij het ontbreken van duidelijke verwachtingen, creëren ze hun eigen wereldbeeld. De nare woorden die we gebruiken voor dat zijn – we nemen aan. Tot grote prestaties te maken, het verbeteren van de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers en het verminderen van de incidentie van werkplek conflict, meer tijd besteden aan het stellen van duidelijke verwachtingen

Als je dat doet iedereen weet het antwoord op ldquo van &;. Wat verwacht &"?; en nog veel meer succes zal
  volgen.;