Hoe om uw eigen onderzoek te doen en te gebruiken om Maak meer omzet

Ik kreeg een e-mail van een potentiële klant de andere dag. Het was verontrustend. Het bericht vermeld, “ … mijn klanten aren &'; t kopen en ik don &'; t weten wat ze willen toch. I &'; m het toevoegen van nieuwe productlijnen de hele tijd, maar niets lijkt te werken &"; Ik kon haar frustratie voelen.

In mijn antwoord op haar, vroeg ik een paar vragen. “ heb je geen onderzoek voorafgaand aan het openen van uw bedrijf &"?; “ Ben je klaar enig gevoel &"?; “ Als dat zo is, heb je je potentiële klanten te vragen wat ze wilden &"?; De meeste ondernemers zou graag in de geesten van hun klanten te krijgen, maar denk dat het kost veel geld om een ​​professionele onderzoeksbureau inhuren. Ze &'; re recht … het doet! Maar die zei dat je moest een van die bedrijven gebruiken? Kunt u eenvoudig uitvoeren van uw eigen onderzoek en die informatie gebruiken om meer omzet te maken.

Zonder het doen van enig onderzoek, je gissen. Wat &'; s meer, zult u waarschijnlijk meer geld uitgeven op de lange termijn van het maken van slechte zakelijke keuzes dan je zou doen als je je eigen onderzoek uitgevoerd en waren vervolgens in staat om uw klanten wat ze wilden bieden.

Enquêtes hebben sinds het begin van zaken rond praktisch geweest. Ze zijn een snel en doeltreffend instrument voor het verzamelen van informatie die u kunnen helpen uw bedrijf op een aantal gebieden te verbeteren. Als het goed gedaan, kunt u enquêtes uitzonderlijke inzicht te geven in wat uw klanten willen, waar uw bedrijf is tekortschieten, en hoe je dingen rond kan draaien om nieuwe klanten binnen te brengen en te houden huidige klanten kopen.

Let &'; s kijken naar een paar “ regels &"; voor het uitvoeren van een eenvoudig onderzoek met het oog op de reactie die je nodig hebt tegen een prijs die u zich kunt veroorloven te krijgen.

Make It Worth Hun Terwijl

Met iedereen schreeuwen voor uw aandacht deze dagen, veel mensen gewoon don &'; t de tijd hebben om elke enquête die zij ontvangen te beantwoorden. Om de aandacht van die waarvan de ingang u moet krijgen, you &'; ll hebben om een ​​soort van stimulans te geven. In een onderzoek voerde ik ongeveer een jaar geleden, ik gewoon gevraagd om de hulp van die heb ik contact opgenomen, uit te leggen wat ik aan het doen was en wat de informatie die ik verzameld zouden worden gebruikt voor. De respons was “ gebruikelijke &"; … ongeveer 1%. Echter, in een recente enquête I uitgevoerd, bood ik de mogelijkheid voor de deelnemers om een ​​tekening voor $ 100 in contanten in te voeren. De respons beduidend gesprongen. Ik kreeg een reactie 8% van deze enquête!

Kleine bedrijven kunnen slagen er niet in een $ 100 prijs, maar beschouw dit … die $ 100 gaf me een manier om de informatie die ik nodig had om mijn reclame voor de verkoop te verhogen en om nieuwe producten en diensten die ik wist zou worden aangeschaft bieden krijgen. Gezien de return on investment, $ 100 aan prijzengeld was een uitstekende investering!

Wees eerlijk

Niemand vindt het leuk om te voelen dat ze worden geprofiteerd van. En met zo veel mensen die om persoonlijke informatie te krijgen van deze dag, de meeste consumenten zijn terughoudend om het te bieden. Wanneer u uw enquête deelnemers vertellen wat u gaat doen met de informatie en waarom je het nodig hebt, zullen veel blij om samen te werken zijn.

In het geval van mijn meest recente enquête, ik eerlijk vertelde de deelnemers dat ik nodig had hun bijdrage aan de kwaliteit en de inhoud van de nieuwsbrief die ik voor hen te verbeteren. Ik vertelde hen ook dat ik hun expertise nodig over het productaanbod ik overwoog. Allemaal waar. Een groot percentage van hen waren meegaand.

Houd het Anonieme

Mensen zijn altijd meer kans om persoonlijke gegevens wanneer ze don &' te verstrekken; t moet hun identiteit bekend te maken. Met dit laatste onderzoek, ik het opzetten van een online poll waar de deelnemers konden vul het formulier in en klik vervolgens op een aparte band om de wedstrijd in te voeren. Op deze manier ze wist dat er was geen enkele manier kon ik een verbinding tussen die de wedstrijd ingevoerd en wat hun concrete antwoorden waren te maken.

Door het aanbieden van bescherming van hun identiteit, mijn deelnemers aan de enquête werd meer bereid zijn om informatie die zij niet zouden hebben als ik verplicht hen om hun naam, adres, telefoon of e-mail aan te leveren.

Make It Easy

De meeste mensen zijn rond haasten in zo'n hoog tempo dat ze gewoon don &'; t heeft veel tijd om onderzoek te verzoeken af ​​te ronden. Dat &'; s waarom is het essentieel dat uw enquête zijn gemakkelijk te beantwoorden.

selecteer ik bijna altijd een multiple-choice-formaat. De deelnemer kan eenvoudig controleren van de dozen die van toepassing zijn en worden gedaan in een flits.

Als uw klanten toegang tot internet, u misschien wel verstandig om een ​​online poll voor hen te selecteren. Een van mijn favorieten, vanwege het gemak van de set-up, is Bravenet (http://www.bravenet.net). Ze bieden een enorme selectie van de middelen voor webmasters met inbegrip van hun Stem Caster functie voor enquêtes en polls. En … ze zijn volledig GRATIS.

Als uw klanten gemakkelijker zijn bereikbaar via e-mail, moet u een aan uzelf geadresseerde, gefrankeerde envelop voorzien voor de terugkeer van de enquête.

Het makkelijker een voor klanten om deel te nemen, hoe meer respons u zult ontvangen.

Wanneer werkte in combinatie met elkaar, deze formule zorgt voor een eenvoudige maar effectieve plan om de informatie die u nodig te verzamelen. Met het, kunt u het verbeteren van uw product of dienst aanbod, het verhogen van uw niveau van klantenservice, wijzigen van uw beleid klantvriendelijker te zijn en het ontwikkelen van een zakelijke omgeving waar u meer omzet kan maken Restaurant  !;