7 dingen om te vermijden bij het opbouwen van klantrelaties

Wanneer u ontmoet nieuwe prospects zeker
richten op vaststelling van verstandhouding en het opbouwen van relaties. De meeste
verkopers aan het belang van deze twee
prioriteiten vroeg tijdens het verkoopproces.

In plaats van het bereiken van uw verkoop brochures proberen
bereiken van uw verkoop prospects door aan te tonen
uw . belangstelling en nieuwsgierigheid over hun bedrijf en verkopen hun klanten

Kijk, de meeste omzet niet gebeuren tijdens de eerste verkoop
oproep - dus waarom eens de moeite om te proberen het sluiten van de koop en u. 'll draaien meer hoofden en bouwen van een betere klantenservice
relaties als je vermijden het doen van deze zeven dingen.

1. Vermijd de verkoop te vroeg. Goh, waarom doet iedereen
proberen om iets in de eerste verkoop gesprek verkopen? Als
het is uw ervaring dat 95% van uw omzet wordt
nooit gemaakt tijdens de eerste verkoop gesprek - moet je goed
overwegen wat je &'; re doen tijdens deze eerste
verkoop gesprek
.

Gewoon omdat uw visitekaartje vertelt de wereld uw
een professionele vertegenwoordiger is geen reden om
beginnen met de verkoop tijdens het eerste gesprek. Het zou verstandiger
om de eerste oproep te gebruiken om enige geloofwaardigheid
vast te stellen en om te beginnen met het opbouwen van een klantrelatie met
uw sales prospect.

2. Vermijd praten te veel. Een van de meest voorkomende fouten
nieuwe en zelfs veteraan verkopers maken is om
te veel praten. Ervoor dat u werden ingehuurd om te verkopen. Maar waar komt
zeggen de ware definitie van de verkoop begint met praten?
Het niet begint met praten, het begint met luisteren.

Luisteren, meer dan iets anders. Het toont je
geïnteresseerd in de persoon met wie je praat. Het toont
u geïnteresseerd in zijn gezelschap bent. Het toont je
geïnteresseerd in zijn klanten. Het is gemakkelijk te interpreteren
waarom iemand aan het praten te veel. Het is onmogelijk om
verkeerd iemand die aandachtig luisteren naar wat Heb je zegt.

3. Voorkomen dat de verkeerde vragen. Vraag een willekeurige verkoop
vertegenwoordiger dat is een betere vraag om te vragen wanneer
wilt u meer informatie van een verkoop vooruitzicht krijgen,
een open vraag of een gesloten vraag - en de universele
reactie zal een open vraag. - wat natuurlijk
het juiste antwoord

In de praktijk echter de meeste verkopers leiden met gesloten
vragen. Bijvoorbeeld: wie is uw huidige leverancier,
wat is uw budget voor (neem uw product), hoeveel
(neem uw product) heb je een jaar te kopen, ik denk dat je
krijgt het beeld

En alsof dat nog niet erg genoeg is, hoe werkt het voelt u zich
te weten dat bijna alle verkopers beginnen met dezelfde
vragen? Nou, het moet niet zorgen dat u zich superieur
aan concurrenten.

4. Vermijd vergeten om de kleine dingen te doen. Een van de
snelste manieren om een ​​nieuwe prospects aandacht te trekken is
om kleine dingen te doen voor hem. Binnen 24 uur na uw eerste
sales bel je kon hem een ​​e-mail te sturen voor hem bedanken
alles behalve zijn tijd - want dat is wat de meeste verkopers doen.

Als u in staat om de tweede bijeenkomst tijdens
uw eerste verkoop gesprek plannen zijn, kan u een persoonlijk de hand te sturen
geschreven nota ter bevestiging binnen drie dagen
uw tweede vergadering. Je kan ook een algemeen belang artikel
(iets wat je denkt dat ze zou graag zien) binnen zeven dagen
sturen en met een briefje dat zegt: “ FYI - dacht je
misschien wel geïnteresseerd bent in deze &". ;

5. Vermijd praten aan de verkeerde persoon. Het beste advies
ik elke verkoper kan geven is om te beginnen aan de top van een organisatie
wanneer je probeert om uw voet in de
deur. De meeste verkopers doen juist het tegenovergestelde, omdat ze door de vrouw aan de top wordt Heb vrezen afgewezen. De meeste mensen
aan de top, naar de top, want ze zijn uitstekend
ondertekenende personen.

Soms zijn de mensen aan de top hebben meer tijd om je te zien
dan de mensen die ze delegeren aan. Als je begint te praten
aan de verkeerde persoon, een persoon die niet een beslisser, medailles en je begint aan een relatie op te bouwen, wordt het uiterst
moeilijk om je weg te wiebelen rond deze persoon om de zien
uiteindelijke beslisser.

6. Vermijd het verdedigen van je prijs. Tijdens mijn sales training
programma's die ik meestal beginnen met de vraag de verkopers te vertellen
me over hun grootste uitdagingen. Binnen 10 minuten Ik Heb meestal horen over de gevreesde prijs bezwaar. Wat sommige
verkopers niet herkent is ze zo bang voor de
prijs bezwaar ze meestal brengen het op de eerste plaats, zonder
zelfs te realiseren.

Je kunt nooit de prijs oorlog te winnen . door de verdediging van de prijs RouteYou U winnen door het uitleggen van de waarde van de producten en diensten
you &'; re verkopen. Je wint door het veranderen van de regels van het spel.
U ziet de meeste mensen zullen een hogere prijs betalen als zij geloven
ze krijgen een hogere waarde. Dus altijd richten op de waarde
van het zaken doen met u en uw bedrijf

It &';. S nog beter als u de waarde in dollars kunnen kwantificeren

7.. Vermijd het niet hebben van een houding van dankbaarheid. Dit is een
grote. Niet te druk om te zeggen dank u. In uw dagelijkse
verkoopinspanningen, er zijn zoveel mensen die je kunt bedanken
langs de weg.

U kunt de receptioniste te bedanken voor het krijgen van u in te zien of the beslisser. U kunt iemand te bedanken in uw klant
service afdeling voor het helpen van een van uw klanten. U
kan een verkoop vooruitzicht bedanken voor het plaatsen van zijn eerste bestelling en verkopen steeds een nieuwe klant. U kunt uw klanten bedanken
elke keer dat ze een aanzienlijke bestelling bij u en uw bedrijf

U kunt zien hoe lang uw sales prospect of klant
heeft gedaan het werk dat hij en'.? Op dit moment doet en stuur hem
een verjaardagskaart per jaar. Dat zou hem blazen
weg!

Je zult sterker te bouwen en meer duurzame relaties hotels met uw klanten als u voorkomen dat het doen van deze zeven
dingen. Je jezelf ook onderscheiden van uw
concurrentie, omdat ze waarschijnlijk deze dingen te doen.

Het kost tijd om een ​​sterke relatie met uw
klanten op te bouwen. Het zal u minder tijd in beslag nemen als u voorkomen dat
deze fouten. Het zal ook minder tijd in beslag nemen als je echt
te weten wat uw klanten willen en nodig hebben.

Ontdek waarom uw prospects en klanten moeten
iets en je zult snel ontdekken waarom ze willen het
.