Industrie Pro Interview: Branding - Het draaien van uw klanten Into Evangelisten

Als u het woord &ldquo zeggen; branding &" ;, de meeste mensen denken USP (unique selling proposition). Maar een USP is verre van het equivalent van een merk als we &'; re over om uit te vinden. Wat is branding? Is het alleen voor “ big boys &" ;? En hoe de heck doe je er een te maken, toch?

Rob Frankel (http://www.robfrankel.com) is genoemd "de beste branding expert op de planeet", en is auteur van "De wraak van Brand X: Hoe Build Big Time Brand ™ op het web of ergens anders ", (verkrijgbaar bij http://www.revengeofbrandx.com). Hij deelt nu een aantal inzichten met ons dat een beetje licht zal werpen op de branding mysterie.

Karon: Bedankt voor je tijd, Rob. Ik weet dat je schema is verpakt.

ROB: U &'; re welkom!

Karon: Nou, laten we beginnen met de basis ... iedereen in de wereld is de term branding gehoord, maar het is nog steeds op grote schaal verkeerd begrepen. Wat is de basis van de branding en - nog belangrijker - waarom zou een bedrijf de zorg over?

ROBFRANKEL: Branding is de meest onbegrepen aspect van marketing. Hier is het beste voorbeeld dat ik kan geven. Net zoals je meer dan een simpele naam en een gezicht bent, een bedrijf is meer dan een naam en een product. Dus een merk is zo veel de manier waarop je dingen doen als wat je doet.

Een bedrijf moet schelen, want dat is het spul dat loyaliteit inspireert en motiveert mensen om het merk te evangeliseren. Dat is waar het geld is, op meer manieren dan je je kunt voorstellen.

Karon: Dus voor degenen die denken branding komt met een USP en gewoon te pleisteren overal overal ... wat zou je zeggen?

ROB: Een paar dingen: ten eerste, mijn eigen branding (Big Time Branding) gaat niet over een USP helemaal. Het gaat over een UBP … Unieke Buying Proposition. Dat is het probleem met vrijwel alle merken - ze zich concentreren op wat ze te verkopen in plaats van waarom mensen willen kopen. Ook veel verwarren branding met reclame en PR. Dat komt omdat oude advertentie hacks proberen zichzelf te laten doorgaan als branding mensen. Feit is, "Eerst bouw je het merk, dan zijn het bewustzijn te verhogen."

Het merk gebeurt lang voordat beide reclame of PR … intern en extern.

Karon: Net als ik zou kunnen dragen dezelfde jeans en t-shirt als een andere vrouw, maar ik ben heel anders binnen. Het is dat verschil dat het merk maakt.

ROB: Branding gaat naar de kern. In feite heb ik een alomtegenwoordige Brand test in mijn boek: "Doen we het de weg?" Als het antwoord nee is, je bent niet gebrandmerkt.

Hier is een ander voorbeeld: Kan ik u $ 100.000 in contanten?

Karon: Goed natuurlijk kunt u!

ROB: Ik zou om het 's nachts aan u wilt. Is dat goed?

Karon: Tuurlijk is het!

ROB: Oke, maar je moet betalen voor de verzendkosten ... je wilt dat ik te sturen US Post Office of FedEx of wat?

Karon: FedEx

ROB: De meeste mensen zeggen FedEx ... en terecht. Omdat een merkimago FedEx heeft die communiceert hoe zij niet zal laten de zakenman naar beneden. En de meeste mensen zullen graag betalen $ 15 meer voor exact dezelfde service, ook al zijn ze in principe hetzelfde. Dat $ 15 verschil is puur branding winst.

Karon: Goed punt! Laat me je dit vragen ... hoe u reageert op de stelling dat branding is alleen voor de grote jongens?

ROB: juist het tegenovergestelde !!!! Hoe minder geld je hebt, hoe sterker uw merk moet zijn, omdat je meer op je gebruikers evangeliseren voor u vertrouwen. De grote jongens hebben de slechtste merken omdat ze de neiging om hun weg te kopen uit hun problemen.

Karon: Dus, als eigenaren van kleine bedrijven, moeten we het complete pakket - we hebben het allemaal samen voor onze branding aan "werk"?

ROB: Natuurlijk. Vergeet niet, dat de punt van de Big Time Branding is om "turn gebruikers in evangelisten voor uw merk &" ;. Zo niet, wat is het punt

Karon:? Dus hoe doen we dat realiseer ik me dat het een proces en niet een? 2-step 'ding', maar geef die weinig of niets hebben gedaan met branding uitgangspunt

ROB:. Het probleem is dat de branding moet worden gedaan van buiten naar binnen, want dat is wie het merk is . voor - mensen die niet weet dat je de meeste ondernemers zijn ook gericht op wat ze hebben om te verkopen, niet over hoe ze kunnen worden

Karon: "de beste oplossing voor de problemen van andere mensen." jongen heb ik het eens 100% met u op die !! Met copywriting (mijn specialiteit) is het op dezelfde manier als u niet weet wat uw doelgroep - kan niet echt in hun gedachten - uw exemplaar zal alleen een lijst van te zijn mooi verwoord feiten

ROB:.! Precies

Karon:? OK ... vertel me dit dan ... Wat is de meest gemaakte fout wanneer het proberen om uzelf of uw product merk

ROB: De meest voorkomende fout is geen acht te slaan op de Eerste richtlijn: "Branding is niet over het krijgen van uw prospects om u over uw concurrentie; het is over het krijgen van uw prospects om je te zien als de enige oplossing voor hun probleem "

KARON. Amen aan dat !!

ROB: Ze blijven gewoon snijden hun prijzen en denken dat het een verkoop of reclame kwestie Zij blijven zoeken op de verkeerde plaatsen

KARON:.. En we weten voor een feit dat het niet de prijs Dat is de reden waarom mensen $ 15 meer te betalen voor Fedex Dat is de reden waarom mensen $ 68 betalen voor Liz Claiborne jeans in plaats van.. $ 25 voor Lee

ROB:. Heb je dat recht

Karon:!..? Wow Enkele goede info hier, Rob ik waardeer het heel erg goed, elke afsluitende woorden van wijsheid

ROB:... Ik wil daaraan toevoegen dat iedereen die er is voortdurend verkopen, verkopen, verkopen Big Time Brands weten dat terwijl de reclame grijpt hun gedachten, branding grijpt hun hart Mensen investeren hun niet-rationele loyaliteiten in merken die hen helpen maken een held uit je gebruikers en je zet ze in brand evangelisten

KARON:. En aangezien "de meeste aankoopbeslissingen zijn emotioneel", moet je 'em raken waar ze :-) wonen

ROB: Ja, het is goed voor een business-strategie waar een deel van het is om mensen zoals jij te bouwen!

****** Ook hier &'; SA Business Essentials Subscriber Freebie … kunt u een bezoek http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html voor sommige inside informatie rechtstreeks van Rob &'; s boek “ De Wraak van Brand X &" ;.
.