Industrie Pro Interview: De verkoopkracht van Consumer Confidence

Butch Pujol in zijn bedrijf kwam door middel van een unieke reeks van gebeurtenissen. Wordt gebruik gemaakt van zich stoorden &'; t set goed met Butch en hij besefte dat vele anderen door het zelfde ding was geweest. Zijn achtergrond leent zich voor Butch &'; s nodig om service te verlenen en de zorg voor anderen. De combinatie van deze elementen kwamen samen in een besef dat wanneer je zorg voor uw klanten &ndash nemen; wanneer u een sterk beeld van het vertrouwen van de consument &ndash stak; uw klanten zorgen voor je door het verlenen van je hun trouwe en vaste business.

Let &'; s zien wat verdediger van de consument en adviseur Butch Pujol heeft te zeggen in antwoord op vragen over oplichting, het ondernemersvertrouwen en de kracht van vertrouwen.

Karon: Je hebt een zeer interessante site, Butch. Vertel me waarom je hebt besloten om uw bedrijf te wijden aan het helpen van oplichting te voorkomen en het stimuleren van vertrouwen van de consument.

BUTCH: Karon, de spijker op de kop. Het sleutelwoord is &'; &' ;. preventieve Ik ben ook een Diver Medic, Hyperbaric Observer, EMT en Registered Nurse. Ik heb veel tijd besteed aan de behandeling van ziekte en blessure, maar ik bracht ook veel tijd onderwijzen preventieve geneeskunde. Ik nog steeds doen wat ik het beste doen, ik heb net mijn kennis toepassen op een ander gebied en kleinbedrijf. Ik kan je vertellen, Karon, er zijn veel goede bedrijven die er zijn die het goed bedoelen, maar don &'; t weet hoe je het goed doet en dat &'; s kwetsen hun verkoop.

Karon: Dus wat kunnen we, als rechtmatige eigenaren internet business, doen om een ​​gevoel van vertrouwen te bieden in onze sites? Hoe kunnen we &'; doe het recht &' ;?

BUTCH: Als consument, het eerste wat ik zoek is contact informatie: naam, adres, telefoonnummer en e-mailcontacten (en via e-mail bedoel ik [email protected] niet zoiets als [email protected] .) Vervolgens heb ik proberen te leren wat je bent over. Een foto van de eigenaar met een aantal geschiedenis van het bedrijf werkt erg goed. Tot slot, kijk ik voor sommige dingen, zoals: een mission statement, een privacy statement, openingstijden, en klanttevredenheid garanties. Ze moeten allemaal duidelijk, beknopt en duidelijk te zijn.

Een ander ding dat de geloofwaardigheid voegt zijn getuigenissen met URL of e-mailadressen, zodat u weet voor een feit dat ze echt zijn. Getuigenissen zonder contactgegevens zijn waardeloos.

Karon: Nou, ik kan zien zijn er veel dingen om op te letten bij het bepalen of een bedrijf is legit of niet. Butch, dat betrekking heeft op de kant van de consument, maar er zijn veel mensen die graag een online bedrijf te starten (of uitbreiden van een online business). Helaas hebben ze zo veel horror verhalen die ze bang zijn gehoord. Wat kunnen zij doen om te zorgen dat ze niet wordt gebruik gemaakt van?

BUTCH: Nou, echt twee dingen spelen de grootste rol. Gezond verstand en veiligheid Internet onderwijs. Laat me een voorbeeld van een zeer effectieve tactiek onethisch bedrijven gebruiken om u uit om hun product te kopen geven.

Let &'; s zeggen dat je op zoek bent naar een marketing-pakket en je aankomt op een website en in het verkoopgesprek je leest, “ Dit is je laatste kans om deze marketing pakket te krijgen voor $ 99,00. Na middernacht de prijs omhoog gaat naar $ 149,00 &" ;. Deze verklaring werkt op hebzucht en impuls. Als u don &'; t nu kopen het zal je later meer kosten $ 50,00. Maar als ik zie dat de verklaring laat ik de website, omdat het gezond verstand zegt me dat ze alleen wil mijn geld. Ik zal je inzet een dollar om een ​​donut als je terug een week later zegt hetzelfde - als ze er nog steeds. It &'; s niet een scam als het echt een beperkte tijd te bieden, maar veel mensen hebben het zelfde ding elke dag.

Get opgeleid over de tactiek die oplichters gebruiken en je zal veel beter uitgerust om ze te herkennen voordat ze een kans hebben om uw geld te nemen en uit te voeren.

Karon: Butch, wat kunnen we doen als we hebben gebruik genomen van?

Als u al gebruik gemaakt van, verzamelen alle ontvangsten en de communicatie met de overtredende bedrijf. Als u nog niet contact opgenomen met de overtredende bedrijf proberen te doen en werken aan een oplossing. Ga naar hun site en uit te printen alle informatie die u kunt vinden op garanties, verklaringen van het beleid, ondersteuning, of voorwaarden die op de site die uw zaak kan helpen.

Als u het probleem met het bedrijf niet kan oplossen zitten en een brief detaillering wat er is gebeurd te schrijven. Dan contact op met uw credit card provider en beginnen een procedure om de frauduleuze kosten laten verwijderen. Vervolgens contact op met de BBB en de procureur-generaal &'; s het kantoor van uw staat en een klacht indienen. Ik raad u ook de International Council of Online Professionals contact op http://www.I-cop.org en indienen van een rapport. Stuur de volgende informatie naar mailto: [email protected]

* De naam van het bedrijf
* De URL van het bedrijf
* Het e-mailadres van de contactpersoon met het bedrijf
* De naam van uw contact met het bedrijf (indien beschikbaar)
* De datum van uw bestelling
* De order of transactie nummer van uw bestelling
* Details van uw klacht

KARON : Thanks Butch. Dat geeft ons een hoop om te gebruiken als we ooit de pech van het omgaan met een gewetenloze business. Ik zie dat u een grote verscheidenheid aan producten en diensten op uw locatie. Ik denk dat al deze zijn "opgeruimd" uw strenge veiligheidscontroles, toch?

BUTCH: Reken maar! Ik heb ieder van deze bedrijven onderzocht mezelf. Ik hun producten te gebruiken op een regelmatige basis, ik heb contact met de ondernemer had, heb ik controleerde hun klantenservice praktijken en ik weet voor een feit dat de producten en diensten die zij leveren zijn 100% veilig. Ik won &'; t omgaan met iedereen die doesn &'; t de test, en ik zeker niet zou &'; t raden hen aan mijn bezoekers van de site als levensvatbare middelen als ze niet waren.

Karon: Nou, ik bedoel niet om u op de plek - maar wil je een "consultatie" service voor Business Essentials abonnees zijn? Misschien dat sommige zou willen hebben u hun site te herzien om te zorgen dat ze alles wat ze kunnen doen om een ​​gevoel van veiligheid en vertrouwen te bevorderen. Wat zou je betalen voor zoiets?

BUTCH: Ik heb op de plek van de eerste vraag die je gesteld geweest. Maar om je vraag te beantwoorden, ja, ik zou vereerd. Mijn overleg vergoeding is normaal $ 75,00 per uur, maar voor Business Essentials abonnees zal ik een overleg voor $ 50,00 per uur te geven.

Karon: Bedankt, Butch. Dat &'; s een zeer royale korting die ik ken zal afwerpen in grotere consumentenvertrouwen, dat – op zijn beurt – zal de omzet te verhogen, ook.

En ik waardeer uw tijd! I &'; ve veel geleerd en weet dat Business Essentials &'; abonnees zijn nu beter voorbereid op hun eigen sites te verbeteren ook. Voor meer informatie over online professionaliteit en vertrouwen van de consument, bezoek Butch &'; s site op http://www.safeinternetbusiness.com
.