Ken uw product of dienst en er in geloven

Ik kan je niet vertellen hoeveel keer ik heb ondervonden sales mensen die don &'; t weet niets over het product of de dienst die zij zijn het bevorderen en zei tegen mezelf: “ wat is deze persoon hier doen &"?; of “ waarom heb ik eens de moeite om deze persoon een vraag &" stellen; of nog erger, gewoon weer hiel en lopen direct uit van de deur na een beleefd, maar onoprecht, &"; never mind &" ;. Wat ik wel kan zeggen is dat dit, helaas, steeds meer de regel dan de uitzondering voor vele face-to-face ontmoetingen consument. Deel (en er is een specifieke reden waarom ik zeg slechts een deel) van de verantwoordelijkheid, men zou denken, ligt bij het bedrijf om ervoor te zorgen dat de persoon (s) huren ze om hen te vertegenwoordigen zou de tijd nemen om hun verkoop persoon op te voeden weet dat de producten en /of diensten die hij of zij waarschijnlijk meer dan waarschijnlijk zal worden gevraagd over op enig moment tijdens de ontmoeting. Wie is de andere verantwoordelijke partij? De verkoop persoon zelf. Hoewel de “ I don &'; t weet, maar ik &'; ll krijgen die beantwoord voor u &"; is een respectabele reactie in de meeste situaties, zou het niet de eerste, tweede of derde reactie afscheid van de lippen van een verkoper, in het bijzonder degene die hem /haarzelf overweegt een professional.

Punt in het geval:

Op zijn minst een paar keer per maand, zal ik venture in een soort van gezondheid van voedsel of voedingssupplement winkel die toevallig op weg naar waar ik kan gaan. Ik spring uit de auto, krijgt mijn punt, betalen en ben op mijn manier. Hoewel de verkopers zijn meestal aanwezig waren, ik niet &'; t nodig hebben om hen te betrekken bij de typische en oppervlakkige verbale uitwisseling van “ kan ik u helpen &";
“ Nee bedankt, ik &'; m gewoon op zoek … &";

Maar wanneer ik wil een beetje iets meer (of onbewust, moet ik een beetje meer overtuigend om iets dat ik wil, maar moet een beetje meer porren kopen) weet het, ik zal alle van de weg te rijden mijn weg (zelfs met de gasprijzen zo hoog zijn als ze zijn) om dit een health food winkel. Hun prijzen zijn hoger dan sommige van de andere winkels. Waarom? Omdat de man in de winkel weet zijn producten, bijna elke laatste een van hen en gelooft in elk product dat hij persoonlijk de voorraden in zijn winkel. Hij kan je vertellen over het productieproces, de concurrenten, waarom hij raadt dit één over die ene en waarom hij gelooft dat het goed voor xyz reden Du Jour ik wel of een andere klant kan beschrijven zal zijn. Hij vertelt getuigenissen van andere klanten die hem over de successen en /of defecten in het product hebben verteld en geeft waarschuwingen dat misschien waar het niet voor anderen, kan het werk voor u. Hij is bescheiden nog indrukwekkend in zijn levering en alles over zijn lichaam houding is in lijn met ieder woord dat uit zijn mond komt. Hij kon zijn verkopen slang olie voor iedereen iedereen kent, maar we &'; zal kopen van hem vanwege zijn kennis, zijn oprechte presentatie van de informatie en zijn oprechte geloof in wat hij &'; s te zeggen. Of ik kopen iets van hem of niet die dag, heeft hij mijn respect voor hem verdiend door zijn kennis en presentatie van zijn product, zozeer zelfs dat hij &';. S gegarandeerd nog een kans om me iets andere dag te verkopen tegen me

Net als MasterCard, dat soort aantekening op de geloofwaardigheid is van onschatbare waarde

Er is geen wetenschap om te weten uw product; je verwacht dat je het te weten en weten dat het koud, vooral in de face-to-face ontmoetingen. Als je niet vertrouwd bent met de presentatie van het product, het niet doen totdat je doet. In de meeste gevallen hoeft u slechts één keer om een ​​eerste indruk te maken. Blaas niet het voor uw belang als in het belang van het bedrijf dat u vertegenwoordigt.

Weten uw product maakt je waardevol voor uw klant, in tegenstelling tot een commodity. U zelf willen altijd onderhouden van een &"; waarde ad prop &"; status bij uw klanten, zijn ze eerst klanten of herhalen (dit is vooral belangrijk met uw terugkerende klanten, waar u zeer, geduchte concurrentie) klanten. Nogmaals, omdat het kennen van je product is uitgegroeid tot de uitzondering op de regel in de loop van vandaag &'; s face-to-face ontmoetingen, zult u voortdurend in staat zijn om positief te onderscheiden uzelf en uw product tegen uw concurrent. Begrijpen dat dit niet betekent dat je bij dit eens en dan &' te doen; s gedaan, in het bijzonder wanneer het verkoopproces is een proces en /of met terugkerende klanten. Maak je klaar om veel toegift voorstellingen te maken, met het zelfde niveau van energie en enthousiasme en als je opgeroepen tijdens je debuut.

Ken de informatie over de 2-3 van uw concurrenten ook. Dit bouwt geloofwaardigheid bij u en uw goudzoeker klant. Presenteer de informatie over uw concurrenten op het juiste moment tijdens de ontmoeting, in een informatieve en objectieve wijze. Geven de feiten, maar de feiten en niet proberen om iets over hen te verdedigen. Gebruik objectieve contrast en vergelijking technieken om te illustreren waarom de klant meer superieur is, degene die gaat om hen te voorzien van de oplossing die zij zijn op zoek naar zou moeten overwegen uw product.

Als je in lijn met de product en zijn comfortabel met de informatie die u &'; re presenteren over het product, in het algemeen geloofwaardigheid over u en uw product op een transparante wijze worden meegedeeld aan de klant. Dit is meestal het geval als je jezelf kunt zien met behulp van het product of kan betrekking hebben op het product in een aantal persoonlijke manier. De professional zal ook weten hoe een product te presenteren op een overtuigende manier, zelfs wanneer het een product dat ze persoonlijk zal waarschijnlijk nooit gebruikt. Bijvoorbeeld, gebruikte ik om een ​​product dat zou uitsluitend worden gebruikt tijdens cataract operatie te vertegenwoordigen. Ik was in mijn midden twintig in deze tijd. Met staar verwijderd uit mijn ogen was de verste ding uit mijn hoofd, want het was voor mijn potentiële klant, chirurgische oogartsen. Echter, was ik in staat om het bedrijf te vertegenwoordigen in een bewonderenswaardige wijze en presenteren de informatie over mijn product consequent met overtuiging en geloofwaardigheid naar mijn klant. Hoe ben ik zo zeker van? In aanvulling op de feedback die ik zou krijgen van mijn klanten en mijn manager, bracht ik de nodige tijd te leren over en het onderzoek naar de follow-up anekdotische verhalen over de patiënt en'. S het was gebruikt met groot succes

Wat gebeurt wanneer u een product, die uitstekende informatie heeft, maar je ofwel don &'; t persoonlijk geloven in het product of hebben een aantal persoonlijke vooroordelen over het product dat zou ertoe leiden dat uw levering van het product oneerlijk te zijn. Als dit iets dat je niet kunt oplossen in je hoofd, serieus, doe iedereen een plezier en overwegen te verhuizen naar een ander bedrijf dat producten waar u won &' heeft; t heeft dit conflict. Hetzelfde advies gegeven zou worden als je het product kregen met weinig tot geen informatie over het of de informatie die u kreeg over het “ verdachte &"; op zijn best. Aan het eind van de dag, het &'; s belangrijk dat u in staat om te kijken naar jezelf in de spiegel met een duidelijk bewust van wat je die dag deed zijn, wat je zei die dag en de impact (hopelijk was het een positieve) uw woorden had op een klant die dag. Nogmaals, als dit niet het geval is en u hebben om compromissen te sluiten uw werk ethiek en morele integriteit om een ​​verkoop te maken, blijven in dienst en betaald te krijgen, bent u het plegen van een slechte dienst aan het bedrijf, het product, zeker voor de klant en wat nog belangrijker .., zelf