Wat is uw Sales Process?

Wat is het proces dat u nodig hebt om klanten te nemen door middel van een verkoop te produceren? Welke stappen moet u nemen en doet uw klant weet wat de volgende stappen zijn en waarom ze gaan door middel van dit proces? Dit wetende, zowel als sales rep en als klant, van cruciaal belang voor uw succes kan zijn.

Wat is uw verkoopproces?

Neem een stuk papier en schrijf alle stappen die u moet een klant mee door met het oog op een verkoop voor uw product of dienst te voltooien. Wat zijn de stappen? Waarom heb je nodig om elke stap te nemen en wat betekent dit voor de klant? Wat gebeurt er als je mist of overslaan een stap? Hoe doe je dit aan uw klanten?

Meer en meer ik word gevraagd om te helpen mijn klanten begrijpen hun verkoopproces. We creëren een proces kaart en overzicht vanaf het moment dat een klant of prospect ze noemt, totdat zij hen factureren; wat zijn alle stappen en wie verantwoordelijk is voor elke stappen voltooien. Deze oefening is een eye-opener voor velen. Te vaak organisaties don &'; t kennen hun proces, don &';. T weten wie verantwoordelijk is voor elke stap en dan afvragen waarom het sales team zoveel tijd besteden het beheer van hun bedrijf door middel van de organisatie

Als niemand weet het proces hoe werkt de klant vertrouwen dat u leveren wat je zei dat je zou leveren? Hoe werkt de vertegenwoordiger vertrouwen dat dingen gedaan krijgen, zoals beloofd? Hoe werkt de organisatie weet wat de klant wil en vertrouwt erop dat het sales team de juiste informatie en details heeft verstrekt? Klinkt als niemand vertrouwt iemand zonder te weten wat het verkoopproces is!

Er is teamwork hier vereist. Het maakt niet uit hoe groot of klein uw bedrijf is, moet er een gedocumenteerd proces zijn en wie wat doet. Mijn ervaring is dat als iedereen in uw organisatie is duidelijk over het proces, dan zullen de mensen beginnen te vertrouwen dat de bestellingen zal worden voldaan en beheerd zoals beloofd aan de klant.

Hoe zit het met uw klanten?

Heb je ooit iets gekocht persoonlijk of in het bedrijfsleven en je weren &'; t zeker wanneer je gaat om uw product te krijgen? En dan wanneer u don &'; t krijgt het een customer experience dat is frustrerend en ergerlijk. Klanten verwachten dat u leveren wat je belooft op. Wanneer er een probleem is, zij verwachten dat de probleem wordt opgelost met weinig of geen ongemak voor hen. Als er een ongemak, worden ze adequaat behandeld en adequaat gecompenseerd. En toch, hoe vaak komt dit ook daadwerkelijk gebeurt voor klanten

Voor de meeste verkopers &ndash?; verwijzingen zijn hoe ze groeien en hun bedrijf te behouden. Als u een gebroken proces, meer tijd besteden aan het beheren van je verwachtingen van de klant en uw kantoor dan de moeite waard is. U verliest kostbare verkooptijd en worden meer dan nodig gefrustreerd.

Wat maakt een proces

hebt succesvol? Eerste. Zorg ervoor dat het wordt gedocumenteerd en gedeeld met de hele organisatie. Het is niet goed als alleen de verkoop weten over het proces. Sales is geen solo-sport. Iedereen moet het proces kennen, kennen hun rol, ter verantwoording worden geroepen en hebben het vermogen om dingen te laten gebeuren – of niet. Ze moeten in staat zijn om de productie te stoppen omdat er iets mis is. Ze moeten weten dat ze moeten doen om een ​​probleem op te lossen en te weten dat ze een verschil maken en hebben een belangrijke rol te spelen.

Hoe communiceert u dit proces aan uw klanten? Zorg ervoor dat ze weten dat er een proces. Zorg ervoor dat ze weten waarom elke stap belangrijk is en wat het betekent als ze overslaan of missen een stap. Als ze weten uw proces dan is het hen in staat stelt om te vertrouwen dat het proces zal leveren aan wat ze besteld en dat als er een probleem zal worden opgelost.

Het proces moet worden gecontroleerd en er moet worden een algehele eigenaar van het proces. Het kan de VP Sales zijn, kan het een manager te zijn, en het kan een Project Manager zijn. Er moet iemand zijn die kunnen politie, beheren en de gewenste veranderingen als dat nodig is. . Als er geen eigenaar dan het proces zal worden gemanipuleerd en beheerd door die ooit schreeuwt het hardst
Nu dat u uw verkoopproces in plaats – wat ga je doen met die extra tijd !!!

Sayers zegt …

Noteer alle stappen in het verkoopproces? Wie is eigenaar van het proces? Welke rol speelt elk van je teamgenoten te spelen en wat is hun verantwoordelijkheid? Laat uw klanten weten het proces en waarom het belangrijk is om de levering en orderverwerking?

Wat is uw verkoopproces
 ?;