Wat is het dat uw klant Waarden?

Neem een ​​leeg vel papier en schrijf alle dingen die uw klant waarden bij het zakendoen met u. Wat betekent dat de lijst eruit? Hoeveel items kwam je met? Wat valt je op deze lijst? Nu identificeren van de top 3 items. Weet je zeker dat dit de top 3? Om ervoor te zorgen, neem deze lijst om uw beste klanten en toon het aan hen en hen vragen of je hebt het recht

Wat was op uw lijst …. &Hellip; ..

Wanneer ik deze oefening met een groep van de verkoop mensen die we meestal vullen 3 of 4 flip-pagina's met antwoorden. Sommige van de dingen die worden vermeld, zijn: waarde, vertrouwen, kennis, service, mogelijkheden, landelijke dekking, merk, technologie, eerlijkheid, de levering, de industrie-status enz. De kwaliteiten en kenmerken die komt te staan ​​zijn meestal hetzelfde voor elke groep van de verkoop mensen. Maar waarom is het dat maar weinig bedrijven echt begrijpen wat deze “ woorden &"; bedoel je? Wat doet “ waarde &"; bedoel je? Hoeveel bedrijven heb je vertrouwen? Wat maakt een klant vertrouwen een vertegenwoordiger – je vertrouwt

Meer tijden dan niet bedrijven besteden grote hoeveelheden geld en tijd op bewerken van een “? waarde statement &"; of “ value proposition &" ;. In deze oefening doen ze niet praten met hun klanten en hen vragen wat “ waarde &"; hen betekent. We gaan ervan uit dat we weten

Als ik lesgeven CPSA &';. S Strategic Account Management programma, ik praat over het Value Piramide. Als u zich verplaatst van de waarde piramide en te leren kennen uw klant, concurrentie en prijzen beginnen weg als belangrijke kwesties vallen. Waarom is dat? Je ontwikkelt en het creëren van een relatie met uw klant, waar ze vertrouwen en de waarde van uw bedrijf en u. Die relatie en bewegen op de waarde piramide kost tijd. Het kan jaren duren, in de grote accounts, en toch geloven dat we, als we kunnen ambachtelijke die perfecte waarde propositie kunnen we die boodschap nemen aan klanten en krijgt direct het vertrouwen dat de tijd &ndash neemt; soms jaren - op te bouwen

Wat doet u om relaties op te bouwen met uw klant

We leven in deze McDonald &'; s als de maatschappij dat alles nu en zo wil.? snel als je kan leveren. Bedrijven veranderen verkopers vaak, verkopers bewegen om de paar jaar en klantcontacten veranderen regelmatig. Dus hoe kan je relaties met uw klanten op te bouwen?

U opdagen elke dag om een ​​verschil met uw klanten en uw bedrijf te maken. Je bent jezelf. Ik wil graag een flip-over te laten in mijn klas die vraagt: “ Wie zijt Gij &";? Een goede relatie met klanten en uw kantoor is gebaseerd op jezelf zijn. Het is gebaseerd op u niet proberen om iemand anders – omdat uw klanten, uw collega's en uw steun alle medewerkers ziet u faken – en ze don &'; t vertrouw je

Als je hebt gewerkt met een klant voor een paar jaar krijg je aan het team van mensen die uw producten of diensten te gebruiken en je interactie en het opbouwen van die relatie te leren kennen.. Het komt niet uit een waarde verklaring – het komt van je interactie met de klant en je contacten. Wat gebeurt er als een bestelling wordt geschreven? (Voor sommige bedrijven is het niets, hoeveel van jullie hebben om terug te gaan naar het kantoor om een ​​deal te verkopen met uw eigen bedrijf, zodra een klant is verkocht) Wat gebeurt er als er een probleem is dat moet worden aangepakt? Wat gebeurt er als er een conflict? Elk van deze ervaringen helpt de klant om een ​​indruk van u en uw bedrijf te creëren. Ze beginnen te krijgen in een relatie met u. Als ze je vertrouwen, dan is de relatie versterkt en groeit. Als ze don &'; t vertrouw je dan de relatie blijft op een zeer oppervlakkig niveau

Als u vertrouwd bent met jezelf en wie je bent, heb je kennis van uw bedrijf en u bent te willen zijn en". Gebruiksvoorwaarden &" ; aan uw klant, kunt u relaties zeer snel op te bouwen met mensen. In feite kun je die relatie in vijf minuten te creëren. U don &'; t behoefte aan een value proposition aan een klant om u te vertrouwen krijgen. Dat comfort komt van de mogelijkheid met uw klant te praten en vragen de belangrijkste vragen, krijgen in een “ geweldig &"; conversatie &"; . over hun bedrijf en hen persoonlijk en geven inzicht en kennis die van belang is voor hen die ze kunnen gebruiken in hun bedrijf

Wat is uw relatie met uw klant, zoals … … …

Hoe zijn uw relaties met uw klanten? Bent u een gewaardeerde partner of gewoon een andere vertegenwoordiger? Ben je jezelf en comfortabel zijn met het stellen van vragen en het krijgen van van “ kennis &"; uw prospects en klanten? Wat zijn de Top 3 dingen die elk van uw klanten waarden in de omgang met u en uw organisatie? Wat tijd doorbrengen in de komende weken en maakt die lijst en praten met uw klanten – je zou kunnen vinden dat je relatie sterker wordt

Sayers zegt …. … …

Wat zijn de dingen die uw klant waarden? Hoe zijn uw relaties met uw klanten en uw organisatie? Bent u zelf zijn of faken? Wat zijn de vragen die u vraagt ​​van prospects en klanten in uw interactie met hen? Hoe gaat u om uw klant te krijgen van de waarde die zij op zoek zijn naar Restaurant  ?;