12 redenen waarom de Soft Stuff Telt

Een Book Review van “ 12 &";

Voor zover ik weet, het boek “ 12 De elementen van Groot Managing &"; door Rodd Wagner & James K. Harter, Ph.D. is de eerste van deze &'; s soort bewijs te leveren dat de zachte spul van het management echt telt in het bedrijfsleven. Hun bevindingen zijn gebaseerd op Gallup &';. S tien miljoen werkplek interviews en moet de basis vormen voor een volledige herziening van onze benadering van management

element # 1. Job Duidelijkheid
“. Substantiële winst op het eerste element alleen vaak correleren met productiviteitswinst van vijf tot 10 procent, duizenden tevreden klanten en 10 tot 20 procent minder on-the-job ongevallen &";.

Element # 2. Waarborgen van medewerkers hebben de materialen en apparatuur die ze nodig hebben om hun werk goed te doen Restaurant “. Managers met onderste kwartiel tweede element scoort gemiddeld 20 tot 40 procent hoger werknemer verloop dan bovenste kwartiel managers, die miljoenen dollars aan directe en indirecte omzet kosten . &";

element # 3. Passend bij de persoon om de juiste baan Restaurant “. ... Ieder individu is niet een klomp klei wordt drastisch hervormd door de gebeurtenissen om hem heen, maar heeft een duurzaam karakter. Hij heeft zijn zwakke punten; Hij heeft zijn talenten. En hoe beter een manager kan helpen hem te herkennen en te gebruiken zijn aangeboren talenten, hoe effectiever zal hij &";.
&Ldquo; Een personeel strategie op basis van talenten creëert concrete financiële voordelen &";.
&Ldquo; Gemiddeld een werkgroep onder leiding van een sterke voorstander was bijna twee keer zoveel kans om bovengemiddelde resultaten te creëren als één geleid door een manager voorkeur voor het oplappen van problemen. Een recente studie bleek organisaties gericht op het maximaliseren van de natuurlijke talenten van hun medewerkers toegenomen betrokkenheid niveaus met gemiddeld 33 procent per jaar, hetgeen neerkomt op een gemiddelde netto-winst van $ 5.400.000 van de productiviteit per organisatie over de bedrijven met meer traditionele methoden.

Een op een om de twee of drie maanden. Wat doe je best doen? Wat vind je leuk aan je werk?

Element # 4. Erkenning en waardering
“ ... hoog presterende teams hadden 5,6 keer meer positieve dan negatieve reacties, werden vragende, en behaalde een evenwicht tussen opmerkingen over zichzelf en opmerkingen over anderen &";.

“ Door van haar macht, belachelijk lage kosten en zeldzaamheid, het vierde element is een van de grootste gemiste kansen in de zakelijke wereld van vandaag.

Element # 5. Iemand op het werk om me geeft als Personen
“ In high-omzet van bedrijven, werkgroepen in het laagste kwart van de “ iemand aan het werk om me geeft &"; statement gemiddeld 22 procent hogere omzet dan hun top-kwartiel tegenhangers &";.

Element # 6. Iemand op het werk spoort My Development
“ Slechts 1 procent van degenen die geen mentor zijn in staat om echte betrokkenheid bij hun werkgever te bereiken door de kracht van de andere 11 elementen. Omgekeerd, tweederde van de werknemers die melden dat iemand op het werk die hun ontwikkeling bevordert, worden geclassificeerd als “ bezig, &"; terwijl een derde zijn “ niet bezig &"; en minder dan een procent zijn “ actief ontkoppeld &";.

Element # 7. Mijn meningen lijken
&ldquo tellen; Bijna de helft van de werknemers die zeggen dat hun mening op het werk geldt ook voelen hun huidige baan brengt hun meest creatieve ideeën. Onder degenen die zijn neutraal of negatief op de zevende Element, slechts 8 procent voelen dat hun creativiteit wordt goed gebruikt.

... verbeteren van het aandeel van de werknemers met een hoge Zevende Element scores van de ene in de 5-1 in drie heeft een aanzienlijke impact op de klantervaring, de productiviteit, het behoud van personeel en de veiligheid, die allemaal te maken, gemiddeld een 6-procent winst in de winstgevendheid.

Integratie werknemer ideeën betaalt twee keer terug. Ten eerste, het idee zelf is vaak een goede. Tweede en even krachtig, dat het idee afkomstig is van de werknemers zelf maakt het veel meer kans dat ze zullen inzetten voor de uitvoering ervan. Gastvrije werknemer meningen produceert ook meer gevoelens van inclusie onder werknemers &";.

Element # 8. Aansluiting met de missie van de Vennootschap
“ Het achtste Element van Groot Managing wordt gevangen genomen door de verklaring, “ De missie of het doel van mijn bedrijf maakt me mijn baan is belangrijk &";

... business units in het bovenste kwartiel van Gallup &'; s betrokkenheid databank op dit element gemiddeld 5 tot 15 procent hoger rendement dan de bottom-kwartiel eenheden. -Missie gedreven werkgroepen lijden 30 tot 50 procent minder ongevallen, en hebben 15 tot 30 procent lagere omzet &";.

Element # 9. Collega's toegewijd aan het doen Quality Werk
“ De vele bedrijven &'; prestatiegegevens afgestemd op Ninth Element scores tonen aan dat mensen die het gevoel deel uit van een stevig geëngageerd team routinematig veiliger, beter met klanten, minder kans om te stoppen, en productiever &";.

“ Wie is de laagste sets uw standaard, maakt niet uit wat je zegt het tegendeel &";.

element # 10. Beste Vriend op het Werk
Dit element voorspelt prestaties.

“ Business units in het bovenste kwartiel over dit element te bereiken winstgevendheid een vol procentpunt of twee hoger dan dat van bottom-kwartiel, onvriendelijke omgevingen

In de dienstensector, de klant ratings. werkgroepen met sterke tiende Element niveaus zijn 5 tot 10 procent hoger dan die van de onpersoonlijke of bittere groepen, verklaren het verschil tussen succes en falen in veel organisaties &";.

element # 11. Praten over de voortgang
“ Het onderzoek bleek dat een manager die zich richt op zijn werknemers &'; sterktes ent hen wezenlijk van actief ontkoppeld. Degenen die zich richten op de zwakke punten krijgen meer gepolariseerd resultaten; de strategie werkt zelden evenals een positiever beeld, maar de manager krijgt krediet voor ten minste “ focussen &"; van het individu.

... de elfde element blijkt bijzonder krachtig in en de productiviteit en veiligheid te zijn. Bedrijfsonderdelen in het bovenste kwartiel op dit element te realiseren van 10 tot 15 procent hogere productiviteit en 20 tot 40 procent minder ongevallen dan bottom-kwartiel business units &";.

element # 12. Mogelijkheden om te leren en te groeien
“ gemiddeld business units in het bovenste kwartiel van de Twaalfde Element overtreffen hun bottom-kwartiel tegenhangers met 9 procent op customer engagement en loyaliteit maatregelen, en met 10 procent op de winstgevendheid
<. p> ©  Copyright Bob Cannon /The Cannon Advantage, 2008. Alle rechten voorbehouden
.