Maak een afspraak met Accountability

Elke keer als ik uiteindelijk een stuk van verantwoording werken met een klant, ik vraag wat ze weg te nemen. Bijvoorbeeld, vraag ik over de meest memorabele dingen die ze geleerd, en waar ze zagen de meeste groei.

ik een laatste sessie met een klant die al met mij voor twee jaar had onlangs. Hij kwam eenvoudig met 10+ dingen die hij had opgedaan bij ons werk. We gingen door de lijst en gesproken over de manieren waarop zijn leven was beter en gemakkelijker.

We hebben ook gesproken over wat hij wilde de volgende werken. De kunst van het erkennen, vertelde hij me, is iets wat hij ziet echt de waarde en het voordeel van (plus het kost helemaal niets). Hij is beter in dan hij vroeger was, maar niet zo goed als hij kon zijn.

Wetende dat ik zou gaan worden uit het beeld, hebben we de koppen bij elkaar over hoe hij zou gaan om dit doel te houden op zijn radarscherm. Ik vroeg hem naar zijn administratief medewerker - Hoe gaat het met haar? Toen we begonnen samen te werken, had hij haar beoordeeld op een 3 of 4 van de 10 op de productiviteit schaal

Net als veel leidinggevenden, zijn admin assistent was een gave die hij had niet helemaal uitgepakt -. Zeker niet maken het beste gebruik van haar tijd en vaardigheden. Na het aanpakken van zijn eigen verantwoording en communicatie vraagstukken, hij haar nu beoordeeld op een 8 op 10 voor de productiviteit.

(Is het niet grappig hoe wanneer we werken aan onszelf, de mensen om ons heen magisch beginnen te veranderen ?)

We hebben besloten dat hij haar in het gesprek zou brengen en haar te vertellen over zijn doel en waarom het was belangrijk voor hem. Hij legde uit dat hij wil blijven om zijn volk te erkennen op een permanente basis, en vroeg om haar suggesties over hoe ze kunnen helpen

Hier is het plan dat ze in te voeren. Elke week, heeft ze het in haar agenda om hem te herinneren over erkenning. Ze zal hem zenden grappige e-mails, bijvoorbeeld, "Heb je vandaag iemand te erkennen?" met smiley gezichten en andere leuke symbolen.

Ze probeert ook om haar oor op de grond over wat mensen in het bedrijf het over te houden. In plaats van het krijgen in roddel of negativiteit, kijkt ze naar mogelijkheden waar de bevestiging van de dag van de werkgever iemand zou omdraaien en het verbeteren van hun werksituatie.

De werkelijke waarde van mijn laatste verantwoording sessie met deze cliënt was niet te identificeren zijn doel - hij had al gekomen om dat zelf te begrijpen. Het ging over hoe hij zou gaan om verantwoordelijk voor het werken aan het te blijven.

Samenwerken met zijn administratief assistent was een manier waarop hij haar kon helpen om hem te helpen, het verbeteren van haar productiviteit en de tevredenheid met het werk ook. Een overwinning voor de mensen die hij zal erkennen, een overwinning voor de admin-assistent en een overwinning voor hem. Win-win-win - hoera Restaurant  !;