Zes stappen voor gezond Confrontatie Teams

Conflict resolutie is intellectueel eenvoudig. De meest logische oplossing zou worden geselecteerd en uitgevoerd. Echter, de menselijke factor emotie oplossingen buitengewoon moeilijk maken. Buiten de mythische planeet Vulcan, waar zuivere logica regeert, het oplossen van conflicten vereist openheid, nederigheid en trouw aan relaties team. Hier zijn zes stappen om je team om de taak van de confrontatie met succes aan te pakken mogelijk te maken.

1. Confronteer een teamgenoot alleen als je de zorg over hen. "Als ik, het verzorgen van ieders belang, ook zorgen voor mijn eigen, kun je niet praten over een belangenconflict" - Silvio Berlusconi. In bijna alle team conflict, is het het meest productief in te gaan op een confrontatie houden de belangen van de andere persoon in het achterhoofd. Wanneer u probeert om conflicten op te lossen met een teamgenoot, wat is je doel geweest? Overwinning? Persoonlijke overwegingen? Opluchting? Volgende keer proberen het doel van het vinden van een win voor beide partijen. Als u probeert om ervoor te zorgen dat de andere persoon wint eerste, dan weet je dat je de meest gunstige vooruitzichten. Een verschroeide aarde benadering van conflicten team verlaat het team beschadigd. Het is noodzakelijk je ultieme doel werkt voor alle leden.

2. Voldoen aan zo snel mogelijk bij elkaar. "Zij die weten wanneer te vechten en wanneer niet om te vechten zijn overwinnaar" - Sun Tzu. Velen van ons, bij de keuze, liever een gevecht of een conflict te vermijden. Dus uitstel of het werven van anderen die geen deel uitmaakt van het conflict zijn gemeenschappelijke tactiek. Echter, wanneer je laat gaan onopgeloste conflict zal bijna altijd erger. Wanneer mensen worden overgelaten om te speculeren over de motieven van een andere persoon of om te proberen om de details van een conflict te bepalen, ze komen vaak op verkeerde conclusies. Uitstellen van confrontatie is zelden de juiste keuze.

Teamleden moeten worden aangemoedigd om conflicten te confronteren in de groep zo snel mogelijk. Het is nooit een goed idee om te sparen een verzameling van het verleden problemen dan geef je teamgenoot een geschiedenisles tijdens een confrontatie. In plaats daarvan ontmoeten elkaar meteen, face-to-face. Als dat is absoluut onmogelijk, overweeg dan een gesprek per telefoon. Maar in geen geval moet je confronteren iemand via e-mail of sms.

3. Zoek eerst inzicht, niet per se overeenkomst. "Als men niet begrijpt een persoon, een neiging om hem te beschouwen als een dwaas" - Carl Jung. Een belangrijke belemmering voor het oplossen van een conflict is met vooroordelen. U kunt inzicht niet bereiken als je focus op jezelf. President Abraham Lincoln was bekend om zijn enorme vaardigheden. Hij beweerde dat succesvol in redenering moet besteden een derde van uw tijd na te denken over jezelf en tweederde na te denken over de andere persoon te zijn. Om erachter te begrijpen moet je luisteren. De sleutel tot het succes van deze stap is om zich volledig te richten op de positie van je teamgenoot zonder enige poging tot overeenstemming te komen. Door dit te doen kan de val Dr. Jung werd waarin vermijden. Door niet te luisteren en begrip, kunt u uw teamgenoot als niet helder denken te bekijken.

4. Een overzicht van de kwestie. "Ik begrijp je niet. Je begrijpt me niet. Wat doen we met elkaar gemeen hebben?" - Ashleigh Brilliant. Wanneer u uw teamgenoot hebben geluisterd en is het jouw beurt om te spreken, is het belangrijk voor u om een ​​positieve aanpak. Beschrijf eerst uw observaties en weg te blijven van de conclusies. Staat wat je denkt te zien en te voorkomen dat het toekennen motieven om je teamgenoot. Volgende vertellen hoe de situatie maakt u zich voelt. Als de situatie maakt je boos of gefrustreerd of verdrietig, uitdrukken duidelijk en zonder beschuldiging. Eindelijk uitleggen waarom dit belangrijk voor je is. Op sommige momenten, wanneer je teamgenoot ontdekt uw prioriteiten, dat zal genoeg zijn om hem /haar wil om te veranderen. Het aangaan van deze drie stappen, zonder bitterheid of emotionele warmte is van essentieel belang. Negeer je gevoelens, maar zorg ervoor dat u niet verbaal aanvallen van je teamgenoot.

5. Moedigen een reactie. "Een van de beste manieren om anderen te overtuigen is met je oren - door te luisteren naar hen" - Dean Rusk. Nu moet je je teamgenoot geluisterd en schetste de zaak, als je het ziet. Het is weer tijd om te luisteren. Toestaan ​​dat een reactie. Het stimuleren van een reactie helpt je beter te begrijpen het probleem. Deze stap geeft ook je teamgenoot een kans om het probleem emotioneel te verwerken. Vrijwel alle confrontaties hebben een emotionele component. Je teamgenoot kunnen worden geschokt, boos of voelen zich schuldig. Hij /zij kan willen die gevoelens met u delen. Het is erg belangrijk dat je een echt antwoord te zoeken. Zodra mensen het gevoel dat ze begrepen worden, dan zijn ze meer kans om te bewegen in de richting van een oplossing voor het probleem te zijn.

6. Instemmen met een actieplan. "Ik probeer elk conflict, elke ervaring te nemen, en te leren van dat leven is nooit saai." - Oprah Winfrey. De meeste mensen een hekel aan confrontatie en liefde resolutie. Het pad naar resolutie is positieve actie. Door het ontwikkelen en in te stemmen met een actieplan, de focus plaatst u op de toekomst, niet op de problemen van het verleden. Als de teamgenoot je confronteren wil veranderen, zal hij /zij neigen naar de mogelijkheid van het maken van dingen beter

Een goed actieplan moet de volgende punten omvatten:.

Duidelijke identificatie van de kwestie.
Concrete herkenbare stappen die leiden tot een oplossing van het probleem.
Eenduidige verantwoording, zoals een tijdlijn of een derde rechter.
Deadline voor de voltooiing. Tijdlijnen helpen vooruit te komen van het proces.
Een engagement van beide partijen om de kwestie in het verleden een keer opgelost zetten.

In de werkplaats van het actieplan dienen schriftelijk te worden gezet. Het document dient als een diagram wanneer vragen rijzen over de resolutie. Succesvolle confrontatie verandert meestal beide personen. Positieve verandering is de eerste maatregel van het succes bij het oplossen van conflicten door middel van confrontatie. De tweede is de voortdurende groei van het team. Als u deze stappen volgt, zal het conflict geen kwaad het team; zal het versterken van de banden tussen de teamgenoten. . En verkopen   vooraf je team naar succes;