Effectief luisteren - niet enkel horen uw medewerkers, Listen ...

de productiviteit en efficiëntie van een personeel afhankelijk van goede communicatie. Goede communicatie is afhankelijk van effectief luisteren.

Luisteren is niet alleen te horen, maar een proces van begrip en een boodschap correct interpreteren van een ander.

Effectief luisteren is een moeilijke taak als luisteraars meestal te begrijpen en te behouden slechts ongeveer 50 procent van de boodschap die wordt gecommuniceerd aan hen. Naarmate er meer tijd verstrijkt, dit percentage daalt.

Slecht luisteren kan leiden tot misvattingen van wat er gezegd wordt, die vervolgens kunnen leiden tot inefficiënte en averechts processen.

Bij het oplossen van een probleem, niet effectief luisteren kan een persoon leiden tot misperceiving wat de ander zegt en reageren door het aanpakken van een heel andere kwestie. Dit kon de spreker het gevoel alsof de luisteraar niet is aandacht te besteden aan hun zorgen.

Als twee mensen met elkaar communiceren, ze wisselen "boodschappen". Hoe elkaar interpreteert de berichten, afhankelijk van hoe ze worden "verpakt" en geleverd. Luisteren kan een persoon om de communicatie methoden en eigenschappen van anderen te begrijpen. Daarom kunnen ze leren hoe ze "pakket" en "te leveren" berichten naar mensen op een manier die zij zullen begrijpen, en zal dan reageren op reageren.

Categorieën van Luisteraars

Niet- -Listeners-

Handelingen alsof ze aandacht, maar na te denken over iets anders, terwijl een spreker aan het woord is aan hen. Gewoonlijk, terwijl de spreker denkt een niet-luisteraar denkt over hun reactie. De niet-luisteraar niet schelen wat de persoon zegt, maar zal het laatste woord willen.

Marginal Listener-

hoort wat een spreker zegt, maar is niet het geven van de woorden geen verdere gedachte de betekenis overwegen. Ze niet schelen om het probleem te ontleden en te bepalen van de oorzaak, maar biedt de eenvoudigste beschikbare oplossing. De marginale luisteraar kan de spreker geven de indruk dat ze zijn "luisteren" naar hun zorgen als ze echt "horen" hen, en zullen denken dat hun zorgen zullen worden aangepakt, om later te beseffen dat er niets werd gedaan.

Valuative Listner-

Luistert naar wat de persoon zegt, maar richt zich op de inhoud van de boodschap in plaats van de intentie en de gevoelens van de spreker. De valuative nog emotioneel losgemaakt van de situatie. Dit is aanvaardbaar voor het omgaan met gegevens of feiten, maar niet voor zijn gevoelige of empathisch.

Actief Listener-

Luistert naar de inhoud, en beschouwt de luidsprekers intentie. Een actieve luisteraar proberen delen luidsprekers oogpunt van een beter begrip van wat de spreker wil bereiken krijgen. Ze aandacht besteden aan lichaamstaal, toon van de stem, en andere non-verbale uitingen. Ze vragen die meer informatie van de spreker over de situatie te lokken ook vragen
.