Wat is de stijl van uw klant?

Als het gaat om effectief te verkopen, een simpel feit verandert nooit: Verkopen is een relatie bedrijf. Je weet al alles over uw bedrijf en' s producten en diensten – en je &'; ve leerde de fundamentele aspecten van de verkoopcyclus

Maar heb je ooit zelf &hellip gevraagd; Wat helpt een winkelbediende te ontwikkelen onmiddellijke verstandhouding met prospects, en anderen niet? Wat hij of zij doet, dat is wat leidt tot langdurige klantrelaties? Hoe kan ik leren om hetzelfde te doen?

Uit onderzoek blijkt dat de vooruitzichten meer kans om te kopen wanneer ze onbewust vertrouwen, en op hun gemak voelen met de verkoper. Ze zijn meer bereid om open te stellen en informatie van cruciaal belang voor het sluiten van de verkoop. Het lijkt erop dat ze bijna “ helpen &"; u maakt de verkoop, in tegenstelling tot de strijd tegen u in het proces.

Dus hoe doe je dit verstandhouding op te bouwen?

EN JE BENT …

De eerste sleutel is om te erkennen dat de verschillende gedrags stijlen bestaan ​​onder prospects. U &'; ve waarschijnlijk gezien uit eigen ervaring hoe men sales aanpak werkte prima met één persoon, maar toch heb je een heel andere reactie van iemand anders

Behavioral stijlen invloed:
<. p>

1. Hoe een prospect wil dat je aan hen te verkopen.

2. Hoe een prospect wil dat je om informatie te presenteren.

3. Hoeveel informatie u aanwezig.

4. Hoe een vooruitzicht maakt het kopen van beslissingen

De dezelfde aanpak won &';. T werken met iedereen. Als je leert om uw aanpak aan te passen om de klant meer op hun gemak voelen, zal de relatie te verbeteren en meer verkoop zal uiteindelijk resulteren

U kunt een afzonderlijk &' te identificeren;. S gedragsstijl voorkeur door met behulp van de Personal Profile System ® ontwikkeld door Carlson Learning Company. Het classificeert gedrag in vier stijlen: “ D &" ;, “ I &" ;, “ S &" ;, en “ C &" ;.

Wat vind je van mijn stijl? ???

“ D &"; STYLE

Uw ID, dan kunt u Restaurant “? Dominant, &"; of “ D &"; gedrags-stijl van individuen, zijn meestal resultaatgericht. Ze gedijen op de uitdaging van het oplossen van problemen en het maken van snelle beslissingen te kopen. Deze mensen zijn snel tempo en willen de leiding. Ze kunnen ongeduldig met mensen of situaties die hen verhinderen het bereiken van hun doelen te worden. Dit is één van de redenen waarom zij &'; re meer taakgericht dan mensgericht

U kunt deze individuen als snelle en direct bij het spreken &ndash herkennen; zij en' re meer geïnteresseerd in het vertellen u informatie dan in het stellen van uw mening. Ze hebben de neiging om te denken in termen van de bottom line. Deze individuen may6 meer formele, &ldquo hebben, kunnen van &'; t lezen &"; gezichtsuitdrukkingen dan andere stijlen

Teken hier, neem dan
Bij de verkoop van de “.. D &"; stijl, don &'; t veen ze met overmatige socialiseren of details – aan het punt snel. Direct richten op hoe uw product of dienst kan hen helpen hun doelen te bereiken. Benadrukken de resultaten die u kunnen helpen te verkrijgen, terwijl altijd hen te laten voelen dat ze &'; re verantwoordelijk. Met andere woorden, don &'; t verspillen hun tijd. Maak uw verkoop presentatie directe en zinvolle richting hen te helpen hun doelstellingen te bereiken

“. I &"; STYLE

Uw ID, dan kunt u Restaurant “? Influence, &"; of “ I &"; gedrags-stijl individuen worden vaak gezien als “. mensen personen &"; Ze &'; re enthousiaste en vrolijke – genieten van de interactie met anderen in een humoristische, luchthartige manier. Deze personen kunnen verschijnen om de eeuwige optimisten zijn, meestal het zien van het glas als halfvol in plaats van half leeg, en kan heel overtuigend over dingen die ze &'; re gepassioneerd.

U kunt ze herkennen als uitgaande en direct, erg spraakzaam en interactief. Deze mensen hebben de neiging om snel te spreken, gebruiken geanimeerde uitdrukkingen en uiten hun gevoelens vrij. Ze kunnen verschijnen ongedwongen en vriendelijk in hun interacties met anderen te zijn en de liefde om zich te uiten in een joviale, humoristische manier. Soms heb je &'; ll kennisgeving snuisterijen of leuke gadgets in hun kantoor – it &'; s hun manier van het toevoegen van lichtzinnigheid aan de werkomgeving

Teken hier, neem dan
Bij de verkoop van de “.. I &"; stijl, overeenkomen met uw tempo en de presentatie van hun energieke aanpak. Wees vriendelijk en gezellig – laat ze weet dat je hen persoonlijk. In voorkomend geval, breng ze naar de lunch. Je nodig hebt om getuigenissen en persoonlijke verhalen over hoe andere mensen hebben gereageerd op uw bedrijf &' te verstrekken; s product of dienst. Toon enthousiasme voor de voordelen van uw product of dienst kan bieden. Ook, zorg ervoor dat u ondersteuning van de personen door welke gedetailleerde follow-up werk nodig is; don &'; t hen te vragen om het te doen. Maak het gemakkelijk voor hen om te kopen van je

“. S &"; STYLE

Uw ID, dan kunt u
De “? Stabiliteit, &"; of “ S &"; gedragsstijl, is ook mensgericht – maar in een veel trager tempo dan de “ I &"; stijl. De “ S &"; persoon doesn &'; t willen worden gedwongen tot het aanbrengen van wijzigingen of snelle beslissingen. Ze &'; re geduldig, loyaal, en rust, waardoor ze uitstekende luisteraars en “ blauwhelmen &"; bij het conflict uitbreekt. Hun focus ligt op samenwerking met mensen.

U kunt deze mensen door hun gereserveerde, indirect te identificeren, maar mensgerichte benadering van anderen. Hun spraak kan zachter worden weergegeven, met een open houding. Zij zullen ontspannen, warm gezichtsuitdrukkingen en de voorkeur aan een ongedwongen benadering

Teken hier, neem dan
Bij de verkoop van de “.. S &"; stijl, it &'; s het belangrijk dat u naar hen luisteren. Ze moeten het gevoel dat je hun behoeften te begrijpen. Zorgen voor de mensen die u en uw organisatie klant- en servicegericht zijn. Gewoon don &'; t duwen ze in snel aankoopbeslissingen. Tonen hoe u &'; re geïnteresseerd in een lange-termijn relatie met hun bedrijf, en dat ze kunnen rekenen op u wanneer dat nodig is. De “ S &"; stijl klanten zijn meer loyaal aan u wanneer andere leveranciers komen kloppen op hun deur

“. C &"; STYLE

Uw ID, dan kunt u
De “? Zorgvuldigheid, &"; of “ C &"; gedragsstijl, is kwaliteit gerichte, trage tempo, methodisch en taakgericht. Zij richten zich op de details en zijn vooral bezorgd over het doen van dingen de “ recht &"; of “. correcte manier &"; Deze personen zijn analytisch en vaak stellen hogere eisen aan zichzelf dan anderen.

Je kunt ze herkennen als gereserveerd en meer indirecte dan andere stijlen. Deze mensen zijn formeel, met een gesloten houding en “ kan van &'; t lezen &"; gezichtsuitdrukkingen. Ze don &';. T graag hun gevoelens te uiten gemakkelijk

Teken hier, neem dan
Bij de verkoop van de “. C &"; stijl, zorg ervoor dat je de feiten kloppen. U &'; ll moet analytische vragen te beantwoorden, waar mogelijk zien gevonden. Deze mensen don &'; t moet je om te socialiseren met hen – ze echt don &'; t wil je. Deze mensen willen dat je gedetailleerde informatie te verstrekken om een ​​juiste aankoop beslissing te maken. Dan zullen ze grondig uw informatie te beoordelen alvorens een conclusie. Worden langzaam tempo en formeel in uw aanpak met hen – don &'; t worden overdreven enthousiast of geanimeerd. Focus in plaats daarvan op feiten, logica en gedetailleerde analyse.

SCHIZOS ???

Hoewel individuen de mogelijkheid gedragen binnen vier stijlen, ze de neiging om één of twee meest gebruikt. Er is geen juiste of verkeerde stijl. Elk heeft zijn eigen sterke en zwakke punten. Echter, er zijn drie belangrijke stappen bij het toepassen van de kennis van behavioral stijlen tot een verkoop situatie:

1. Begrijp uw eigen gedragsstijl in de verkoopomgeving.

2. Identificeer het vooruitzicht &'; s gedragsstijl

. 3. Pas je benadering van het beste passen bij het vooruitzicht &';. S gedragsstijl behoeften

DO &'; s & Don &'; TS


De meeste verkopers hebben de neiging om anderen te verkopen de manier waarop ze iemand om hen te verkopen zouden willen. Dat &'; s niet gaan werken

“! D &"; voor Dominante


Do
● Focus op “ wat &";
● Geef opties

● Wees efficiënt
● Focus op resultaten

Don &'; t
● Stel zonder krijgen van een advies

● Over Socialize
● Benadruk onnodige details
● Waste tijd

“ I &"; voor Invloed


Heeft
● Focus op “ die &";
● Zorg getuigenissen

● Wees vrolijk en vriendelijk
● Handvat gegevens indien mogelijk

Don &'; t
● Benadruk technische aspecten van het product
● Wees overdreven formeel of gereserveerd
● Voeg client &'; s werklast
● Laat beslissingen onduidelijk

In de verkoop is &' ; s belangrijk om deze regel te onthouden: “ Doe unto anderen zoals ze zouden moeten u hen &";

“ S &";. voor Stabiliteit


Do
● Focus op “ hoe &";
● Verzeker client &'; s koopbeslissing
● Zorg voor een uitstekende aandacht en service
● Geduldig luisteren naar de behoeften van

Don &'; t
● Rush client in snel koopbeslissingen
● Vergeet regelmatig opvolgen
● Heeft u een “ I don &'; t care &"; houding
● Wees abrupte of snel

“ C &"; voor Consciëntieusheid


Do
● Focus op “ waarom &";
● Gebruik een logische benadering

● antwoord vragen nauwkeurig
● Zorg voor bewijs van de kwaliteit

Don &'; t
● Wees overdreven enthousiast of sociale
● Wees voorbereid of gebrek aan productkennis
● Verschijnen ongeorganiseerd
● Rush besluitvorming
.