Maken Metrics Matter

Als ik praat met veel leiders, de term “ metrics &"; lijkt een van twee reacties veroorzaken: een glans in de ogen van die leiders die houden van de nummers ... of een lege blik van de rest die weten dat maatregelen en statistieken zijn belangrijk, maar ze zullen &ldquo zeggen; aren &'; t aantallen mensen . &";
U bent waarschijnlijk een van die twee mensen. Als u een aantal persoon, kunt u dit artikel isn &' denken; t voor u; you &'; D verkeerd zijn. Ongeacht onze persoonlijke karakter en geloof, niet de nummers uit – en we hebben teams van mensen die in een van de twee groepen te vallen
Het punt hier isn &';. t om te zeggen of we nodig metrics of niet, maar met de overtuiging dat we ze nodig hebben, dat we manieren kunnen creëren te verzamelen en te gebruiken, zodat ze zinvol en nuttig om iedereen op uw team – inclusief jou. Hier zijn vijf tips om u te helpen dat er meer effectief te doen. Heb Begin met het einde in het achterhoofd. Beginnen met het begrijpen van uw doelstellingen en het bepalen van wat je zou kunnen meten met de verwezenlijking van deze doelen te volgen. Te veel mensen te meten dingen die ze zien, in plaats van strategisch op zoek naar de maatregelen die het belangrijkst zijn. Meting kost tijd, verzamelen en weergave vergt inspanning, en nummers die aren &'; t beoordeeld aren &';. T de moeite waard verzamelen, dus zorg ervoor dat u het meten van de juiste dingen om de juiste redenen
Denk proces en de resultaten. Sommige maatregelen zullen gemakkelijk te bepalen: uw maand-to-date omzet (of winst) bijvoorbeeld is een resultaatgerichte maatregel. Maar niet alle belangrijke dingen zijn resultaten. Misschien wilt u processtappen te meten als ze konden worden voorspellers van, en manieren om de resultaten te meten begrijpen. In dit voorbeeld, kan een proces maatregel aantal leads, maand-to-date, of lood scoringspercentage. Allebei van die proces maatregelen geven veel meer inzicht in de inkomsten nummer. Voor veel groepen, hen te helpen proces metrieken te identificeren kan een doorbraak zijn voor hen, omdat ze moeite hebben met het meten van de resultaten direct.
Denk trendanalyse. Beursanalisten regelmatig niet alleen kijken naar de huidige resultaten, maar op trendlijnen. U don &'; t heeft een statisticus om dit &ndash doen; een spreadsheet of een “ nummers &"; persoon op uw team kan helpen. Overweeg eenvoudige lineaire projecties en glooiende maandelijks of wekelijks gemiddelden om u meer inzicht in wat er werkelijk gebeurt in uw organisatie. Kopen Help het team te begrijpen. Dit is een grote. Het team is vaak de mensen die het verzamelen van de gegevens. Als het team doesn &'; t begrijpen waarom ze zijn het verzamelen van de gegevens (of wie is niets mee doen), wordt het een holle, zinloze oefening voor hen. Plus, als ze don &'; t weet hoe te interpreteren en het gebruik van de nummers, de waarde van hen keldert. Zorg ervoor dat uw team begrijpt de cijfers. Geloof me, alleen maar omdat ze zin om je doesn &'; t dat ze zullen anderen &ndash om; plus, als je ze echt betrekken bij het proces, kunnen ze beter of verschillende dingen te meten die een doorbraak voor u zou kunnen identificeren.
regelmatig. Gegevens die isn &'; t gebruikt, is een verspilling van middelen. Zodra de statistieken zijn verzameld, bent u op zoek naar hen? Heeft u een proces kritisch nummers met uw team of organisatie te delen? Als je dat doet, en ze begrijpen de nummers, bent u op het juiste spoor. Als je ze gewoon post op het prikbord of op het intranet, de waarde is minimaal. Bent u ook een overzicht van de belangrijkste cijfers in uw team meetings, in je gesprekken met teams of individuen? ? Bent u op zoek naar uw nummers regelmatig
Of u wilt een uitgebreide en gedetailleerde dashboards te maken is aan u en heeft betrekking op uw situatie en behoeften – maar wat je het ook noemt, moet je een manier om te kijken en te begrijpen uw nummers nodig. Voordat je naar dat exacte proces, ik hoop dat u de vijf ideeën bovenstaande van toepassing te maken welke nummers je meten echt helpen een verschil in de resultaten van uw team en organisatie
.