De Top Tien tips voor het beheren van Woede, Conflict en emotionele spanning

Om een ​​veilige en voorspelbare persoon voor mensen om je heen op het werk en thuis te zijn, is het essentieel dat je in staat bent om je kalmte te behouden wanneer je het gevoel alsof je 'knoppen' worden geduwd zijn. Deze kracht zal u helpen om uw doelen in het bedrijfsleven als uw doelstellingen voor uw persoonlijke relaties te bereiken.

1. Deel negatieve emoties alleen in persoon of aan de telefoon. E-mails, antwoordapparaat berichten en notities zijn te onpersoonlijk voor de delicate aard van negatieve woorden. Wat voelt als een bom op papier kan voelen als een veer bij aflevering in persoon.

2. Pepper uw antwoorden met de woorden, "ik begrijp". Deze zin zal uw doelen te ondersteunen wanneer de spanning is hoog en je moet gemeenschappelijke grond om compromissen of overeenkomsten met de andere partij te vormen te vinden.

3. Kennis te nemen wanneer u zich bedreigd voelen door wat iemand tegen je zegt. Weersta de verleiding om jezelf te verdedigen of om "shut down" de mededeling van de andere persoon. Het zal dit soort discipline om een ​​open, vertrouwend communicator geworden.

4. Praktijk maken verzoeken van anderen als je boos bent. Het is vaak veel nuttiger een verzoek dan je woede wisselen. Bijvoorbeeld, als de oppas rijdt je gek door het verlaten van vuile vaat in de gootsteen, is het beter om een ​​verzoek van hen dan om je woede lekken in andere manieren zoals door steeds meer afstand.

5. Probeer het herhalen van de exacte woorden die iemand tegen je zegt als ze in een veel emotionele pijn of wanneer u het niet eens met hen volledig. Deze mirroring techniek kan houden zowel de spreker en de luisteraar 'midden' in een moeilijk gesprek, vooral als de houding van de persoon die het spiegelen is het begrip van een ander gezichtspunt te krijgen.

6. Neem verantwoordelijkheid voor je gevoelens om te voorkomen dat anderen de schuld geven. Opvalt als 'blameshifting' begint te lekken in uw toespraak. "Ik voel me boos als je twintig minuten te laat en je hoeft me niet te bellen" is veel beter dan, "Je maakt me zo kwaad door te laat."

7. Leer de twee kanten van het conflict dat je in alsof je de bemiddelaar of de begeleider te luisteren. Als je kunt luisteren en reageren op deze manier vindt u rust en oplossingen voor het conflict sneller te brengen. Bijvoorbeeld, in reactie op de verhoging verzoek van een werknemer, zou je kunnen zeggen, "Aan de ene kant begrijp ik dat je echt de verhoging nodig hebben, en aan de andere kant die ik vertegenwoordig het bedrijf, waarvan de tegoeden zijn zeer schaars op dit moment. Is er een manier die ik kan werken op uw compensatie pakket dat niet geld gepaard gaat? " Hier kan het standpunt van de bemiddelaar op zoek naar de creatieve compromis dat rekening houdt met de beperkingen en de behoeften van beide partijen.

8. Neem een ​​speelse houding ten aanzien van de ontwikkeling van de vaardigheid van emotionele zelfbeheersing in hoge conflictsituaties. Je kon zien het behoud van zelfbeheersing in een gespannen, boos omrekening als een atletische feat. Je zou ook bekijken de ontwikkeling van deze vaardigheid als vergelijkbaar met uit te werken op de sportschool met gewichten - hoe meer dat u uw zelfbeheersing spier gebruiken de groter zal groeien en hoe makkelijker het zal zijn om kalm te blijven wanneer de spanning is groot.

9. Wacht een paar dagen om af te koelen emotioneel wanneer een situatie maakt u wilde met intense gevoelens, zoals woede voelen. Naarmate de tijd verstrijkt, zal je in staat meer objectief over de problemen te zijn en om duidelijker sorteren op de waarheid over de situatie.

10. Maak een beslissing met decorum te spreken wanneer je boos of gefrustreerd. Als je jezelf toestemming om te blazen, zullen de mensen niet veilig voelen om je heen. Zij zullen het gevoel dat je niet voorspelbaar en zal uitvoeren 'schilden' wanneer ze in je buurt. De angst en de muren van de anderen zullen niet uw doelstellingen voor succes te ondersteunen in relaties of op het werk
.