3-Problem Solving Steps voor Sales Managers

Mijn zoons zijn aardige mensen. Ze zijn vriendelijk, grappig, groot hart, en schattig. Ze zijn ook buitengewoon uitdagend, ieder op zijn eigen manier. Dat is de reden waarom ik continu op zoek gaan naar middelen en informatie om me te helpen omgaan met hen, en proberen om gezond in het proces blijven.

Vorige week ging ik naar een conferentie om te leren hoe collaboratieve probleemoplossing maken met moeilijke kinderen. De timing kon niet beter zijn geweest - mijn kinderen had net een full-scale, schreeuwen argument en ik vertelde hen dat ze moesten werken een contract met elkaar, met mij de conversatie vergemakkelijken. Het duurde twee dagen voor hen bereid om de tafel, waar ik wat ik zojuist had geleerd over een "collaborative mentaliteit" te komen.

Deze zin beschrijft een houding die, ongeacht hoe teleurgesteld of boos bent met een andere persoon, je echt gelooft dat hij of zij in staat is om te werken het uit met je. Je gelooft ook dat ergens diep van binnen, de ander heeft een legitieme zorg en een goed idee of twee voor het oplossen van het probleem.

Hier &'; s wat ik geleerd over het gebruik van een "collaborative mindset" model:

  • Het is eenvoudig, maar niet gemakkelijk
  • Iedereen krijgt om zijn of haar zorgen de lucht voordat het aanbieden oplossingen
  • Jumping te vroeg naar oplossingen knoeit het samenwerkingsverband deel, en echt knoeit de mogelijkheid van een duurzame oplossing
  • Dat ik hou van mijn wil (mijn kinderen zou instemmen)
    leggen

    Hier &'; s wat ik geleerd heb:

  • Dat ik leer al dit model aan volwassenen in verschillende sales management en leiderschap programma. It &'; s genoemd evenwichtige feedback
  • It &'; s zeer krachtige
  • Degenen met een echte collaboratieve mentaliteit laten gaan van de noodzaak om een ​​genie te zijn en laat de andere persoon het voortouw nemen in het aanbieden van oplossingen
  • De timing is alles. Don &'; t streven naar collaborative oplossingen als de emoties zijn hoog, maar plannen een tijd om te praten als iedereen rustig en helder kan denken.

    Hier zijn drie stappen sales managers kunnen gebruiken:

    Hier zijn drie eenvoudige stappen die u kunt gebruiken om problemen op te lossen eens en voor altijd, met behulp van de 'collaborative mentaliteit " aanpak. Ze gelden voor uw verkopers, bazen, leveranciers, collega's, kinderen, significante anderen, of iemand die voor u belangrijk is. Gebruik ze om rechtstreeks te maken hebben met een andere persoon, of een gesprek te vergemakkelijken als ik met mijn kinderen.

    1. Beginnen met "I &'; ve merkte …" .
    Uw verklaring (bij voorkeur korte) zal de context en de toon van het gesprek instellen hotels met mijn kinderen ik zei: "I &'; ve gemerkt dat jullie blijven bug en vechten met elkaar, en ik &' ; m gok dat je &'; graag laten stoppen I &';. ll wedden dat als we de problemen op de tafel en praten over hen, kunnen we waarschijnlijk het probleem samen op te lossen ".

    Om een ​​werknemer, zou je kunnen zeggen: ".? I &'; ve gemerkt dat je &'; re zeer rustig in onze sales meetings Wat &'; s up"

    Om je baas, zou je kunnen zeggen: "I &'; ve merkte dat ik &'; m gevoel overweldigd sinds ik begonnen met dit project I &'; graag over praten, om te zien of we kunnen achterhalen wat er gaande is. op. "

    Om uw leverancier, zou je kunnen zeggen: "We hebben een belangrijke en waardevolle zakelijke relatie laatste tijd, ik &'; ve gemerkt dat er een aantal van de facturering fouten, en it &'; s veroorzaakt spanningen tussen onze bedrijven I.. weten dat we kunnen achterhalen wat &';. aan de hand is "

    2. Definieer het probleem
    Vraag elke partij (inclusief uzelf) de aard van het probleem. Betreft kan in eerste instantie lijkt voor de hand liggende ("u &'; re vechten", "niet te verkopen genoeg", "niet spreken in sales meetings"). Voor elk van deze duidelijke uitspraken allerlei niet voor de hand liggende redenen kan het probleem veroorzaken. Dus, een detective en vraag voor de hand liggende: "Wat is uw echte zorg?"

    De kunst is hier om te graven onder de eerste verklaringen, als facilitator of deelnemer, en laat de onderliggende problemen aan de oppervlakte. Dan kan elke deelnemer samen te vatten de bezorgdheid op de tafel, om ervoor te zorgen dat iedereen gehoord dezelfde dingen. De afgesproken betreft het probleem dat een oplossing moet definiëren.

    Dit deel van het gesprek moet de langste zijn. Weerstaan, te weerstaan, de verleiding weerstaan ​​om hier te springen om oplossingen.

    Scenario A:

  • Wat waren mijn zoons &'; bezorgdheid over vechten? Ze zeiden dat ze stoorden &'; t heeft snelle manieren om de escalatie te stoppen, voordat iemand blies of kreeg doodop.
  • Wat waren mijn zorgen over hun vechten? Dat het &'; s een ongepaste manier om hun verschillen, en hun humeur te beheren, en ik wil dat ze andere manieren leren
  • Definitie van het probleem: Vind de juiste manieren om hun woede te behandelen naar elkaar en naar de-. escaleren snel.

    Scenario B:
    Wat is de verkoper &'; s bezorgdheid over het niet verkopen genoeg
    Mogelijke antwoorden kunnen zijn:

  • Niet het maken van genoeg inkomen
  • Aan de ontslagen
  • Niet trekken gewicht
  • Niet weten waarom verkoopcijfers zijn naar beneden

    Wat is de sales manager &'; s bezorgdheid over de verkoper niet verkopen genoeg?

    Mogelijke antwoorden kunnen zijn:

  • De situatie zorgt voor spanning tussen mij en de verkoper
  • Mijn team isn &'; t voldoen aan de onderneming &'; s verkoopdoelstellingen
  • I &'; m gezien als een ineffectieve manager
  • Mijn afdeling doesn &'; t krijgen de middelen om een ​​high performance team te ontwikkelen

    Definitie van het probleem: Als de verkoper &'; s zorg is 'niet het maken van voldoende inkomen ', en de manager &'; s zorg is "het creëren van spanning," het probleem is dat de verkoper nodig heeft om voldoende inkomen te maken en een of andere manier moeten zij de spanning tussen hen te verminderen.

    3. Uitnodiging om een ​​oplossing
    Zodra het probleem scherp gedefinieerd is, het bedenken van een duurzame oplossing is vaak eenvoudig.

    Met de nadruk op collaboratieve mentaliteit, als deelnemer of facilitator, geef iemand anders de eerste gelegenheid om ideeën te genereren. Vraag: 'Heb je enig idee? " en laat anderen praten. Terwijl u ideeën kan hebben, uw taak is om samenwerkend geen genie te zijn. Er is voldoende tijd om uw ideeën te bieden.

    Blijf doorgaan tot er genoeg ideeën op tafel dat alle partijen vinden sommigen die voor beide partijen aanvaardbaar. Dan zoeken naar manieren om vast te houden elke persoon verantwoordelijk, en schrijf die manieren neer
    .

    • sales training

    1. Follow Up Sales Effectiveness
    2. Tien Deadly Sins Sales
    3. Cold calls - Een nieuwe manier om te openen
    4. Telesales Bezwaar Handling - Send Me Some informatie in het bericht
    5. Carrière verkoop opleiding: bent u verantwoordelijk
    6. Wilt u er een eenvoudigere manier om te reageren op Sales Bezwaar?
    7. 7 Essentiele Geloofwaardigheid Vaardigheden
    8. Online Sales Training - Is het geschikt voor u
    9. Het is allen over het nemen van risico's
    10. Een overtuigende manier in Omgaan verschillende soorten Klanten
    11. Inname van uw omzet prestaties Up-a-Notch
    12. Profiteer van deze Copywriting Belangrijkste punten voor financieel succes in uw niche
    13. Selling Is Niet Politiek: Going negatief in verkoop kan
    14. Sales Advies I Should Have Learned jaar geleden
    15. Sales Skills Van Stan Mr. Fantastic Billue
    16. Wat u moet doen Onmiddellijk wanneer een werknemer uw bedrijf verlaat
    17. Niet Stall het verkoopproces
    18. Selling Yourself - Een Core Life Skill
    19. Omgaan met moeilijke klanten /Artsen
    20. Sales Planning Basics