Omgaan met moeilijke klanten /Artsen

Omgaan met moeilijke klanten is een nooit eindigende uitdaging die we voortdurend moeten staan ​​in de zakenwereld. Hoewel er altijd zal zijn moeilijke klanten, en we kunnen nooit helemaal begerige hen, zijn er een aantal dingen die we kunnen doen om ons werk gemakkelijker te maken. Let &';. S een kijkje nemen op wat er in een moeilijke klant /verkoper scenario

De enige manier waarop we kunnen omgaan met lastige klanten effectief is door het kennen van hun persoonlijkheid stijl, en onze eigen persoonlijkheid stijl. Door het hebben van een goed begrip van hoe ze denken, zijn we beter in staat om te begrijpen waarom ze worden moeilijk. Zodra we weten dat hun persoonlijkheid stijl, kunnen we onze eigen stijl te voldoen aan te passen. Het is heel belangrijk dat we weten dat onze stijl ook, want als we don &'; t, er zijn gebonden aan de persoonlijkheid botsingen en conflicten zijn. Ook wanneer we weten dat onze eigen stijl, kunnen we ons gedrag aan te passen aan het beste omgaan met moeilijke situaties en mensen. We willen deze vraag te stellen bij het uitvoeren van trainingen, “ Hoeveel verschillende soorten mensen zijn er in de wereld &"?; It &'; s echt leuk, want er zijn zo veel verschillende antwoorden op de vraag. Veel mensen komen terug en zeggen: vier, dat is juist

Laten we nu &';. S een kijkje nemen op de vier verschillende typen persoonlijkheid die we vinden in de wereld. Psychologen de hele wereld hebben meer dan deze mensen verschillende namen, maar laten we &'; s een kijkje nemen op elk van hen en we zullen ze dienovereenkomstig te labelen. We meestal noemen deze vier soorten van artsen als volgt:. Vriendschappelijk, Controle kunstenaars, intellectuelen en Eccentrics

Nu zijn alle vier stijlen zijn goed, en niemand stijl is beter dan de andere, in feite de wereld nodig heeft alle vier stijlen, om alles draaiende te houden

Let &';. s een kijkje nemen op elke stijl van de arts, en zie wat hen kenmerkt. De Vriendschappelijke herinner me van de liefde kinderen en flower power mensen van de 1960 &'; s. De Vriendschappelijke net als mensen, ze zijn echt sociale dieren en hebben altijd rond mensen; relaties en mensen belangrijk voor hen. Een manier waarop je ze kan herkennen, is dat ze meestal foto's van vele mensen in hun kantoren. Ze zijn erg aardig en vriendelijk, in feite zijn ze zo vriendelijk en aardig, dat ze nooit nee zullen zeggen tegen een verkoper, uit angst voor het beledigen van hen. Ze zullen ook nooit weigeren om een ​​verkoper te zien, tenzij het is echt onmogelijk. Vriendschappelijke zal u ook veel tijd, omdat ze don &'; t dat je weggaat, ze hou echt van het bedrijf. Vaak zijn ze zelfs geïntimideerd door assertief verkopers, dat is niet echt een goede situatie. Omdat ze zo aardig en vriendelijk, het kan ook een tweesnijdend zwaard. Verkopers kunnen vinden deze artsen zeer frustrerend, omdat ze altijd zeggen: “ ja, ik gebruik uw product de hele tijd, “ terwijl het in feite, ze nooit het product gebruikt op alle. De reden hiervoor is, dat zij don &'; t willen beledigen of kwetsen van de verkoper &'; s gevoelens

Artsen die Controle Kunstenaars zijn vermogen mensen.. Ze vinden het leuk om de leiding, en ze laten je nooit vergeten dat ze de dokter en je bent de verkoper. Het Control Kunstenaars zijn sterke krachtige mensen, die je net genoeg tijd zal geven, en dan moet je vertrekken. Ze kunnen assertief en zelfs agressief op keer. Je moet constant op je tenen met Controle artsen, omdat ze je voortdurend uitdagen en ze kunnen zelfs op zoek naar een argument. Een hoge stoel, een clean desk met weinig of geen papieren op, en meestal veel diploma's aan de muren, karakteriseert meestal hun kantoren. Zorg ervoor dat je goed weet dat uw gegevens bij het omgaan met controle artsen, omdat ze meestal zeer up-to-date op productkennis. Zij zijn de shakers en verhuizers die dingen gebeuren

De intellectuelen zijn artsen die over veel informatie te streven; ze zijn meestal de dokters die altijd vragen u voor de klinische herdrukken. Hun kantoren zijn altijd vol herdrukken, boeken, medische tijdschriften, en andere informatieve materialen. De intellectuelen hebben de neiging om zeer goed geïnformeerd en zeer technisch te zijn. Deze artsen, terwijl ze willen informatie, moeten ze ook veel tijd om al deze informatie te verwerken, en meestal don &'; t beslissingen snel. Zij zal u vragen veel vragen, wees geduldig met hen die ze nodig hebben om de situatie zeer zorgvuldig te analyseren. Ga langzaam met hen, en don &'; t proberen om te snel te sluiten, moet u wellicht vele bezoeken voordat ze een beslissing

De Eccentrics zijn de echte uitgaande risico's te nemen artsen; ze zijn altijd op zoek naar nieuwe medicijnen te proberen. Veel van deze Eccentrics krijgt zo opgewonden over een nieuw product, dat soms zij won &'; t zelfs laten een woord in krijgen Hun enthousiasme en levendigheid is overweldigend.. Hun kantoren zijn meestal zeer modern design, hebben mooie zachte muziek, en vaak zijn er ongebruikelijke of moderne kunst schilderijen en sculpturen. U vindt er een veel creativiteit in de Eccentrics vinden; ze kunnen zeer innovatief in hun keuze van de therapie. Pas op dat, terwijl ze voor het eerst een nieuw product vast te stellen kunnen zijn, ze kunnen ook eerst te laten vallen, zodra een nieuwer product komt langs zijn.

Nu als je eenmaal hebt gekeken naar al deze artsen en kennen hun stijlen, zult u zeer in staat om effectief en met zeer weinig problemen omgaan. Let &'; s weer een kijkje nemen op elk van de stijlen en zien wat we kunnen doen om te werken met hen, om zo weinig mogelijk problemen ondervinden

Bij het omgaan met Vriendschappelijk, zo beminnelijk en gezellig zo. mogelijk, don &'; t weigeren de aanbiedingen van gastvrijheid en don &'; t assertief. Glimlach, ontspannen, imiteren en spiegelen hun gedrag op een zeer hartelijke manier. Proberen te betrekken bij sociale activiteiten met deze artsen krijgen; it &';. sa geweldige manier om relaties met hen op te bouwen

Bij het omgaan met Controle Kunstenaars, bedenk dan dat ze verantwoordelijk zijn, laat ze direct en zelfs domineren de presentatie, indien nodig. Weet je spullen, zijn recht op het punt met hen en daar weg te gaan. Ze zijn niet erg sociale dieren, dus don &'; t proberen te socialiseren met hen, maar altijd respect en hoffelijkheid. Pas op dat zij op zoek naar een argument, dus wees zo diplomatiek mogelijk met hen en conflicten tot elke prijs vermijden. Je kan nooit een argument met een controle Kunstenaar winnen.

Bij de behandeling van intellectuelen, je moet bereid zijn voor veel vragen, en in staat zijn om ze te beantwoorden. Echter, zelfs uw effectieve antwoorden op hun vragen ze niet klaar voor te schrijven te maken. Geef ze met veel informatie en ervoor zorgen dat het &'; s kwaliteit van de informatie. De meeste van allemaal met intellectuelen moet je geduldig zijn, don &'; t haasten hen. Ze hebben veel tijd om alle informatie te analyseren voordat ze een beslissing kan nemen.

Omgaan met Eccentrics is altijd een nieuwe ervaring. Hun flamboyante stijl maakt ze zeer geïnteresseerd in nieuwe en avontuurlijke ideeën en producten. Wees oprecht met hen en don &'; t naar ze kijken alsof ze gek zijn. Wees een goede luisteraar met hen en proberen de grondgedachte achter hun denken te begrijpen. Gebruik nieuwe en nieuwe presentatietechnieken met hen; zij zullen genieten van de dingen die origineel zijn. Wees enthousiast, enthousiast en gemotiveerd, net zoals ze zijn

Nu dat je hebt geanalyseerd en bepaald al uw klant &';. Gedrag stijlen, it &'; s tijd om te bepalen wat uw stijl. It &'; s niet alleen genoeg om je stijl weten, maar je moet weten hoe veelzijdig zijn en passen bij uw stijl aan die van uw klanten /artsen. Het duurt een beetje tijd, maar indien goed uitgevoerd kan betaal je grote beloningen het eens proberen
.