Wat u moet doen Onmiddellijk wanneer een werknemer uw bedrijf verlaat

Ik heb geprobeerd om het opsporen van een facturering probleem met een bedrijf voor meer dan een maand. Na nog een follow-up e-mail verzenden naar mijn account manager vandaag, kreeg ik eindelijk een reactie. Het begon met te zeggen “ Zo-en-zo niet langer met ons bedrijf … &"; Het eerste wat mij opgekomen was hoe lang heeft zo-en-zo is gegaan, en nog belangrijker, hoe lang hebben e-mails van zijn klanten zijn gaan onbeantwoord.

Dit deed me denken aan een tijd dat ik liep in een ex-collega die zei: “ Ik was echt steeds boos op jou. Ik probeerde om een ​​klant &' te lossen; s admin probleem. Ik liet u voicemailberichten weken voordat iemand gebeurd om te vermelden dat u niet langer bij het bedrijf &" was;.

Situaties als deze zijn zeer frustrerend om zowel uw interne en externe klanten. Niet alleen kunt u altijd kwijt hen, de frustrerende deel van het is dat hun verlies was volledig te voorkomen!

Wanneer een werknemer verlaat uw bedrijf, hier zijn 5 taken die elke manager moet onmiddellijk doen. Toen ik meteen zeggen dat ik niet binnen een week bedoel, ik bedoel het zelfde uur, of op zijn minst, op dezelfde dag.

1. Stel een auto-responder op de ex-werknemer &'; s het e-mailadres waarin staat dat de werknemer niet langer met het bedrijf en die van de klant moet contact opnemen met nu. Gewoon het e-mailadres verwijderen van alle bij elkaar zal alleen een geautomatiseerd onbestelbare e-mailbericht te maken en maak verdere frustratie. Pagina 2. Wijzig de ex-werknemer &'; s voicemail melding hetzelfde als de automatische e-mail bericht. Zorg er ook voor dat u zowel het kantoor telefoon voice mail, evenals het bericht te wijzigen aan de onderneming verstrekte mobiele telefoon.
3. Stuur dan een e-mail intern memo aan alle medewerkers in uw bedrijf waarin staat dat de werknemer niet langer met het bedrijf en die zal de behandeling van zijn rekeningen totdat er een vervanger is gevonden.
4. Verander alle kantoor-sloten en beveiligingscodes dat de werknemer had toegang tot.
5. Verander alle wachtwoorden van alle computerprogramma's die de werknemer had toegang tot

It &';. S onvermijdelijk. Op een dag een vertegenwoordiger zal uw bedrijf verlaten voor een goede. Hetzij door zijn keuze of van jou, je moet worden voorbereid en onmiddellijk op te treden om de overgang soepel. Als u don &'; t, je eigen gebrek aan actie kan uw bedrijf onherstelbare schade veroorzaken

Doel Higher

Susan A. Enns
B2B Sales Verbindingen
 .!;