Waardoor de meeste van Internet Vragen

Als iemand belt om te vragen over uw product of diensten, weet je precies wat te vragen, wat te zeggen, en hoe de follow-up. Bent u zo zeker, en effectief, het reageren op een internet-onderzoek? Zonder het voordeel van praten met de prospect direct, kan het contact kouder dan een koud bellen voelen. Naarmate meer consumenten en bedrijven onderzoek en aankoop via het internet, kunt u van &'; t veroorloven om deze onderzoeken mishandle. Om te reageren op een professionele manier, en om te zetten meer Internet onderzoek naar klanten, houden deze richtlijnen in gedachten:

• Om te bellen, of niet om te bellen? Sommige verkopers don &'; t reageren op Internet vragen, omdat ze denken dat ze &'; re een verspilling van tijd. Andere reden, “ Ze mailde me, dus ze moeten verwachten dat ik ze terug te mailen &"; Als iemand vraagt ​​om informatie via e-mail, moet je reageren via e-mail. Maar wat &'; s houdt je van bellen ze ook? Stel je de indruk die je &'; ll maken: responsief, behulpzaam en efficiënt. Een woord van waarschuwing: je moet een geldige reden hebben om te bellen. Een herhaling van de in de e-mail informatie of ondervragen het vooruitzicht over zijn bedrijf, budget en tijd, zijn niet geldig redenen: zij &'; re intimidatie. Vertelt het vooruitzicht al over uw bedrijf won &'; t snijd het niet. In plaats daarvan zorgvuldig te overwegen wat je moet weten om de beste oplossing voor te stellen, dan vragen over die informatie

• Reageren in Internet tijd. Internet tijd is ongeveer gelijk aan de snelheid van het licht. Dankzij e-mail en instant messaging, mensen verwachten dat alles nu. Dienovereenkomstig vooruitzichten verwachten een snelle reactie op hun e-mail vragen. Als u don &'; t heeft genoeg informatie om een ​​oplossing voor te stellen, laat het vooruitzicht weten dat u &'; re aan het werken, en als hij kan verwachten van u te horen. Niemand wil worden gelaten hangen.

Klanten verwachten ook “ 24/7 &"; respons — dag en nacht, elke dag van de week — en geautomatiseerde antwoorden don &'; t tellen. Je controleert waarschijnlijk e-mails, terwijl op de weg, in het weekend en 's avonds laat. Als u &'; re ontvangen vragen na sluitingstijd, de kans groot dat uw kopers zijn werken, ook. Zullen ze een reactie van u waarderen, zelfs als u &'; alleen re erkennen hun onderzoek. Laat hen weten wanneer je &';. Terug naar hen krijgt dan de gevraagde informatie

• Don &'; t al te snel op de loting. Willen snel te reageren is geen excuus voor de slechte grammatica, spelfouten en slechte vorm. Nagelezen uw reactie zorgvuldig voordat u het verzendt. It &'; s gemakkelijk om fouten te missen op een computerscherm. Probeer dit: print uw ontwerp en lees het hardop om eventuele fouten te vangen, gemiste woorden, of slechte syntax. Uw e-mail antwoord zal uw prospect &' te maken;? S eerste indruk van u, dus zorg dat hij een goede

• Worden losgemaakt. Een Internet onderzoek is een droom die uitkomt: een geïnteresseerde prospect contact met u op! Je kunt waarschijnlijk van &'; t wachten om een ​​voorstel, productspecificaties, bedrijfsbrochure, vergelijkingstabel, brochure en lijsten van tevreden klanten e-mail. Maar als je al die bijlagen te versturen, kan uw e-mail niet door het vooruitzicht &'; s spamfilter; het voor altijd zou kunnen nemen om te ontvangen, en nog langer om te downloaden. Om over te komen als een onbezonnen kluns te voorkomen, stuur dan een kort antwoord. Als u een korte voorstel hebben, opnemen in het lichaam van de e-mail, niet als bijlage. Laat het vooruitzicht weten dat u &'; het onderpand materiaal dat hij gevraagd in een aparte e-mail s te sturen. Als hij didn &'; t om vragen, don &'; t stuur het

&bull!; Maak indruk. Kopers die e-mail vragen worden waarschijnlijk op zoek tal van websites naast de jouwe. Na een tijdje, ze vervagen samen. Maken het gemakkelijk voor de koper om uw site te herinneren, en waarom hij gevraagde informatie van u in het bijzonder. Hem eraan herinneren wie je bent door het opnemen van uw bedrijf slogan, en een link naar uw site. Als het onderzoek kwam van een industrie bieden site, nemen extra stappen om jezelf te onderscheiden, in gedachten houden dat het vooruitzicht weet niets over u, zelfs niet naam van uw bedrijf. Om zich te onderscheiden van de mogelijkheden tientallen antwoorden van de prospect zal ontvangen, niet in je normale vorm letters respons, en uw antwoord personaliseren. Focus op uw speciale mogelijkheid om in het vooruitzicht &' voldoen;. S bepaald verzoek, en geef hem een ​​reden om u te onthouden

Als een verkoper, je waarschijnlijk voelen zich meer comfortabel spreken met prospects direct, want je kunt gemakkelijk verstandhouding kan vaststellen en rekenen op onmiddellijke feedback aan het gesprek leiden. E-mail communicatie berooft je van die voordelen, maar het hoeft niet te beroven van kans. Volg deze richtlijnen, en je zal meer Internet onderzoeken om te zetten in klanten
.