Stoppen met het verliezen Trust Your Customer

Het is al vele malen gezegd dat de vooruitzichten moeten voelen dat ze kunnen vertrouwen je voor dat ze bij u kopen. Maar wat betekent "vertrouw je 'eigenlijk? Het is makkelijk. Vooruitzichten moeten weten u en uw bedrijf zal precies doen wat je ze vertelt je zal doen, als je zei dat je zal het doen.

Elke keer als je een verbintenis na te komen, je vertrouwen op te bouwen. Elke keer dat je een verbintenis te breken, maar je vertrouwen verliezen. In feite, je doet meer schade dan als je nog nooit de belofte in de eerste plaats gemaakt. Soms, het is wat de verkoop mensen denken zijn de onbelangrijke gebeurtenissen die gebeuren voordat het verkoopproces begint zelfs, die ervoor zorgt dat je verliest genoeg vertrouwen in het vooruitzicht om ervoor te zorgen dat je ze nooit iets zal verkopen in de toekomst.

Voor Bijvoorbeeld, een vertegenwoordiger die probeerde om me te verkopen een service liet me een voice mail. Ik zijn boodschap terug binnen 5 minuten, maar hij heeft me niet terug voor meer dan een week te bellen. Ik dacht: "Als dit de reactie die ik krijg als hij probeert me te winnen als klant, wat voor soort service kan ik verwachten zodra hij heeft mij als klant." Onnodig te zeggen, dat hij er niet in geslaagd om de afspraak te boeken zodra hij eindelijk rond om te bellen me terug.

Een andere vertegenwoordiger geroepen om gevolg te geven aan een e-mail ik zijn bedrijf had gestuurd te vragen over hun diensten. Ik controleerde mijn map verzonden items alleen te vinden dat ik de e-mail meer dan 3 weken geleden had gestuurd. Ongeacht of hij net had ontvangen mijn e-mail van zijn marketing-afdeling die dag, of dat hij net had besloten om de follow-up op het is nu niet relevant. Hoe dan ook, mijn eerste indruk is dat ze niet zullen reageren op vragen van klanten in een tijdig, en ze verloren de mogelijkheid om zaken ooit met mij te maken in de toekomst.

Vorige week, vier sales "professionals" deed niet bellen als ze zeiden dat ze zouden gaan om hun telefonische afspraken. En dit is na elk van hen begonnen het verkoopproces met mij!

De verkoop mensen geloven dat de verkoop stopt wanneer de contracten worden ondertekend. Maar klanten geloven dat dit is wanneer de verkoop net is begonnen! Als je ze reden om te betwijfelen dat u daadwerkelijk zal doen wat je belooft je een keer je ze hebt als klant, soms ongeacht hoe geldige reden, zullen ze gewoon niet kopen van u te geven!

Elke keer als je don 't terug vraag een prospect in een tijdig, je vertrouwen verliezen. Elke keer als je een no-show of te laat voor een afspraak, verlies je vertrouwen! Elke keer als je het niet voldoen aan een beloofde deadline, verlies je vertrouwen.

Als je dan beloven en leveren, verlies je vertrouwen. Verliezen genoeg vertrouwen, en u verliest omzet. Het ergste is, je was de oorzaak!

Aim Higher Restaurant  !;