Let Beslissingen die Can Kill Sales

Soms is het gewoon geweldig om de domme beslissingen sommige bedrijven te zien. Vooral wanneer deze beslissingen te doden verkoop en kwetsen Thier eigen bedrijf.

Ik belde groep reserveringsnummer een nationale hotels 'om te informeren naar mijn Mastermind bijeenkomst we zijn van plan over het houden op een van hun eigenschappen volgend jaar.

Na het geven van de rep de details, vertelde hij me zijn systeem was beneden, en vroeg me te houden.

Ongeveer drie minuten later kwam hij terug, verontschuldigde zich en vertelde me dat het was nog steeds naar beneden en dat kon hij me niet geven welke tarieven. Hij vroeg me om een ​​uur terug te bellen. Ik vond dit heel grappig en antwoordde: "Laat me dit recht te krijgen. Ik bel om eventueel geven u een aantal zaken. Je hebt een probleem, maar toch in plaats van het controleren op mijn verzoek wanneer uw probleem is opgelost en dan belt me ​​terug , je wilt dat ik om u te bellen, en dan moet je weer gaan door al mijn gegevens. En toch, zal er geen garantie van uw systeem zal dan zijn. Begrijp ik dat juist? "

" Well , ja ... Ik heb niet de mogelijkheid om te roepen. "

Nogmaals, bijna lachend:" Wel, iemand die er wel. Vind een manier om mij te bellen. "

De arme jongen kreeg nu in verlegenheid gebracht. "Het spijt me, zal onze software ons niet laten roepen."

Wilt u vervreemden van een Klant voor tien cent

Here &';? S een ander dom dienst verhaal, dat is zo ongelooflijk ik had om het te delen met u:

kreeg ik een onbekende oproep op mijn cel uit een 800-nummer. Ik antwoordde, en een opname zei: “ Gelieve te houden voor een boodschap van (naam achtergehouden) huis Services "

Ik wist dat was de hypotheek bedrijf voor één van mijn eigenschappen, dus ik hield op Wachten Na ongeveer.. drie minuten, verbroken ze de oproep.

Twee uur later, hetzelfde gesprek, en opnieuw wachtte ik. Dit keer werd ik begroet door iemand die ik kon nauwelijks begrijpen. Ik ben niet zeker of het was gewoon mompelen, slecht Engels , een dikke accent, of al het bovenstaande. De persoon die adviseerde mij was dit een verzameling gesprek. Ik hield hem tegen, want terwijl ik de wacht wachtte ik online ging en bevestiging van de betaling was gemaakt op tijd. Hij vertelde me dat de betaling was 0,10 kort en dat ik was onderworpen aan een $ 25 late vergoeding

Dat &';. klopt, tien cent op een betaling die was, laat &';.. we zeggen meer dan een paar duizend dollar

Ik lachte, en probeerde hem te rationeel te beseffen hoe absurd dit hele scenario was hij didn &';. t begrijpen Ik vroeg om de toezichthouder, die ik had om de situatie uit te leggen aan helemaal opnieuw.. Mijn begrip van haar gesproken woord was slechts iets beter dan de eerste man. Ze soort van begreep mijn standpunt, en dat het gek zijn om op te laden me een late vergoeding zou zijn, ook gezien het feit dat ik had niet te laat geweest ... toen de oproep weer werd verbroken

I &'; m. Wachtruimte voor mijn volgende verklaring als er &' zien;. sa late betaling

Wow. Gek. Heeft u het beleid of de procedures die rijden klanten weg Restaurant  ?;