Sales Training - Bezwaren zijn nooit een slechte zaak

Heeft u legde uw value proposition
Elke sales professional, die bezwaren ziet als slechte dingen, ontbreekt het punt?. Bezwaren zijn uw klanten of prospects manier om je te vertellen dat ze niet volledig begrijpen en waarderen de waarde zowel u als uw product of dienst te bieden. Wanneer uw klant of prospect bezwaar, it &'; s altijd een goed teken. Ze uiten hun bezorgdheid en onbegrip, geeft u de mogelijkheid om ofwel wegnemen hun angsten of beter uit te leggen uw value proposition

Zolang mensen zijn bezwaren en vertellen dat ze don &';. T begrijpen of kunnen ze niet zie de waarde in wat u te bieden, zijn ze nog steeds geïnteresseerd. Het is pas wanneer iemand zit te staren je met gevouwen armen dat ze volledig ongeïnteresseerd en zal uw product of dienst te kopen, tenzij je helemaal opnieuw uw aanpak en een betere uitleg over de waarde die u brengen. Wanneer mensen niet lastig te verzetten ze daadwerkelijk vertellen je iets van cruciaal belang. Ze zijn niet geïnteresseerd en hebben geen interesse in wat je verkoopt niet. Dit is uw cue om te stoppen met presenteren, vragen of er iets is wat je hebt gemist of is er iets wat je kunt verduidelijken voor hen

Weet u werkelijk uw klanten nodig
U moet uw klanten &' hebben beoordeeld.?; moet grondig voordat zelfs het maken van de eerste oproep om hen in de eerste plaats en moeten gebruiken open vragen om uw prospects of de klant &' te vestigen; s behoeften, helemaal door het verkoopproces. Dus als je op een punt waar iemand wezenloos is staren naar je met gevouwen armen, probeer het stellen van een paar belangrijke vragen om erachter te komen wat ze denken?

Tips voor het omgaan met bezwaren

1. Luister aandachtig en laat de prospect te eindigen spreken, alvorens te antwoorden. Nooit neem aan dat je begrepen hebt en begint te praten over uw prospect. Laat de prospect om volledig uit te leggen hun zorgen en uitleggen wat er van hem of haar lastig te vallen. Wees zeer attent en zorg ervoor dat u aandachtig luisteren naar wat ze zeggen. Luisteren en proberen om geen waardevolle aanwijzingen, die uit hun intonatie of lichaamstaal te identificeren.

2. Zorg ervoor dat uw prospect helemaal klaar is met praten – Herhaal uw begrip van het bezwaar terug naar hen voor de duidelijkheid. Als je barstte meteen in een verklaring, zonder dat de duidelijkheid, je misverstand kan het bezwaar verbinding en het vooruitzicht kunnen hun hakken in het zand nog verder, als het misverstand verbindingen. Door het herhalen van uw begrip terug naar het vooruitzicht, hebben ze een kans om hun bezwaar beter uit te leggen, als je het niet beschrijven de manier waarop ze het zien en ze kunnen zien dat je echt luistert naar hen en hun zorgen.

3. Verkennen en proberen om de echte bezwaar te ontdekken. Vooruitzichten don &'; t altijd hun ware zorgen vooraan te drukken. De eerste bezwaren van uw prospect uitgedrukt zijn niet altijd een echte weerspiegeling van wat hun ware zorg kunnen zijn. De beste manier om uw prospects echte bezwaar te ontdekken is om te vragen toonaangevende verkennende vragen als “ Is product downtime een bijzondere zorg &"; of Heeft u ervaring uitdagingen zoals deze vóór &"; “ Wat was het resultaat van het beheer van deze uitdagingen &"; Dit soort vragen zal helpen trekken het vooruitzicht een beetje en zal u een kans om beter te begrijpen hun ware zorg of bezwaar te geven.

4. Antwoord het bezwaar. Alleen als je eenmaal volledig zijn begrepen het bezwaar onderzocht en ontdekte de vooruitzichten ware zorg, door het stellen van verkennende vragen, moet je beginnen te beantwoorden. Beginnen met uit te leggen hoe je value proposition zal voldoen aan hun behoeften en het oplossen van hun problemen. Bezwaren, die worden opgevoed door uw prospects, zijn slechts een manier voor hen om hun angsten te verwoorden. Uw rol bij het hanteren van bezwaren is om altijd eerlijk en vooraf met hen te blijven. Authentiek en bieden hen uw beste verklaring, hen te voorzien van de juiste informatie, om hen de werkelijke waarde brengen u tonen. Dit zal hen helpen om hun angsten weg te nemen en hun zorgen in een eerlijke milieu aan te pakken. Vertel nooit uw prospect alles wat je denkt dat ze willen horen, tenzij het is 100% waar is en die u kunt een back-up met een bewijs. Het is altijd het beste specifieke verhalen voorbereid, van tevreden klanten, die soortgelijke problemen of uitdagingen ervaren te hebben. Harde feiten, die worden ondersteund door getuigenissen kunnen zijn altijd de beste.

5. Controleer terug met de prospect en zien of ze je uitleg hebt begrepen en als je hun bezwaar hebt beantwoord. Na uw uitleg, check-in met het vooruitzicht en zorg ervoor dat je helemaal hebt beantwoord hun zorgen. Dit kan worden gedaan door simpelweg te zeggen “ Is dit logisch &"; of “ heb ik aangepakt uw bezorgdheid &" ;.

6. Redirect het gesprek. Zodra u zeker weet dat je helemaal hebben begrepen en beantwoord de vooruitzichten bezwaren zijn, breng het vooruitzicht terug in de stroom van de afspraak. Als je in het midden van uw presentatie, toen het vooruitzicht verhoogt hun bezorgdheid of bezwaar. Toen het eenmaal is beantwoord, snel een samenvatting van wat u hebt gezegd en ga regelmatig met uw beschrijving van uw value proposition. Voor het sluiten van de verkoop, controleren om te zien of uw prospect heeft geen verdere bezwaren
.