Verkoop en verkooptechniek: Oh, nu dat ik gek ben je aandacht besteden aan mij

Wilt u zich te ontdoen van een cliënt echt snel nooit
Natuurlijk moeten ze terug, dat &';? s niet wat je wilt. Wanneer u &'; ve verdiend een klant of heb je een prospect in uw sales funnel je wilt dat ze aan een cliënt te blijven voor een life-time blijven kopen van u, en verwijzen anderen aan u. De life-time waarde van een leven-lang-client is enorm, en van cruciaal belang voor het behoud van een levensvatbaar bedrijf.

Helaas, kunt u het maken van een eenvoudige en veel voorkomende fout die u stelt voor hoge klant uitputtingsslag
I &';. graag deze fout aan te tonen door het delen van een persoonlijke ervaring. Onlangs was ik winkelen voor een nieuwe aanbieder voor een merchant account. Ik gebruikte het internet te laten deze aanbieders weten dat ik op zoek was. Onmiddellijk kreeg ik e-mails en telefoontjes van de vier aanbieders I &'; D gecontacteerd. Na het verzamelen van alle gegevens en informatie die ik nodig is om een ​​koopbeslissing Ik kneep mijn selectie tot twee te maken. Ik begonnen met de aankoop proces met beide, want ik wilde hen op de proef gesteld. Ik nam contact op beide bedrijven. Mijn oproep aan vennootschap A werd beantwoord door een levend persoon die zeer personably beantwoordde al mijn vragen en herinnerde me eraan dat ik kon contact met hen op elk moment en ze zouden terug als doelmatig te krijgen voor mij mogelijk om mijn problemen aan te pakken. Company B erkent opening van het verkoopproces met een e-mail, maar toen ik belde ik kon alleen een bericht dat ldquo zou zijn en te verlaten; getranscribeerd en doorgestuurd naar een medewerker van de klantenservice die kort &" zou contact met mij ;. Ik wilde onderneming B een kans om te reageren, zodat ik wachtte &hellip geven; 3 dagen. Na 3 dagen belde ik opnieuw, en opnieuw, en opnieuw. Altijd dezelfde geen reactie. Uiteindelijk vond ik een aantal na veel zoeken, dat werd beantwoord door een levend persoon, maar dit was gewoon een antwoordapparaat service en ze niets meer dan neem een ​​boodschap kon doen.

Je kunt je voorstellen dat ik niet kiezen bedrijf B. medailles en uw prospects of klanten won &'; t u kiezen of u can &'; t reageren. Klanten en prospects zijn redelijke mensen voor het grootste deel. Ze don &'; t verwachten dat je direct zal zorgen voor hen en hun behoeften wanneer ze bellen, maar ze verwachten dat je erkent dat je hun boodschap kreeg.

Als je hun boodschap erkennen aangeven wanneer en hoe u &'; ll. te reageren, of als u meer informatie nodig
De tijd tussen de aanvraag en uw reactie moet redelijk zijn, en je moet een mechanisme voor het omgaan met noodsituaties. Ja, in de verkoop van hun nood is een noodgeval ook voor u, en u hebt een redelijk plan om te reageren moet

Wanneer u flub en negeert een bericht of don &';. T volgen door op een client &'; s contact met u kunnen zij &' verwachten; ll boos
U kunt ook verwachten dat ze won &';. t waarderen dat u boos op een stijging van je krijgt. En hoewel ze u kunnen toestaan ​​dat een keer te verknoeien door niet te reageren op hen kunt u ook verwachten dat zij &'; ll laat je als een hete aardappel nooit terug te keren, en ooit vertellen hoe je ' can &; t worden ingeroepen als het gebeurt weer. En … goed, je weet wat dat zal doen om je carrière
.