*** Krijgen mensen om te kopen

Wat hebben mensen willen wanneer ze in uw plaats van het bedrijfsleven te komen of contact met u? Wat maakt hen Kies uw product meer dan iemand anders &'; s? De specifiek antwoord op die vragen kan alleen afkomstig zijn van uw tevreden klanten. Ik kan echter de algemene antwoorden te pakken om u te helpen de slag te gaan op het verwerven van tevreden klanten in de eerste plaats.

We willen allemaal dezelfde dingen bij het zakendoen. We willen kwalitatief hoogwaardige producten en goede service tegen een lage investering. Dat &'; s de bottom line. Is dat wat je te bieden? Als dat zo is, schreeuw het van de daken! Weinig bedrijven kunnen alle drie. Met dat het geval is, zul je moeten leren hoe aan te pakken welke van de drie u don &';. T bieden

Als u de kwaliteit en service, maar niet op de laagste investering, uw dienst beter zijn uitzonderlijk. Er is een gepercipieerde waarde voor een uitstekende service. Mensen daadwerkelijk don &'; t erg om een ​​beetje meer geld voor iets als ze het gevoel de service is geweldig. Als u aren &'; t zeker over dat, na te denken over de laatste keer dat je een tip achtergelaten bij een restaurant.

Leer hoe u de kwaliteit en service ademen. Dit begint met de eerste indruk van uw bedrijf of het &'; s in persoon, via de telefoon of op uw website. Alles moet eerste klas zijn.

Begin met het kleden adequaat voor het type product dat u verkoopt. Dan hebben iedereen die werkt voor u hetzelfde doen. Ontwikkel uw business “. Voice &"; Hoe zeg je wat je zegt is van cruciaal belang. Uw website moet schoon en vrij van rommel, net als uw fysieke locatie moet zijn. Beide moet gemakkelijk te navigeren. Mensen gewoon won &'; t het kopen besluiten als zij en' re niet comfortabel

De sleutel tot dienst is om de betekenis ervan, dat is &ldquo echt te begrijpen;. Om te dienen &"; Je moet jezelf vernederen als een dienaar om ervoor anderen zich belangrijk voelt. Wanneer ze belangrijk voelen, zullen ze naar je luisteren met oprechtheid en respect als u uw aanbod uit te leggen of te demonstreren uw product.

Hoe maak je anderen belangrijk voelt? Met oogcontact. Een vriendelijke glimlach. Als u aan potentiële klanten via de telefoon, moet u de glimlach en gebruik maken van een warme en vriendelijke toon. Geloof het of niet, kunnen de mensen vertellen als je &'; re glimlachen, afgeleid, verveeld of ongelukkig of ze je gezicht kan zien of niet. Kunnen ze gewoon vertellen door de toon van je stem.

Stel jezelf en laat hen weten “ I &'; m hier voor jou &"; Goede ouderwetse hoffelijkheid gaat een lange weg. Als uw bedrijf houdt om naar de mensen bij naam kennen (en het moet, ongeacht de aard van de werkzaamheden), ze altijd bellen door de heer of mevrouw als ze geven je hun achternaam. Don &'; t al te vriendelijk te snel door ze bellen via hun voornaam. Dat kan mensen afschrikken, dat is het laatste wat je wilt doen. Als ze alleen maar geven je hun voornaam, gebruik het dan maar niet zo vaak dat ze zich afvragen of u-geheugen uitgedaagd.

In plaats van te springen recht om mensen te vertellen over uw winkel, uw product of uw dienst , vragen wat hen contact met u op. Wat was het dat maakte ze je bellen net dan? In de detailhandel situaties, deze vraag is zo veel beter dan “ Hoe kan ik u helpen &"?; omdat mensen won &'; t heeft een automatische reactie met het woord “ geen &"; Nu, wees niet te vragen, “ Wat zoekt u &"?; Dat &'; s te abrupt. “ Wat bracht u Acme Service Center vandaag &"?; Of, “ Wat was het dat vandaag uw oproep &" gevraagd?; U wilt krijgen in hun hoofd om erachter te komen wat ze echt willen, wat ze echt nodig hebt voordat u probeert ze iets te verkopen.

Als je eenmaal weet dat de algemene richting van hun behoeften, u kunt dan vragen ze bijkomende vragen over hun sympathieën en antipathieën te helpen beperken hun focus van alles wat je te bieden hebben om de een bepaald product of dienst die het beste past bij hun behoeften. En het helpen van mensen beslissingen nemen die echt goed voor hen is de basis van echte succes in zaken
.