De werkelijke kosten van het verkrijgen van nieuwe klanten

Een misrekening dat veel ondernemers te maken houdt het gemak waarmee ze klanten aantrekken. Dit is de zogenaamde "gebied van dromen marketing".

De mentaliteit is dat het ontwikkelen van sterke marketing tactieken om nieuwe klanten is de beste weg naar groei en expansie. Door de groei van hun marktaandeel, zij &'; re in staat om te rijden op de verkoop en het verbeteren van hun algemene resultaten.

Hoewel dit is een bewezen en ongetwijfeld succesvolle zakelijke aanpak, het doesn &'; t komen zonder kosten. Soms zijn deze kosten zijn zo groot dat bedrijven meer voor hun bottom line kan doen door zich te richten op de klanten die ze al hebben in plaats van hun tijd en middelen drummen nieuwe business.

Er zijn een verscheidenheid van de verschillende kosten die verder gaan in het verkrijgen van nieuwe klanten, en zij en' re niet altijd al gebruikt bij het maken van begrotingen en financiële prognoses.

Advertising Kosten

De meest voor de hand liggende kosten van het vinden van nieuwe klanten is het geld dat u uitgeeft aan reclame. Reclame kosten kunnen komen in een waaier van vormen, van lijsten in de industrie publicaties, om gerichte advertenties Facebook. Vele malen, dit is het enige cijfer dat beginnende ondernemers in aanmerking nemen bij de berekening van de kosten van nieuwe klanten. Op zijn beurt leidt dit tot onnauwkeurige resultaten die nadelige financiële consequenties kan hebben.

Tijd besteed Vaststelling van een relatie

Een andere kosten van het verkrijgen van nieuwe klanten is de tijd tot vaststelling van een relatie met hen. Dit kan het salaris betaalt u uw sales en marketing medewerkers, of zelfs de kosten van een online customer relationship management platform. Het omzetten van veelbelovende leads in klanten doesn &'; t 's nachts gebeuren, en hoe meer moeite die u in het proces, hoe duurder het &'; s waarschijnlijk.

Persoonlijke verkoopkosten

Als u een sales professional beheren van uw accounts, het binnenhalen van nieuwe klanten kan nog meer worden kost als je &'; re betalen voor de extra provisies of periodieke bonussen voor nieuwe acquisities. Hoewel dit soort prikkels een krachtige manier om uw verkoopcijfers te laten groeien, het aanbieden van bonussen aan nieuwe klanten kan worden geeft uw verkoopteam minder een prikkel om zich te concentreren op meer winstgevende huidige klanten. Bovendien, meer klanten betekent ook nodig om meer vertegenwoordigers om te gaan huren. Tenzij uw personeel verdient puur commissie, zal dit resulteren in hogere loonkosten.

kosten van het handhaven van een toenemend aantal accounts

Als het gaat om meer accounts, er zijn meer kosten dan alleen voor uw sales agents. De kosten van het bouwen van een groter klantenbestand kan gebieden, zoals de boekhouding en logistiek beïnvloedt. Het probleem hier is dat deze medewerkers won &'; t ontvangt een meerderheid, of alle, van hun salaris in opdracht, wat betekent dat de extra kosten van de extra klanten zal worden vergroot als het gaat om uw arbeid budget.

Voor elk bedrijf, it &'; s belangrijk om altijd op zoek naar nieuwe klanten. Maar moet dat bedrijf ook bewust van hoeveel het verwerven van dat nieuwe bedrijf eigenlijk kost blijven. In veel gevallen kan de hoge kosten van het nemen van nieuwe klanten leiden tot winst veel lager dan oorspronkelijk gepland door slechte planning of een verkeerd begrip van de werkelijke kosten. In deze situaties, kan het zinvol zijn om in plaats daarvan richten op het verhogen van de frequentie en de omvang van uw huidige client &'; s orders.

Business Tip:

Met de woorden die ze graag horen: niet alle woorden zijn gelijk. Bepaalde overtuigende woorden aan te moedigen klanten om meer dan anderen, in het bijzonder te kopen: gratis, nieuw, en onmiddellijk. Wanneer klanten hoort deze woorden (en de beloften die ze impliceren een back-up), zij &';.. Zult genieten van hun aankopen meer dan ze anders zouden hebben