Het verhogen van de Bar: Omgaan met Negativiteit op de werkplek

Challenge: I &'; ma nieuwe manager leiden van een team van sales professionals. Een van mijn medewerkers is zeer negatief en doet weinig werk. Terwijl hij voldoet aan quotum, zou hij zo veel meer en zijn negatieve invloed op de andere leden van ons team te doen. Hij &'; s zijn met ons bedrijf voor een aantal jaren en het lijkt niemand heeft iets gedaan. Hoe moet ik omgaan?

Ongeacht waar je werkt er lijkt iemand die negatief is, geniet roddelen of waarvan de pessimistische visie dempt de rest van het team. Het creëren van chaos, waardoor problemen tussen collega's en het starten van debatten in de vergaderingen zijn enkele van de gedragingen tentoongesteld door deze negatieve Nelly. Verschaffen altijd een excuus, weten enkel wie de schuld en het nemen van eventuele kleine gebeurtenis en maakt het tot een grote ramp, deze persoon erin slaagt om de situatie om de aandacht af te leiden van hem te manipuleren. Kortom, deze persoon lijkt te kunnen doen of zeggen wat ze willen tot ontzetting van hun collega's.

Het betalen van de prijs
Managers weten vaak niet hoe ze dit soort verwerken van de situatie en dus, de persoon lijkt om weg met het gedrag te krijgen; maar dit doesn &'; t gebeuren zonder een prijs. De hele organisatie lijdt in zowel de voor de hand liggende en niet zo voor de hand liggende manieren.

Voor de hand liggende manieren kan worden ontevreden personeel, personeelsverloop, klachten en een doordringende negatieve energie bij het omgaan met deze persoon of met de afdeling waar hij of zij werkt. Het verlies van zelfs een werknemer kan zeer kostbaar zijn voor uw organisatie. En wanneer uw werknemers afgeleid, hun prestaties en hun productiviteit te lijden. Wanneer werknemers aren &'; t werken op het niveau van hun uitmuntendheid, there &'; s een alternatieve kosten voor de organisatie. De tijd en energie besteed denken en praten over deze persoon &'; s acties kunnen beter worden besteed aan het uitvoeren van hun werk taken

Niet zo voor de hand liggende effecten kunnen optreden in de vorm van ontevreden klanten of verloren inkomsten.. Dit betekent dat de impact op het bedrijf is moeilijk te meten vanuit een verloren klant. Als de klant een slechte ervaring, ze niet alleen hun bedrijf elders, ze koesteren negatieve gevoelens ten opzichte van uw bedrijf en anderen over hun nare ervaringen te vertellen.

Het toestaan ​​van een moeilijke werknemer negatieve invloed op uw organisatie, in plaats van omgaan met hun gedrag, is kostbaar voor uw organisatie. Als niet aan de orde, hun gedrag vaak gaat door totdat er iets gebeurt, dat maakt het onmogelijk om te negeren.

tolereren het gedrag
Allereerst, het gedrag is het probleem niet de persoon. De persoon is prachtig; het gedrag niet. Verwart deze twee elementen kunnen veroorzaken managers en medewerkers niet optreden. Als je bang bent het kwetsen van de persoon &'; s gevoelens, dan bent u het aanpakken van de persoon in plaats van het gedrag.

Hoewel de persoon goed heeft uitgevoerd in het verleden of aan de voorwaarden voor hun positie, als hun huidige prestaties op het werk niet bevredigend is, moet worden aangepakt. Terwijl de prestaties in het verleden vaak voorspelt toekomstige prestaties, it &'; s niet een garantie. Omgaan met wat &'; s dat nu gebeurt.

kennis te nemen
Dit soort individu niet hun drama uit te voeren zonder een aandachtig publiek. Op welke manier draagt ​​u bij aan of het toelaat hun negatieve gedrag? Door te luisteren naar de roddel, door toe te staan ​​de negatieve onderbrekingen in vergaderingen en doordat de slechte behandeling van de klanten, iedereen in het team bijdraagt ​​aan het succes van een negatief persoon. Ja, hun succes. Als ze in staat zijn om weg te komen met de negativiteit krijgen, als ze een vast publiek en neem je afstand van te doen wat je moet doen, dan zijn ze succesvol.

Negativiteit vereist voeding te ontwikkelen en te groeien. Niet handelt tegen de negativiteit zorgt ervoor dat het voort te zetten en te bloeien. Wat doe je – of niet te doen - bij te dragen aan de negativiteit infecteren die op uw team?

Coaching Tips: Raising The Bar
Telkens wanneer deze persoon probeert u te trekken in de negativiteit, nee zeggen. Als de persoon roddels, vertel hen dat u don &'; t wil een gesprek over iemand die niet aanwezig is vast te houden. Als de persoon begint te zeuren of klagen, iets zeggen als: “ Nu weet ik wat je don &'; t graag. Kunt u mij vertellen wat je wilt &"?; Dit zal ze zich richten op een discussie op basis van positieven. Uiteindelijk zullen ze de boodschap dat als ze willen met je praten, het een waardevol gesprek of reactie beter te krijgen.

Als er richtsnoeren en de verwachtingen voor de productiviteit, dan verwijzen naar die het beleid bij het spreken of omleiden van deze persoon. Als je hun aandacht te richten op uw verwachtingen voor de productiviteit, het verschuift de energie van de band in de richting van het bereiken van hun doelen. Weet dan kan deze persoon niet weten dat ze zijn negatief. Bovendien kan het individu niet herkennen hoe hun negatieve invloed op anderen. Wanneer u wijzen op de ongewenst gedrag in een niet-oordelende manier, je laat deze persoon te gaan kijken naar de gevolgen van hun gedrag.

Als je leert om te stoppen met het gedogen van dit soort gedrag in uw aanwezigheid, zodat u de andere persoon om te leren van uw hoge normen. Of kunnen ze iemand anders om hen te luisteren te vinden. . Als je hele team vereist uitmuntendheid van al haar leden, zal het moeilijk
  voor deze persoon om te overleven in de unit of afdeling, zonder het veranderen van hun manieren;