Prestaties Evaluaties: De beste verrassing is geen verrassing

Een aantal jaren geleden, Holiday Inn bouwde een reclamecampagne rond de slogan "De beste verrassing is geen verrassing!" Die slogan zou ook goed advies vandaag om managers als het gaat om het geven van de prestaties reviews.

Er zijn maar weinig managers genieten van het geven van functioneringsgesprekken. Waarom? Er schijnt ten minste drie belangrijke redenen.

1. Managers zijn vaak oncomfortabel prestaties zwakheden bespreken rechtstreeks met de werknemers. Gezien het feit dat bijna iedere medewerker kon staan ​​om te verbeteren in sommige gebieden, managers vrezen voor een confrontatie bij de presentatie van de negatieve feedback.

2. Veel werknemers hebben de neiging om defensief te worden wanneer hun zwakke punten worden gewezen. In plaats van het accepteren van de feedback als constructief en een basis voor het verbeteren van prestaties, sommige werknemers tegen de beoordeling door het bekritiseren van de manager of het omleiden van de schuld aan iemand anders. Een overzicht van 151 area managers in Philadelphia, bijvoorbeeld, bleek dat 98 procent van deze managers ontmoet tijdens een soort van agressie na het geven van werknemers negatieve evaluaties.

3. Werknemers hebben de neiging om een ​​opgeblazen beoordeling van hun eigen prestaties. Statistisch gezien, moet de helft van alle werknemers onder het gemiddelde performers. Maar de gegevens blijkt dat de raming van de eigen prestaties van de gemiddelde werknemer valt over het algemeen rond de 75 percentiel. Dus zelfs wanneer managers zijn het verstrekken van goed nieuws, medewerkers zijn waarschijnlijk om het te zien als niet goed genoeg!

De oplossing om de prestaties feedback probleem is tweeledig. Ten eerste moet de prestaties feedback niet worden vermeden. Integendeel, maakt het continue. Niet opslaan van uw evaluaties en dan springen ze op een werknemer in haar jaarlijkse beoordeling. Je moet het geven van feedback de hele tijd. Dus toen de formele beoordeling wordt gehouden, de werknemer mag niet worden geconfronteerd met verrassingen. De formele prestatie-evaluatie moet een totaal overzicht van wat de werknemer is het horen van al die tijd zijn.

Ten tweede moeten alle managers worden getraind in hoe je constructieve feedback sessies te voeren. Een doeltreffende toetsing - een waarin de werknemer ziet de beoordeling als eerlijk, de manager als oprecht, en het klimaat als een constructieve - kan resulteren in th werknemer het verlaten van het interview in een vrolijke stemming, geïnformeerd over de prestaties gebieden waar ze nodig heeft om te verbeteren .., en vastbesloten om de tekortkomingen te corrigeren