Doet Integriteit bevinden zich in uw bedrijf?

“ Integriteit is geen 90 procent ding, geen 95 procent ding; ofwel heb je het of je don &';. t &"; - Peter Scotese

Opening van de krant of het inschakelen van het nieuws kan een echt eng daad van deze dag, dat is waarom ik don &'; t raden een van deze activiteiten te doen op een regelmatige basis. Het lijkt alsof de hebzucht en gebrek aan ethiek ongebreideld lopen in elk facet van ons leven. De wereld van het bedrijfsleven tot nu toe uit de hand, dat bijna elke dag de machten die er zijn het blootleggen van nog een ander Ponzi regeling of oplichting zwendel die slachtoffers van eerlijke, hardwerkende mensen die vertrouwde het systeem en hebben nu alles verloren maakt gekregen. Wat zegt het over mensen die alles voor de almachtige dollar zou opofferen?

Hoe zijn we hier gekomen? Beter nog, hoe krijgen we terug naar wat er echt toe doet, namelijk kernwaarden, vertrouwen, respect en het opbouwen van relaties in plaats van scheuren ze naar beneden? Wat is er gebeurd met het woord &'; integriteit &'; in onze persoonlijke en professionele leven?

Per definitie, integriteit is de uitlijning van alles wat we doen, laten we zeggen, handelen, denken en in een manier die respectvol naar onszelf en anderen. It &'; s niet een 90 procent ding of een 95 procent ding: of je hebt het of je don &'; t. Met andere woorden, als je daden don &'; t overeenkomen met uw mond, dat ain &'; t gebeurt.

Er was een tijd en niet zo lang geleden, waar de klant afhankelijk van de eerlijkheid en integriteit van de handelaar werden ze zaken doen met en gerespecteerd hen voor hun principes. Als een verkoper zei dat “ X &"; ging werken, je gewoon aanvaard wat ze zeiden tegen de nominale waarde en geloofde hen. Plus als “ X &"; didn &'; t uitvoeren van de manier waarop je verwacht, heb je aan de telefoon, genaamd de winkel waar je het item gekocht, geregistreerd uw ongenoegen, en ze snel opgelost het probleem naar uw tevredenheid, niet van hen.

Voor degenen onder u die dit lezen en zeggen: “ Ja, maar Cookie, dingen zijn anders deze dagen. We &'; re leven in een andere wereld, en je lijkt vast te zitten in de Middeleeuwen &"; Um, nope, I &'; m niet. Dingen hebben gekregen manier uit de hand en het &'; s tijd voor een terugkeer naar wat en' s echt belangrijk - waarden, integriteit en eerlijkheid. I &'; m zien glimmers van licht die een nieuwe manier van zakendoen nadert met rasse schreden en ik voor 01:00 blij om te zien aankomen.

Hier zijn 3 vragen om te vragen om te zien of u bent op uw gesprek in uw bedrijf:

1. Hoe kan ik omgaan met klachten van klanten? Zet ik af terugkerende klant belt, omdat ik weet dat ze misschien een probleem dat ik &' hebben; ll te maken hebben met, of heb ik het gezicht ze rechtdoor, omgaan met de situatie onmiddellijk te weten dat een tevreden klant is een terugkerende klant? Het is twee keer zo hard om nieuwe klanten te beveiligen als voor uw bestaande tevreden te houden, dus zorg goed voor degene die je al hebt. Relaties op te bouwen, niet tegenstanders.

2. Ben ik proactief in plaats van reactief? Heb ik vrijwillig eigen tot een fout in het oordeel op mijn rekening met zowel mijn klanten en het team? Als ik een fout maak, ben ik eerlijk genoeg om op te staan ​​en toegeven? Of moet ik zwijg en wachten tot iemand anders om de fout te vinden en dan pas reageren? Ik kan u garanderen dat als je wachten om &'; ontdekte &'; you &'; re gaan om te eindigen met ei op je gezicht elke keer. En geloof me als ik u vertellen dat geen enkele hoeveelheid zeep die u kunt krijgen uit een lastige situatie.

3. Werk ik voor de verbetering van mijn klanten of gewoon achter een bok? Heb ik oprecht schelen dat mijn klanten en teamleden zijn blij om te communiceren met mij, of ben ik gewoon het maken van een verkoop omwille van de dollar op mijn bankrekening? Als u &'; re werken voor de glorie van de dollar, je &'; ll eindigen ellendig. Echter, als je &'; re in het bedrijfsleven om uw klanten te bedienen met de best mogelijke ervaring, je &'; ll niet alleen plukken geweldige financiële voordelen, maar u &'; ll in staat zijn om een ​​heel stuk beter slapen elke nacht

Zo. mensen, wat en' s gaat het worden? Eerlijkheid of liggen? Dollar jagen of tevredenheid? Integriteit is een alles of niets iets. Er zijn geen grijze gebieden. U &'; ve ofwel kreeg het of u don &'; t. Wanneer u &'; ve kreeg integriteit, you &'; ve kreeg succes en vrede. Probeer het. Het werkt
.