Als je Onduidelijk, Nothing Else Matters

Als u niet tevreden bent met de manier waarop je mensen presteren, misschien is het tijd om een ​​back-up en controleer of uw verwachtingen zijn duidelijk.

Het is een feit dat hoewel je mag aannemen uw mensen zijn duidelijk over hun rol en verantwoordelijkheden, vaak is dat niet het geval is. En als je, als managing partner en CEO, nooit de kwestie te verhogen, uw mensen geneigd zijn om te verblijven in het donker geklungel rond ineffectief.

Verantwoording begint met mensen die echt begrijpen wat wij van hen verwachten. Eigenlijk is het zelfs begint vóór dat: met ons begrip van wat we verwachten van andere mensen. Als we niet weten, hoe kunnen we dan verwachten dat anderen weten?

Als je niet in de gewoonte van het verduidelijken van de rol en verantwoordelijkheden van uw volk, niemand is verantwoordelijk voor wat er gedaan moet worden.

Neem Eric, bijvoorbeeld, die de vice-president van een groot bouwbedrijf. Eric had problemen met Ted, een van zijn project managers. Ik werd gebracht naar een drie-weg vergadering te vergemakkelijken om een ​​upfront overeenkomst bemiddelen en iedereen op dezelfde pagina.

Een van de eerste vragen die ik vroeg Ted was, "Wat is uw begrip van de rol van een project Manager?" Nu, Ted is in zijn jaren '40 en is met dit bedrijf voor 10 jaar. Maar zoals hij begon deze schijnbaar elementaire vraag te beantwoorden, was het duidelijk dat zijn begrip van de rol was mijl afstand van de traditionele functiebeschrijving van een project manager.

Geen wonder dat hij niet krijgen gedaan de dingen Eric verwacht. Ze waren zelfs niet op zijn radar! Ik was compleet verrast door hoe ver Ted en Eric waren in hun begrip van Ted's functieomschrijving.

Eric dacht Ted was gewoon niet leven tot aan zijn functie-eisen, of misschien zelfs dat hij lui was of ineffectief. Dat is waarom je nooit iets kunnen aannemen totdat je terug te gaan en nog wat duidelijkheid van verwachtingen en verantwoordelijkheden.

In onze verantwoording sessie hadden we een back-up, krijgen Eric en Ted op dezelfde pagina, en vervolgens reconstrueren hun werkrelatie met een upfront overeenkomst die duidelijk aangeeft welke rol en verantwoordelijkheden van Eric's zijn.

Het kan moeilijker worden om het probleem met de mensen die met u de langste geweest te verhogen, maar ze zijn het degene die je echt zorgen te maken over het. Ze zijn uit hun eigen ding doen al jaren, en kunnen verder en verder weg van uw definitie van wat ze moeten doen hebben gekregen.

Dus ongeacht hoe lang ze hebben gewerkt voor u, hoeveel geld ze maken, hun opleiding of het niveau van de ambtstermijn, NU stoppen om ervoor te zorgen dat elke persoon die met u is duidelijk over je verwachtingen
.