Wat u moet weten over Business Process Outsourcing

Wat is de business process outsourcing of BPO? BPO is een vorm van uitbesteding van de dienstverlening aan de activiteiten van de aanbestedende dienst en verantwoordelijkheden, met name de uitbestede activiteiten voort te zetten. BPO wordt over het algemeen geclassificeerd als (1) back-office outsourcing die interne bedrijfsprocessen zoals human resources, finance en accounting, en (2) front-office outsourcing, die diensten voor klanten zoals call center diensten omvat omvat. Offshore outsourcing, aan de andere kant, heeft een overeenkomst buiten de onderneming BPO services outsourcing country.Nearshore afgesloten heeft een BPO-dienstverlener ondertekend in het buurland.

BPO afwijkt van de informatie-technologie IT-outsourcing is dat het zich richt op het personeel leasemaatschappij of een derde partij IT-dienstverleners naar gerelateerde functies zoals applicatiebeheer en applicatieontwikkeling, data center activiteiten, testen en kwaliteitscontrole uitvoeren. Er zijn sub-segmenten, zoals BPO en KPO Kennis Process Outsourcing and Legal Process Outsourcing of LPO. Terwijl de IT-industrie wordt aangemerkt als een dienst van informatie technologie of regeling.

Wat zijn de risico's en bedreigingen voor hun business process outsourcing?

Het risico is vooral de probleem van business process outsourcing BPO. Zo kan bijvoorbeeld de uitbesteding van een informatiesysteem veiligheidsrisico's, zowel op het vlak van communicatie en privacy veroorzaken. Vanuit het perspectief van de kennis, maar een verandering van het gedrag van de medewerkers, de operationele kosten worden niet beschouwd als realistisch, onafhankelijkheid en andere kwesties in verband met outsourcing in het algemeen leidt tot verschillende relaties tussen de onderneming en haar onderaannemer te verliezen.

Daarom deze risico's en bedreigingen van de uitbesteding moet worden behandeld om de maximale voordelen te behalen. Een Business Continuity Management of BCM model is gemaakt om outsourcing te beheren op een gestructureerde manier, ten volle te profiteren van de positieve resultaten, risico's te verminderen en bedreigingen te voorkomen. BCM bevat een reeks procedures om effectief te classificeren, beheren en controleren van bedrijfsprocessen die kunnen worden gebruikt voor call call center outsourcing
.