Speak Up! Hoe kunt u effectief te communiceren op het werk

“ In een open, vertrouwend milieu mensen zoeken opheldering en vervang aannames met begrip. Tragisch genoeg, de meeste werkplekken zijn de omgekeerde &";
Erle Wheatley - “. Structured Communication bouwt Trust &";

Sommige mensen lijken een aangeboren vermogen om te verbinden met anderen in een spontane manier te hebben en anderen hebben aan werken. Maar we moeten voldoende communicatieve vaardigheden om te overleven in het leven. Zonder hen, wij &'; re in het nadeel in vele delen van ons leven. We leren van deze vaardigheden van onze ouders, en later van leraren en vrienden. We hebben meestal gaten in onze kennis over communicatie.

Communiceren duidelijk klinkt als een eenvoudige taak. Als het &'; s zo gemakkelijk, wat houdt ons terug? In succesvolle interacties begrijpen we anderen en wat zij &'; re zeggen, denken en voelen. Dan kunnen we onze relaties met elkaar te verbeteren en uiteindelijk het verbeteren van de algehele moraal op de werkvloer.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Wetende dat werkplekken zijn minder dan perfect klimaat, hoe kunnen we manieren vinden om respectvol samenwerken? Het besef dat de meeste van ons hebben hiaten in onze communicatieve vaardigheden en dat verschillende persoonlijkheidstypen communiceren anders zet ons op de waarschuwing dat we nodig hebben om ons te voeden in dit gebied. Als wij omgaan met onze werksituatie met open ogen en een aantal fundamentele &'; Tools &'; kunnen we effectief communiceren met onze medewerkers. Here &'; s hoe: observeren, te luisteren (nee, echt te luisteren) en te reageren. Ja, je &'; ve het al eerder gehoord, maar nu komt het met een twist: eerlijkheid. Dat &'; s rechts, eerlijk met jezelf en anderen.

Nicholas Boothman schrijft over vier fundamentele zaken persoonlijkheden in Hoe te verbinden in Business. De soorten gedragen zich anders en vereisen feedback die hun eigenheid past. De dromers, of idee generatoren achtige ruimte en opties; de analisten ervoor zorgen dat ideeën te werken en hebben ons nodig om aandacht te besteden aan detail; de verleiders weten hoe ideeën gewaardeerd te krijgen en als enthousiaste reacties op suggesties; en ten slotte de controllers ervoor zorgen dat de dingen gedaan krijgen en don &'; t graag om tijd te verspillen. Dus het &'; s geen verrassing dat we nodig hebben om veel aandacht te besteden aan hoe anderen betrekking hebben om de wielen draaien op de werkplek.

Een andere dimensie van de communicatie is onze levering, of expressie. Expressie is een mix van spraak, lichaamstaal, intonatie en oogcontact. Boothman zegt dat de meest effectieve manier te verbinden met anderen is om ze te kijken in het oog. Hij beveelt aan dat we een oefening: voor een dag alleen let op de kleur van de ogen van elke persoon die je ontmoet, dat &'; s all. Dit zal onze verstandhouding met anderen en ons vertrouwen in onze eigen capaciteiten te vergroten. Een ander krachtig hulpmiddel om te begrijpen hoe iemand zich voelt is om hun lichaamstaal subtiel na te bootsen. It &'; s heel verrassend hoe goed we dan voelen de andere persoon &'; s gevoelens.

Het kost moeite onze eigen ideeën opzij te zetten, en nog belangrijker, onze oordelen. We lijken vaak te luisteren wanneer we &'; re echt niet. Davis, Paleg en Fanning, auteurs van de berichten Werkboek noemen deze &'; pseudo luisteren &' ;. We doen dit om verschillende redenen, waaronder de voorbereiding van onze reactie, willen aardig gevonden te worden en niet weten hoe om te vertrekken zonder iemand te beledigen.

Respectvol communicatiemiddelen te zeggen wat je te zeggen direct aan een persoon, niet achter de rug, en het gebruik van tact en begrip. Wees er zeker aan te geven hoe je je voelt, niet hoe je denkt dat ze het gevoel (gebruik de beproefde “ Ik boodschap &";). Het aanbieden van oplossingen voor het probleem en de waarheid gemakkelijk erkennen in wat ze zeggen creëert een productieve en gezonde werkplek.

Veel mensen hebben geschreven over de basis van heldere, assertieve communicatie. Deze inhouden dat onze volle aandacht aan de persoon spreken, luisteren naar de gevoelens achter de woorden, evenals de inhoud van wat &'; s gezegd en erkennen wat u &'; ve gehoord. We kunnen erkennen wat we &'; ve gehoord door parafraseren (dwz een herhaling om opheldering) en door het geven van eerlijke feedback

Complete berichten zijn vier delen: observaties, meningen, gevoelens en behoeften.. Bij het ontvangen van berichten, de praktijk afvragen &'; wat heb ik merk &' ;, &';? What &'; s mijn mening &'; enz. Het weglaten van een aantal van de onderdelen maakt de communicatie slechts een gedeeltelijke boodschap. Dit kan leiden tot misverstanden. Een andere veel voorkomende valkuil we kunnen in vallen door het weglaten van delen van de berichten is het verzenden van geheime berichten of berichten met een negatieve ondertoon grondslag liggen aan de gesproken woorden. Probeer jezelf te vangen voordat je geheime berichten die impliceren dat de ontvanger iets verkeerd doet sturen. Een voorbeeld hiervan zou zijn &'; u langzamer dan een one-legged slak &' werken; met de onderliggende boodschap van &'; u &'; re te langzaam op uw werk &' ;. Toen we alle bovenstaande onderdelen van de genoemde bericht congruent met onze onderliggende gevoelens en meningen zijn. Het bericht zal dan aansluiten bij onze non-verbale communicatie die goed is voor 70-80% van onze interacties (dwz lichaamstaal, intonatie en oog signalen).

De eenvoudigste manier om succesvol te communiceren is het simpel houden om de valkuilen te vermijden. Pamela Ziemann, schrijven in “ spreken met je authentieke Voice &"; een formule heeft vanwege het overbrengen. Zij adviseert echt luisteren zonder het formuleren van je antwoord; pauzeren voor 2-5 seconden om te ademen; herhalen van de vraag; Vervolgens reageert eerlijk. Ze benadrukt het belang van niet te veel zeggen.

Ralph Waldo Emerson zei: “ Om jezelf te zijn in een wereld die constant probeert u iets anders is de grootste prestatie &" te maken ;. Deel van onszelf vertrouwen luistert naar onze intuïtie, of “ de kracht van het kennen van de dingen zonder bewuste redenering &"; (Webster). We hebben allemaal ervaren positieve en negatieve intuïtieve of buikgevoel. Deze body-mind berichten kunnen komen als intuïtie, gedachten, stemmen, rusteloosheid of een gevoel van opluchting. Vertrouwen in plaats van verstikkende hen geeft ons meer informatie om mee te werken. Dit helpt ons meer duidelijk te communiceren en om te weten wanneer, waar en aan wie moeten we spreken. Het stelt ons in staat om meer eerlijk met onszelf en anderen.

Balanceren onze eigen behoeften met de eisen van onze banen betekent communiceren respectvol en eerlijk en het creëren van psychologische veiligheid voor onszelf in onze werkomgeving. Wanneer we spreken en handelen vanuit onze kernwaarden we ons eigen leven verrijken en die van iedereen die we in contact komen met. Dus ga je gang, Speak Up

TIPS:
· Denk goed na over wat je &'; re zeggen en waarom
· Zelf openbaart alleen als comfortabele
· Herhaal vragen, het geven van jezelf de tijd om je gevoelens te identificeren
· Controleer anderen &'; statements tweemaal om een ​​waarachtiger reactie
· krijgen; Volg je intuïtie
· Stel jezelf de vraag: Hoe ziet mijn werk past mijn waarden
·? Hebben plezier op het werk
.