Wie is mijn Project Klant?

Wahoo - Je hebt het project

Gefeliciteerd in orde zijn, maar na de onmiddellijke euforie, werkelijkheid snel opsteekt is het soms lelijke kop (!):

* De tijd en de kosten van uw project zijn ingegeven om strategische redenen.

* De doelstellingen lijken subjectief en u niet zeker weet wat ze werkelijk betekenen.

* De doelstellingen lijken subjectief en u niet zeker weet wat ze werkelijk betekenen. Het lijkt erop dat iedereen wil om hun eigen doelstellingen te krijgen in je actie, maar zonder dat ze het nemen van verantwoordelijkheid of ownership voor de tijd en de kosten die gepaard gaan.

* Iemand anders heeft je team opgepikt en niemand rapporteert aan u als werknemer , net als een functionele teamlid en zal u verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun werk worden gehouden.

* Je bent gevraagd om geld te besparen bij elke beurt van het project, zodat face-to-face communicatie is uit de vraag. Dat wil zeggen: je moet de gevreesde e-mail te gebruiken

* Het is kort en bondig uitgelegd aan u door je baas dat je nu de uiteindelijke positie van de verantwoordelijkheid aan de succesvolle afronding van het project en niet op de te laten. organisatie neer.

Ok - klinkt echt, maar ik moet je een vraag stellen. Wie is eigenaar van uw nieuwe project?

Zeker, het is niet u, is het? Was het project uw idee op de get-go? Heeft u de tijd, kosten en /of de doelstellingen om jezelf te dicteren? Heck no - de comités binnen de organisatie deed. Ik zou zeggen dat u eigenaar van de taak van het beheren van de werkzaamheden van het project, maar zeker niet de tijd, kosten en de doelstellingen van het project.

Dus als het project mislukt, die mislukt? De organisatie? De Sponsor? Jouw baas? De Gebruiker Gemeenschap? U?

Onze eerste gedachte is "al het bovenstaande", maar de werkelijkheid is al de uitkomst gedicteerd. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor de geslaagde of mislukte uitkomst van het project worden gesteld, tenzij iemand anders eigendom van het project accepteert.

Ook hier kunt u zich de taak van het beheren van de werkzaamheden van het project als de Project Manager, maar een Project Klant moet uw project de tijd, de kosten en de doelstellingen binnen de organisatie zelf, en die persoon moet beschikbaar zijn voor u voor de dag-tot-dag op de grond steun.

Meestal is het erg moeilijk om iemand om het eigendom van een project te aanvaarden, omdat ze dezelfde vragen over de doelstellingen en dezelfde zorgen over de tijd en de kosten zoals u zult hebben. Het is moeilijk om het eigendom van iets te nemen je niet begrijpt en de buy-in, maar een groot deel van uw taak als Project Manager is het proces van het identificeren van de beste persoon om uw Project Klant, of zelfs als het bereiken van de oorspronkelijke TCO is onmogelijk, u bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor de uitkomst worden gehouden.

stuurgroepen van mensen persoonlijke en /of professionele agenda's, zelfs onze eigen agenda's (ja, hebben we onze eigen), al een deel van een project besluitvormingsproces. Deze worden vaak aangeduid als "de politiek" en elke Project Manager ik ooit heb ontmoet wil om te bespreken hoe de politiek te beheren.

Voor mij, op een bepaald punt in mijn carrière, besefte ik dat niet kon volbrengen mijn eigen agenda van succesvolle projecten zonder onderhandelen in en rond de politiek van andere mensen. De beste manier vond ik was om een ​​akkoord gaat-naar Project Klant en dan is die persoon was de enige agenda I gestreefd om te voldoen, en op zijn beurt, de enige politiek die ik nodig had om te beheren.

Nu wanneer politieke agenda geworden frustrerend, ik altijd terugvallen op de beroemde (beruchte?) vraag; "Wie is mijn Project Klant"

Zoals u weet van "Project Management door de nummers...", De definitie van het "Project Klant" is simpelweg:?

"De Project Klant is de persoon die de Project Manager gaat akkoord tot en opnieuw gaat ermee akkoord om alle tijd, kosten en doelstellingen zaken van het project. "

Bij het plaatsen van jezelf (of worden geplaatst) in de rol van Project Manager die u nodig hebt /moet een enkel aanspreekpunt voor de instemming van uw tijd, kosten en doelstellingen. Dat is uw "Project Klant"

Daarom is de eerste vraag die je als overhandigde een project moeten zijn; "Wie is mijn Project klant?", Omdat het sorteren van die simpele vraag in het prille begin (misschien zelfs voor "Wahoo - Ik kreeg het project") zet je en het project voor soepeler zeilen en uiteindelijke succes Copyright © . 2010, Mark Reed Project Management, Inc. Alle rechten voorbehouden
Toestemming te herdrukken: Dit artikel kan worden herdrukt, op voorwaarde dat het wordt in zijn geheel met de volgende toekenning: Copyright © 2010, Mark Reed Project Management, Inc. Overgenomen met toestemming van Mark Reed, ontwikkelaar van 'Project Management... Door de nummers "methodologie. Voor meer informatie, bezoek www.bythenumbers.com
.