Wat drijft uw klanten?

In mijn laatste blog schreef ik over het belang van het identificeren van en het werken met de juiste klanten. Zodra u &'; ve geïdentificeerd uw juiste klanten, moet u begrijpen wat hen drijft

Er is een Dan Sullivan concept genaamd DOS.. DOS staat voor gevaren, kansen en sterke punten.

D is voor gevaren. Een gevaar voor een klant is een obstakel of een angst dat ze echt willen hebben geëlimineerd. Als je begrijpt wat uw klant &'; s gevaar is, kunt u beginnen met oplossingen die aan die bepaalde punten heel specifiek monteren

O is voor kansen.. Nadat u de gevaren begrijpt dan moet je nodig hebben om hun kansen te begrijpen. Wat is het dat ze zijn enthousiast over? Welke dromen en visioenen hebben ze over hun toekomst?

S is voor Strengths. Tot slot, wat is uw klant werkelijk vertrouwen over in wat ze hebben en wat ze kunnen doen? Dit zijn dingen die ze graag doet. Dit zijn hun sterke punten.

Als je niet alleen hun doelen, maar de dingen die hen bang te maken, de dingen die hen enthousiast te maken, en de dingen die hen sterk te maken te begrijpen, een paar dingen gebeuren voor u. Wanneer je begint in termen begrijpen ze te praten, ze een gevoel van relatie met u. U besteedt minder tijd aan het verkopen, en in plaats van te waslijst alle diensten en voordelen die je komt op de markt met een, krijg je te concentreren op twee of drie dat zijn precies wat ze nodig hebben.

Ik ben bereid u wedden dat je de concurrentie niet de tijd om hun customer &' begrijpen neemt; s context. Ze zijn niet de tijd neemt om het kader voor de klant, en dat de relatie die is opgebouwd uit een begrip te begrijpen. Het punt dat ik maak is dat veel mensen besluiten gewoon om vooruit te gaan met een uitstekende service door het begrijpen van hun klanten &'; s doelen, en ik suggereer dat is gewoon niet genoeg. Begrip en het uitstippelen van hun gevaren, hun kansen en hun krachten in een volledige gesprek kunt u daar te komen.

DOS is de sleutel tot de mogelijkheid om op lange termijn oneindige klantenbinding te ontwikkelen.

Terwijl begrijpen van uw klant &'; s DOS is belangrijk, het begrijpen van je eigen DOS is van cruciaal belang. Neem de tijd en te begrijpen wat het is. Het is niet altijd gemakkelijk om dit gesprek met jezelf hebt of om de antwoorden te vinden te nemen en maak een plan. Als u wilt uw bedrijf te nemen naar het volgende niveau en hebben dit gesprek kan een business coach helpt je er bent. Als je klaar bent nu contact met mij op
.