Management by Walking Around (MBWA) of Gelieve niet Prowl, Growl en Chagrijnige blik

Beheer door rond te lopen (MBWA) is een gemeenschappelijk beheer van de praktijk, dat kan zeer nuttig zijn bij het beheer en boeiende medewerkers, een goed voorbeeld, en in contact te blijven met wat er werkelijk gebeurt met werknemers.

Het betekent dat de manager laat zijn of haar kantoor om uit te gaan 'op de vloer' van het kantoor, fabriek, laboratorium, enz. en zie wat mensen doen. Het doel is tweeledig: zowel om te leren wat er gaande is en krijg een gevoel van moraal, en ook om te laten zien dat je geïnteresseerd bent en heden

Maar MBWA kan worden misbruikt of gedaan op een bepaalde manier. dat heeft het tegenovergestelde effect van wat er bedoeld. Verkeerd gedaan, kan MBWA veranderen in wat ik noem "jacht, grommen en frons," een zin geïnspireerd door een klant die beschreef het gedrag van een senior executive bij haar vorige bedrijf. Wanneer de uitvoerende macht terug van een reis, hij maakte altijd een punt te MBWA gebruik te halen met wat er in het kantoor.

In dit geval MBWA bestond uit hem sluipend rond het kantoor, stiekem achter iemand en grommen, "wat doe je?" Er was geen glimlach – slechts een serieuze blik terwijl hij staarde naar hen. Het werd zo erg dat medewerkers elkaar zou roepen om te waarschuwen als hij uit was "op zijn rondes", zodat ze kunnen doen alsof ze op een telefoontje of verbergen in de vergaderzaal of de badkamer.

Hier zijn 8 tips die u en uw medewerkers zal helpen uit MBWA zonder dat veranderen in "jacht, grommen en frons."

1. Maakt het deel uit van een regelmatige routine.
Als je alleen naar buiten komen van uw kantoor als er dingen zijn slecht of je op een heksenjacht, op zoek naar een zondebok, dan zullen mensen je MBWA met die associëren. Wacht niet voor een speciale gelegenheid naar de zalen te lopen en in te checken met de werknemers.

2. Gebruik het niet om discipline of aan te merken.
Tenzij je een serieuze veiligheid of ethische overtreding die moet onmiddellijk worden aangepakt observeren, weet je MBWA niet om publiekelijk medewerkers corrigeren. Dit is niet het moment om medewerkers van de "twee planten per hokje" regel herinneren (het is goed om een ​​mentale notitie van wat je geobserveerd te maken en aan te pakken later).

3. Bemoei je met je non-verbale signalen.
Non-verbale of lichaamstaal, onder gezichtsuitdrukking, stem, gebaren, houding, beweging en contact met de ogen, en ze kunnen ondermijnen je woorden als je niet bewust van hen. Glimlach, spreekt rustig en op een ontspannen manier. Niet zet je handen op je heupen of leunen tegen het bureau neer te verblinding bij de werknemer. En geen vinger wijst.

4. Hebben een rustige, zelfverzekerde (niet eigenwijs) gedrag. Heb Niet alleen zal het brengen dat u in controle en er is niets aan de hand, maar een rustige en zelfverzekerde houding kan ook helpen medewerkers voelen zich zeker genoeg om u te spreken.

5. Bereid open vragen.
Open vragen zoals "wat ben je mee bezig?" of 'Hoe gaat? " vereisen meer dan een ja /nee antwoord en laat de medewerkers te spreken. Luisteren en interesse tonen in het antwoord. Realiseer je dat sommige werknemers zijn ongemakkelijk of ongebruikte aan het hebben van een gesprek met een senior manager en proberen te ontspannen en beleefd, terwijl anderen in de gelegenheid om te klagen of zal nemen "kussen op." Wees voorbereid op elk van deze reacties.

Op een bedrijf waar ik werkte, een senior executive zou in zeldzame gevallen lunchen in de cafetaria aan een tafel met zijn medewerkers in plaats van in zijn kantoor of in de executive eetzaal. Iedereen was mond vol tanden en hij verlegen, wat zorgde voor stijf en ongemakkelijk gesprek was.
Hij zou zijn effectiever hij had gegeten in de cafetaria op regelmatige basis of bereid een aantal kleine-talk vragen en opmerkingen aan het gesprek te krijgen gaan.

6. Luister.
Toon uw respect voor uw werknemers door actief naar hen te luisteren in plaats van het controleren van uw Blackberry of onderbreken. Maak oogcontact en parafraseren wat ze gezegd hebben om ervoor te zorgen dat u hebt begrepen.

7. Privacy respect medewerkers. Heb Wees voorzichtig met de persoonlijke vragen die u vragen, het vermijden van vragen die opdringerig of ongepast en in gedachten houden dat je nog steeds de baas, in plaats van een buddy kan worden beschouwd.

8. Wees oprecht. Heb zijn oprecht geïnteresseerd in uw werknemers 'welzijn, waar ze mee bezig zijn en hoe ze het doen. Je kunt niet nep oprechtheid -. Ze zullen herkennen en kwalijk elke vermeende onoprechtheid en hypocrisie

Soms is het feit dat u gebruikt MBWA zal "aanmoedigen" mensen te blijven op de taak - dat is prima. Echter, wilt u voorkomen dat het gebruik van de "jacht, grommen en frons" versie van MBWA waar iedereen krijgt het telefoongesprek en kijkt bezet of verbergt terwijl je op jacht en gaat dan terug naar het surfen op het web of roddelen als je eenmaal terug te gaan .. naar uw kantoor

de juiste wijze gebruikt, kan MBWA een effectief instrument
  voor u om steun en interesse te tonen en te leren hoe het echt gaat;