Toegenomen complexiteit vereisen een Rapid-fire Component

Social media technologieën hebben dramatisch toegenomen de snelheid van alles wat het nu goed, slecht of neutraal. Verander niet langer krukken langs bij een slak &'; s tempo, maar beweegt zich op een milliseconde schaal via internet.

Het is de snelheid en de omvang van de verandering die veroorzaakt chaos binnen het bedrijfsleven. En het vereist aanzienlijke onmiddellijke aandacht aan besteed – Als een bedrijf is om concurrerend en duurzaam blijven. It &'; s niet alleen het schot dat &'; s gehoord over de hele wereld, het is ook de versieringen en mistruths dat reizen in een milliseconde over de hele wereld en de waarheid ver achter zich laten vaak.

Organisaties en individuen kunnen bereiken over internationale grenzen, tijdzones en culturen direct met de klik van een knop, direct bereiken miljoenen potentiële klanten. Of ze kunnen intern communiceren met hun wereldwijde zakelijke gemeenschap en netwerk van verbindingen met dezelfde klik. Dit concept is transformationele wanneer deze volledig geïntegreerd in de bedrijfscultuur.

Hoewel er mogelijkheden voor groei en winst, zijn er uitdagingen en risico's, ook. Volgens het McKinsey Global Institute studie van juli 2012, en" De sociale economie: Unlocking waarde en productiviteit door middel van sociale technologieën, &" ;: “ het geven van sociale interacties Internet omvang, snelheid en economie draagt ​​risico's. Zij omvatten identiteitsdiefstal, verlies van intellectueel eigendom, schending van de privacy, misbruik, schade aan reputaties en upending van de traditionele business modellen &";

Verlamming van Analyse

In de afgelopen jaren, zou het bedrijfsleven te analyseren en te worstelen met hoe te reageren op negatieve pers, de storing van een product of montage rechtszaken wegens nalatigheid of miss -Vertegenwoordiging.

Niet langer is er tijd voor verlamming analyse. De snelheid van sociale technieken maakt een bijna onmiddellijke reactie op het probleem bij de hand - één die goed hard treft met een nauwkeurigheid van ten minste 90 procent. Een bedrijf kan zich niet langer veroorloven om te nemen van een “ afwachten &"; benadering om te zien of slecht nieuws in zal blazen of blijven die in het volgende nieuws cyclus of de nieuwste rage op de markt te raken. Snel, zo niet dringend, is actie nodig.

De Rapid-fire antwoord

In tijden van rust ontwikkelen van een weloverwogen, beslissende zeer effectieve nood actieplan dat is adaptief, redelijk waterdicht, flexibel en onmiddellijk te lanceren-staat . Het plan moet worden ontworpen met efficiëntie en effectiviteit als topprioriteiten.

Bouw een Rapid-Fire Team
. Doe het vandaag nog. Afhankelijk van de grootte van uw bedrijf, wilt u misschien twee Rapid-Fire Teams (RFT) te bouwen: een om te gaan met externe aanvallen en één voor de interne bedrijfsvoering.

Als uw bedrijf is een kleine organisatie van het team kan bestaan ​​uit uw chief financial persoon, een tech-savvy persoon en u. Voor grote organisaties het team voor externe kwesties moeten altijd uit van iemand die rechtstreeks rapporteert aan de CEO en die altijd controleert de vergadering, een top financieel persoon, een social media specialist, een public relations specialist en sleutel afdelingshoofden. Als het probleem intern of extern probleem zal ook interne vertakkingen, moet personeel persoon worden toegevoegd en aanvullende managers die rechtstreeks naar werknemers.

De oplading snelvuur oplossingen te het ontwikkelen van negatieve externe gebeurtenissen en bedreigingen die zouden kunnen schaden of zelfs verlammen uw bedrijf – bij voorkeur voor een incident gebeurt. Het moet ook worden besloten op voorhand wie de beste openbare woordvoerder voor specifieke kwesties zou zijn. De CEO is niet noodzakelijkerwijs de beste of de juiste persoon namens het bedrijf te spreken. Alleen de woordvoerder, die camera- en gezonde hap savvy, moet spreken voor de organisatie.

Een goed voorbeeld van wat niet te doen, is de BP olieramp in de Golf van Mexico in 2010. De eerste uitzending visuele, een foto van een olie besmeurde pelikaan vechten om in leven te blijven, zetten de toon voor de magnitude van de ramp. Twee jaar later BP is nog steeds bezig om te herstellen. Wees voorbereid en kies je team voordat
een crisis voordoet.

Maak een Situation Room
. Gereserveerd specifieke ruimte voor het team te ontmoeten om verwarring te elimineren en tijd te besparen. De locatie van de kamer of ruimte behoeften alleen snel en gemakkelijk toegankelijk is voor het team en wat nog belangrijker is, absoluut prive en discreet. Deze kamer moet isoleren en beschermen van de RFT van buitenaf, zodat ze duidelijk kunnen denken, het ontwikkelen van een trefzekere reactie plan, te evalueren en te anticiperen op alle onvoorziene mogelijkheden en leveren van een effectieve redelijk fool-proof respons. Een antwoord dat uw kostbare naam, investeringen, producten en reputatie beschermt terwijl je afscherming van exploderende negatieve versieringen via het internet van het probleem dat u worden geconfronteerd. Voor afwezige teamleden, zal de telefoon conferencing werken zolang die persoon is in een prive locatie en op een beveiligde telefoonlijn

Een code voor de twee teams – misschien code rood voor externe aanvallen en code groen voor interne kwesties. In veel gevallen zal er crossover zodat ze samen te gaan met zowel interne als externe slopende gebeurtenissen gelijktijdig voor de teams.

Boor, boor en boor wat meer
. Drill down om alle feiten die moeten worden behandeld en dan doen run-throughs van de reactie, voordat een incident gebeurt. Uw team moet op zijn vingertoppen hebben een aantal strategieën die zijn goed geoefend om verschillende situaties die kunnen uitbarsten passen. Worden voorbereid op voorhand. U wilt de juiste boodschap die betrouwbaar is en verhoogt uw kansen op coming out op de top te leveren.

De snelle-het-vuren component is een extra strategie voor het omgaan met sociale technologische veranderingen die hebben inbreuk gemaakt op de traditionele bedrijfsvoering. Voorkom dat de volgende ramp van het vernietigen van uw bedrijf door de oprichting van uw snelvuur team vandaag

© Pat Heydlauff, alle rechten voorbehouden 2012
.