Nee zeggen tegen Eisen

Hieronder zijn een aantal specifieke belangrijke woorden of zinnen die u kunt gebruiken in nee te zeggen tegen de vraag van de ander op een wijze die van nature stroomt uit je Ja, je kracht en je respect. Vergeet niet dat uw toon en de onderliggende intentie noodzaak om congruent met uw woorden als ze zijn om de juiste impact te hebben.

"Nee" of "Nee, bedankt"

De eenvoudigste woord voor het instellen van een limiet is Nee, het is een woord van pure kracht. Voor degenen onder ons die zich van het gebruik van macht verlegen en hebben de neiging om tegemoet te komen of te vermijden, kan het soms nuttig zijn om onze zinnen met het woord beginnen Geen om de macht weer in onze nummers te brengen. "Nee, ik wil dat je om voedsel dat is goed voor je eet, dus je kunt niet vullen op ijs voor het diner, "kondigt de ouder op het kind. De No heeft helderheid en directheid.

Directheid heeft zijn plaats, maar het kan elegant worden uitgedrukt. In een bioscoopjournaal van Mahatma Gandhi de landing in Engeland voor vredesbesprekingen met de Britten, zien we graag verslaggevers vroeg hem in de microfoon te spreken, en antwoordt hij eenvoudig: "Ik denk het niet, 'zo vervolgt hij om weg te lopen, glimlachen.

een dankzij de No toevoegen toont respect en zorg voor de relatie. De No beschermt en de dank met elkaar verbindt. Een eenvoudige, energiek, waarderende "Nee, dank u" is vaak genoeg. Als u te maken met telemarketeers die uw vroege reactie negeert, kun je zeggen: "Ik zeg Nee nu [pauze] Dank je ziens.!."

"Ik heb een beleid"

Een krachtige manier om de limiet ingestelde kader is in de vorm van een breder beleid waarvan je geen is maar één voorbeeld. Bijvoorbeeld: "Ik heb een beleid van nooit dienst doen op planken." Of "Ik maak er een persoonlijk beleid nooit om geld te lenen aan vrienden." Of "Ik heb nooit reageren op de telefoon verzoeken."

Als je zegt dat je een beleid, u signaleren dat je Nee is niet een eenmalig bericht, maar een voortdurende praktijk waaraan u een hoop gegeven dacht. Het is een signaal van vastberadenheid, een teken dat u niet zal toegeven. Natuurlijk, deze uitdrukking is niet te minder of misleidende als een stijf vijandige positie; het werkt als het inderdaad uw beleid, iets wat je door hebt gedacht

Formuleren van de door u ingestelde als beleid heeft ook het voordeel van het laten van de andere limiet weten dat uw Nee is niets persoonlijks; het onafhankelijk van hen en hun gedrag. Het is in wezen positief. U bent niet nee te zeggen tegen hen zo veel als je gewoon blijven Ja zeggen tegen de beginselen en waarden waarop u hebt gekozen te houden. Kortom, zeggen: "Ik heb een beleid", bevestigt uw belangen, een back-up met je kracht, en krijgt je relatie van de haak door depersonaliserende uw No.

Neem het voorbeeld van een textielfabrikant dat werd voortdurend gedrukt door haar klanten voor de tijdige uitvoering van hun orders. Al jaren, het bedrijf gereageerd door accommodatie. Wanneer een klant boos zou worden bij een vertraging, zou de fabrikant meestal reageren door een "escalatie" - haasten de order door en zetten alle andere opdrachten in de wacht. Het resultaat was een disfunctioneel systeem en de algemene ontevredenheid rondom. Tot slot, de leiders van het bedrijf geconfronteerd met het probleem en huurde een team van consultants te achterhalen een beter systeem van just-in-time productie. Te laten werken, ze formuleerde een nieuw beleid voor klanten: geen escalaties. Ze kondigde het nieuwe beleid en, ondanks de aanvankelijke pushback van klanten, vast aan het.

Het eindresultaat? Het beleid van geen escalaties ingeschakeld productie tot sterk verminderen van de complexiteit van het beheer van de fabriek en dus kon het bedrijf rond bestellingen draaien binnen twee weken in plaats van de gebruikelijke zes. Nu waren er zeer weinig vertraging in orders en geen noodzaak voor escalaties. - Een overwinning voor alle kanten

"Ik heb plannen" of "Ik heb nog een Commitment"

Een concreet alledaagse zin dat kan uw belangen als je kracht te bevestigen zonder bederven uw relatie is: "Ik heb plannen" of "Ik heb nog een inzet op dat moment." Met andere woorden, laat de ander weten dat u al andere verantwoordelijkheden hebben aanvaard.

Om de vriend die u uitnodigt voor een feestje, kun je zeggen, '' Het spijt me. Ik heb plannen die avond. Dank je wel! "Om de medewerker die vraagt ​​je op een last-minute-project te nemen, kun je zeggen:" Ik wil je graag helpen, maar ik heb andere projecten die ik ben vastbesloten om het afwerken voordat ik op te nemen iets anders. "Om de baas die u vraagt ​​om dit weekend te werken aan een project, kunt u zeggen:" Het spijt me. Ik heb een belangrijke familie inzet dit weekend. "Om de persoon die u vraagt ​​op een nieuwe maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen, kun je zeggen," Ik moet concentreren op mijn familie /persoonlijk leven /werk /studie op dit moment. "

Een klant van mij was het voorstellen van een zeer goede deal voor een nieuwe klant Het antwoord:. ". Omdat we hebben een overeenkomst met uw concurrent, kan ik uw aanbod niet overwegen op dit moment" Mijn cliënt voelde dit was een van de effectiever nummers die hij ooit had ontvangen omdat "het beweerde de morele hoge grond door aan te tonen dat ze blijven hun deals." Ze laat hem weten dat als hij deed zaken met hen in de toekomst, kon hij dezelfde soort eerlijkheid en betrokkenheid verwachten dat ze laten zien ten opzichte van zijn concurrent.

"Niet nu"

Het is niet gemakkelijk om te zeggen Nee, vooral als u een belangrijke relatie met de ander. Een manier om de klap van het verzachten geen voor hen, en dus is het makkelijker voor u om nee te zeggen in deze omstandigheden te maken, is om je niet vinden in de tijd. Met andere woorden, gebruik dan de magische woorden "Niet nu."

Een klant die vraagt u een speciale technologische oplossing voor hun probleem te ontwikkelen zal het makkelijker vinden om te horen "Het spijt me, maar we zijn niet in staat om dit soort oplossing bieden nu" dan een deken No. Evenzo horen, een werknemer die vraagt u voor een verhoging vindt het makkelijker om te horen "Het spijt me, maar gezien de huidige economische omstandigheden, is het niet mogelijk op dit moment." Een werknemer Ik weet wie dit antwoord gekregen voelde het effectief was omdat "Ik voelde me gehoord, en liet de deur open voor een Ja in de toekomst."

Om zeker te zijn, "Niet nu" doet laat de deur open voor een toekomstige aanvraag. Dus als u zeker weet dat het nooit mogelijk zal zijn voor de werknemer om een ​​loonsverhoging te hebben, de klant om hun technologische oplossing, of uw kind naar een motor hebben, is het meestal beter om hen te laten weten dat nu. "Niet nu" is bedoeld voor die gevallen waarin er bestaat een reële mogelijkheid voor de aanpak van de behoeften van de ander in de toekomst.

Als de andere persen u "Zo niet nu, wanneer?" en je weet het niet, kun je zeggen: "Ik kan niet zeggen. We zullen moeten zien", of "Het spijt me, maar ik kan niet zeggen wat de toekomst zal brengen."

Als de andere volhardt in te drukken je hard voor een onmiddellijk antwoord op hun verzoek en u niet wenst te worden meegesleept in een voortijdige beslissing, dan kunt u altijd reageren door te zeggen: "Als u een antwoord nodig op dit moment, is het antwoord No. " De andere kan plotseling ontdekken dat ze hebben de tijd immers te wachten op uw overwogen beslissing.

"Niet nu" is een zeer nuttige zin, vooral als u twijfelt. Het is beter om te zeggen "niet nu" en verander uw antwoord later Ja, dan is het om te zeggen ja en probeer je antwoord later veranderen Nee

"Ik heb liever dalen doen in plaats van een slechte baan"

Een schooldirecteur ik ken gebruikt deze vuistregel wanneer wordt gevraagd op de nieuwe verantwoordelijkheden op te nemen: "Kan ik een goede baan" hij vraagt. "Heb ik de tijd om de zaak recht te doen, en heb ik de vaardigheden?" Als het antwoord nee is, zegt dat hij een regelrechte Geen naar de andere. Zijn Geen is eigenlijk een ja om de effectiviteit en kwaliteit.

Als u weigert dan doen een slechte baan, bent u niet alleen bevestigen uw eigen belangen, maar ook aandacht te besteden aan de relatie. Je zult zowel slechter af - en zo zal je relatie - als je zegt ja en dan een baan die blijkt onbevredigend

Een elektronica bedrijf, een klant van mij werd gevraagd door een. leidt de klant voor een nieuwe op maat ontworpen product met een strakke leveringsdatum. Het bedrijf de verkoop van vice-president was erg geneigd te zeggen ja, maar hij en zijn collega's zich realiseerden dat hun productie was al onder druk en de kansen van de vergadering deadline van de klant bij de kwaliteitsnormen waren niet goed. Dus zeiden ze geen van de klant, waardoor het zichzelf en hun klanten veel ontevredenheid sparen. "Het was heel moeilijk om te doen op het moment, maar het was de beste Nee ik ooit geleverd. En de klant kwam om het te waarderen, en gewaardeerd onze eerlijkheid met hen aan de voorkant," later het gevolg van de verkoop van vice-president voor mij.

Soms is de andere vraagt ​​je iets gewoon omdat ze zich onzeker voelen over hun eigen vaardigheden te doen. In dat geval kunt u de follow-up en vertel de andere, "Je zult een veel beter werk doen! Ik heb vertrouwen in je." Geef ze aanmoediging zoals je zegt Nee

In het kort, weet je grenzen, erken ze vrij, en breng uw tijd op wat je goed kunt doen. Zowel u als de andere zal beter af zijn op de lange termijn.

Uittreksel uit de kracht van een positief Geen van William Ury. Copyright © 2007 William Ury. Gepubliceerd door Bantam Books; Maart 2007; $ 25.00US /$ 30.00CAN; .. 978-0-553-80498-0