Hoe omgaan met moeilijke mensen

www.OptimizeLifeNow.com
www.WorkplacePeopleSkills.com
www.TamingTenseTeams.com

Laten we eerlijk zijn. Voor een minuut of twee per tijdje, ieder van ons is iemand anders idee van een 'moeilijke persoon'. OK, dat is een gegeven. Er zijn echter mensen die een levensstijl van het zijn moeilijk te maken. Tenminste, dat is de manier waarop het lijkt ons ... en misschien een paar andere mensen in onze kantoren.

Een moeilijke persoon is een persoon wiens gedrag zorgt ervoor dat je een probleem. Het kan een baas, een collega, een klant of een klant. Het is onwaarschijnlijk dat u in staat om het gedrag van die persoon te veranderen zal zijn, maar je bent volledig in staat om verstandig uw deel van uw interactie met hem of haar te beheren. Dat is uw meest effectieve strategie in het omgaan met moeilijke mensen. Dat is waar je je kracht in die situaties te vinden.

Nu, voordat u deze moeilijke mensen kunnen aanpakken, is het essentieel om je eigen zaakjes hebben. Is er een kleine kans dat uw daden, woorden of gedragingen daadwerkelijk bijdragen aan de andere persoon &'; moeilijke &'; gedrag?

Ooit een ochtend als deze had? Je bent kort op de slaap. Je bent een beetje laat. Je liep uit de koffie. Je bijna miste uw bus. Je vergat je koffer en uw lunch. U krijgt om gewoon werken in de tijd om het te maken om een ​​zeer belangrijke vergadering. De enige beschikbare stoel naast de persoon die je wilt tenminste, en als je slip erin zo onopvallend mogelijk, leunt hij over en zegt sarcastisch en niet al te rustig, "Leuk je zou
maken."

Is hij als een moeilijk persoon? Misschien. Vooral als je zijn opmerking had kunnen voorspellen. De uitdaging komt wanneer u uw volgende adem te halen. Wat zeg je?

Als u de tegenwoordigheid van geest om het sarcasme te negeren en te reageren met een echte "Dank u", je bent niet van plan om veel moeite met iemand te hebben. Indien echter, je bloeddruk stijgt, je handen groeien klam en je begint te sputteren, hij heeft jou. Als "Jerk" is het enige wat je kunt mompelen, was hij op zoek naar een effect en hij kreeg een.

Ten eerste, als je denkt dat je te maken hebt met een moeilijk persoon, kijk in de spiegel. Hoe bent u gedraagt ​​in de situatie? Verzamelen jezelf. Beslissen over uw gedrag strategie. Verblijf in controle over jezelf en je kans om te verblijven in controle van de situatie bent.

-------------------------- ----------------------------
PATRONEN VAN Lastig gedrag
------------ ------------------------------------------

Sommige mensen zijn pestkoppen. Ze bombarderen u met hun agressie, maken het snijden opmerkingen en boos als de dingen niet naar hun zin.

Sommige mensen zijn zeurpieten en klagers. Zij maatregelen nemen zelden om dingen te veranderen, omdat ze de voorkeur aan te merken.

Sommige blijven stil of zwijgzaam. Vaak lijken ze woordenschat van één lettergreep reacties hebben - "Yep." "Nee" of een grunt.

Sommige eens met alles wat je zegt en uiten hun bereidheid om ondersteunend te zijn, maar ze zelden volgen door. Vaak worden ze passief-agressieve label, en ze zijn!

Sommige zijn gewoon de constante natte dekens. Niets ooit zal werken. Alles is mogelijk. Het ergste verwachten, omdat het waarschijnlijk zal gebeuren. Dat is hun credo.

Sommige gewoon alles weet ... of denken ze dat doen. Ze zijn neerbuigend, imposante, pompeuze en afwijzend. Hun missie in het leven lijkt te zijn om je het gevoel als een dwaas.

Er kan geen beslissing te maken, of, op zijn minst, zullen ze niet. Ze wachten op beslissingen worden gemaakt voor hen. Vaak zijn perfectionisten.

Dit zijn de categorieën die Robert Bramson gemaakt in zijn boek, Omgaan met moeilijke mensen. Hebben ze bekend voor? Tuurlijk, heel weinig mensen zijn voortdurend moeilijk - vooral als ze iets van je wilt - maar er zijn een aantal fundamentele strategieën die u zullen helpen wanneer je geconfronteerd wordt met moeilijk gedrag

-------. --------------------------------------------------
ERKENT ONDERLIGGENDE GEVOELENS &
DENK AAN gewenste resultaten
-------------------------------- -------------------------

Een klant is schreeuwen tegen je over een ontbrekende orde (rapport, enz.). Neem een ​​adem en zegt: "Ik kan begrijpen dat dit een probleem is voor u en we zouden heel graag een manier om het op te lossen voor u zo snel mogelijk te vinden." Dit kan een vertaling van wat je denkt te zijn: ". U wordt misbruik, luid en onredelijk en ik wil dat je om weg te gaan" Ongeacht. U hebt gesproken over je gevoelens en erkend van de klant, als goed. Zelfs als die zin is een verstandige vertaling van "Luister. Je hebt geen recht om te schreeuwen tegen me. Niemand betaalt mij genoeg om te worden uitgescholden.", Zult u hebben aangetoond zowel uw looptijd en uw bereidheid om klantenservice te bieden.

Het is niet het gesprek in je hoofd dat je bezig met het wanneer u te maken met moeilijke mensen. Het is de werkelijke woorden die uit je mond komen. Zelfs in je relaties thuis, je bent goed op de hoogte van wat knoppen volkeren 'duwt en wat ze kalmeert

REGEL. Alvorens dit te doen of iets te zeggen voor iedereen, stel het gewenste resultaat van het gesprek en zegt alleen dingen dat neemt u in die richting.

------------------------------------- ----------------------
GEBRUIK taal goed
------------------- ----------------------------------------

Een andere aanduiding die het mogelijk maakt je te glijden uit situaties die zouden kunnen escaleren wordt "Je zou gelijk kunnen hebben." Waarom afval energie ruzie met iemand die 'weet het allemaal? "Ze zijn op zoek naar bevestiging van hun glans, hun perfecte wereldbeeld en hun gezag. Tenzij het is een kwestie van leven en adem voor je werk, overweeg dan oprecht zeggen:" Je kon gelijk. "Het kost je niets, stilt de andere, en uw bloeddruk
blijft laag.

Als je toevallig te denken dat dit minder dan eerlijk zijn, is het niet. De mogelijkheid doet bestaan ​​dat de andere persoon juist is Het kan op afstand, maar het bestaat

REGEL:... Onderhoud uw gevoel van eigenwaarde en het centrum door het erkennen van anderen en het vermijden van energie afvoeren

--- -------------------------------------------------- ------ Heb flexibel zijn. STAAN VOOR VERSCHILLEN
-------------------------------- ---------------------------

Iedereen denkt niet als jij. Dat is geen verrassing. Neem de tijd om te vragen goede vragen en te luisteren naar anderen zonder oordeel. De meeste mensen hebben dwingende redenen voor hun overtuigingen en gedrag. Zij hebben recht op hen. Zorg ervoor dat u niet inflexibel en intolerant zijn geworden. Spanning doet dat met mensen.

In de naam van de efficiëntie, mensen vergeten dat ze praten met andere mensen die ook leven en gevoelens. Zorg ervoor dat u op de eerste plaats mensen.

Geef druk een naam. Voorwoord uw opmerkingen met "Ik weet dat ik druk voel en je bent waarschijnlijk het gevoel op die manier, ook." Vraag hoe je kunt het beste samen situaties beheren .... en luisteren. Zoals Zig Ziglar's herinnert ons. Als we meer bezig met het helpen van mensen krijgen wat ze willen, onze wil zal waarschijnlijk worden voldaan

Haal diep adem en adem langzaam voor het beantwoorden van iemand als je gespannen voelt. Dat zal u houden van het zijn de 'moeilijke persoon'! Stel het gewenste resultaat van de interactie vijf minuten vanaf nu. Wat zou goed op het moment dat kan ertoe leiden dat u onnoemelijke weken van de wederopbouw van vijf minuten vanaf nu voelen. Kies uw
woorden en daden verstandig.

-------------------------------------------- --------------- Heb Wees bereid om mensen te leren hoe te behandelen u
-------------------- ---------------------------------------

Bij moeilijke mensen kunnen niet -side stapte, de praktijk communiceren je grenzen duidelijk. Als je voelt je hartslag versnelling, maakt al snel een "I" verklaring. Met een beetje expert zijn beurt, kunt u de andere te erkennen en uw grens tegelijkertijd:. "Ik denk dat ik kan helpen je krijgt wat je wilt Wil je me helpen dat doen door (herziening van de feiten, een stap terug en waardoor ik wat ruimte, sprekende rustig zodat ik kan
assimileren uw behoeften, enz.)?

Er zijn een aantal mensen met wie je werkt, die voortdurend zal duwen uw knoppen. Zij kunnen zich niet bewust van hun slechte sociale vaardigheden. Ze kunnen ellendig door de natuur. Ze kunnen alleen een gevoel van macht in hun leven als ze duwen mensen rond. Wie weet? De reden dat ze doen wat ze doen is minder
belangrijker dan hoe je het effect ervan op het je lukt.

Dit is waar de grens instelling wordt noodzakelijk. Vraag de persoon om koffie. Gulp! Ja, eigenlijk van plan om een ​​beetje tijd met hen doorbrengen. Dan, met alleen "I" verklaringen .... dat betekent niet gebruikt "U" als het voorwerp van een zin die je spreekt ... uitleggen wat je dwars zit en wat je zou willen zijn veranderd. Dan vragen voor hun medewerking. Ja, dat is het moeilijkste deel. Het is als vragen voor de verkoop. De meeste mensen slagen daar. Je moet dit naar zijn logische conclusie. Vraag hen als ze bereid zijn te eren en te respecteren uw grens,
uw behoeften. Als ze niet, dan bereid zijn om hen te vertellen wat je volgende stap zal zijn. Ga upline indien nodig, echter, uit te leggen aan hem of haar dat u liever om te gaan tussen uzelf.

Als het probleem is je baas of supervisor, dingen veranderen een beetje. Voor het aanvragen van je kleine 'hart tot hart', doe je huiswerk. Wees voorbereid met specifieke voorbeelden van interacties die je overstuur en gebruik ze als voorbeelden van momenten waarop je in staat om je werk efficiënt en productief te doen waren. Demonstreer de voordelen om hen van hun veranderende hun gedrag om je heen.

Klinkt dit als iets wat je zou kunnen doen? Ik hoop het. Wat zijn de voordelen voor u of het bedrijf van het leven met frustratie, angst en spanning op een dagelijkse basis? Als je een journalist, kan het komen met het grondgebied, maar in dat geval je het hebt gekozen. Anders, actie ondernemen op uw eigen rekening.

REGEL: Vraag voor wat je nodig hebt en wilt duidelijk. Wees bereid om te horen "Ja" of "Nee" en maak een plan op basis van elke eventualiteit.

------------------------ ------------------------------------- Heb KEN UW EIGEN BODEM LINE
- -------------------------------------------------- ---------

Alles in het leven heeft een kostprijs. Ken uw eigen bodem line.Think van je leven als een hele stuk. Als u vindt een praktische manier van het beheren van relaties met moeilijke mensen, zult u niet prikkelbaar en kort met de mensen die je lief thuis. Als je dat niet doet, of kan niet, wat is de prijs?

Weten wanneer te houden en wanneer te vouwen is wijs. Soms moet je gewoon aan uw bottom line communiceren en bereid zijn om de prijs die het vraagt ​​te betalen. "Als dit niet kan worden veranderd, zal ik ander werk te vinden" misschien moeten komen uit je mond. "Als we een manier om rechtvaardig over dingen praten niet kan vinden, zal ik de kwestie te nemen met de manager" nodig zijn. "Als de sniping, roddel, stelen, liegen, slurring, vernielen, schreeuwen blijft, zult u worden ontslagen" kan de volgende stap zijn. Ken uw eigen bottom line en verblijf in het zwart!

U heeft keuze wanneer geconfronteerd met moeilijk gedrag. Vergeet niet, er is een persoon in het kader van dat gedrag die willen worden begrepen. Die persoon is meestal angstig en weinig zelfvertrouwen. Als u het openlijk gedrag kan overzien en graven een beetje, zult u waarschijnlijk iemand die gewoon veel geruststelling dat ze in orde zijn behoeften. Soms heb je niet de tijd, energie of de bereidheid om dit te doen. Alleen u kunt beslissen.

U bent niet machteloos in het gezicht van moeilijke gedrag. Kies om actie te ondernemen. U zult zich beter voelen en de dingen zullen sneller veranderen. Dat is het resultaat dat u wilt, is het niet

©?; Rhoberta Shaler, San Diego, Californië .. Alle rechten voorbehouden
.